วันก่อนเพิ่งได้นั่งอ่านกระทู้ที่เกี่ยวกับ ERP
ทั้งมุมคนทำงานบริการด้าน ERP บ้างก็ถามว่างาน ERP Consultant หนักมั้ย บ้างก็บอกว่าหนักมากเลยไม่ไหวแล้ว
และมุมบริษัทที่จะใช้ ERP ส่วนมากก็มักจะถามด้วยความกังวล ไม่รู้จัก ไม่เข้าใจเพียงพอ แล้วผู้มีประสบการณ์หลายๆท่านมาช่วยกันตอบ ให้กำลังใจ

ทำให้นึกถึงบันทึกที่เคยเขียนไว้ก่อนหยุดสงกรานต์เมื่อปีที่แล้ว ขอก๊อปมาวางไว้ในนี้
เพื่อให้คนที่อยู่บริษัทที่กำลังหาระบบ ERP มาใช้ ได้มองเห็นจุดนี้ด้วย
คนที่กำลังเริ่ม Implement ถ้ายังไม่รู้ก็ทำใจไว้ได้เลย และผู้ที่กำลังท้ออยู่ตอนนี้
รวมถึงคนทำงานวงการ ERP ด้วยนะคะ

ขอออกตัวก่อนว่า บางระบบหรือบางบริษัทที่ยังไม่ได้มีขนาดใหญ่มาก ข้อมูลไม่ได้เยอะ ก็อาจจะใช้เวลาสั้นๆได้นะคะ
เพราะการใช้เวลาในการ Implement ERP ขึ้นอยู่กับ Scope ของงานในแต่ละที่ค่ะ
ในที่นี้ เอ่ยถึง บริษัทที่มีรายละเอียดเยอะ เช่น โรงงานผลิตชิ้นส่วนต่างๆ ที่ขึ้นระบบแบบเต็มทุกส่วนงาน มี สูตรการผลิตซับซ้อน รายละเอียดเยอะ มีการวางแผนการผลิต จัด Schedule ในการทำงาน เท่าที่สัมผัสมาจะเป็นอะไรประมาณนี้ แบบนี้ใช้เวลาประมาณ 1 ปี ในการ Implement
(ในบันทึกมีเขียนชื่อบริษัท ก็จะลบออกเพื่อให้ใช้ได้ในวงกว้างนะคะ)

"บันทีกเมื่อ 10.04.2015 ก่อนวันหยุดสงกรานต์
วันนี้นั่งทำงานแล้วมองไปรอบๆ แม้ในวันที่พิมพ์บทความนี้ จะเป็นวันสุดท้ายในการทำงาน ก่อนหยุดยาวช่วงสงกรานต์ พอมองไปรอบๆออฟฟิต…ก็เห็นคนทำงานกันแบบตั้งอกตั้งใจเหมือนเดิม บางคนก็ต้องออกไปบริษัทลูกค้าเหมือนเดิม อาจจะมีเร่งเคลียร์งานให้ลูกค้าบ้าง เพื่อให้ลูกค้าได้หยุดอย่างสบายใจ
ผู้เขียนเป็นคนนึงที่มองเห็นภาพรวมของคนในออฟฟิตมาโดยตลอด เป็นคนแรกๆที่ได้คุยกับลูกค้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อและ Implement ERP และเป็นคนที่ได้มองการทำงานของคนในออฟฟิต ตลอดการ Implement

มันทำให้ตระหนักอย่างหนึ่งว่า พี่ๆเพื่อนๆน้องๆที่ทำงานทั้ง Consultant, Technical, Programmer, Support, Project Manager และแม้แต่ผู้บริหารเอง ต้องทำงานกันอย่างหนักทั้งปีทุกปี เพื่อให้ลูกค้าได้ Go-Live แบบใช้งานได้จริง รวมถึงต้องพยายามให้อยู่ในงบประมาณ และไม่เกินเวลาตามแผนมากเกินไปด้วย

นึกย้อนไปเวลาที่ผู้เขียนคุยกับลูกค้าที่เริ่มมีนโยบาย หรือแม้แต่ติดต่อมาเพื่อหาความรู้ในการเลือกหา ERP หลายๆบริษัท พอบอกระยะเวลาในการ Implement ไป ก็ร้องโอ้โห! แทบทุกรายไป และทุกครั้งผู้เขียนก็ต้องทำความเข้าใจ ว่าทำไมถึงต้องใช้ระยะเวลา และงบประมาณแบบนั้น รวมถึงต้องชี้ให้เห็นด้วยว่า...

หากท่านต้องการขึ้นระบบเพื่อวันข้างหน้าท่านจะได้มีระบบใช้งานได้อย่างที่ตั้งใจจริงๆ
ในช่วง Implement ท่านต้องยอมเหนื่อยกันก่อน เราบอกลูกค้าให้เตรียมใจไว้ก่อนเสมอว่า ในช่วง Implement ท่านอาจมี “บางวันต้องทำงานล่วงเวลา และอาจมีบางสัปดาห์ที่ต้องมาทำงานในวันหยุด”
แต่มันจะผ่านไปแค่ปีที่ Implement เท่านั้น แล้วหลังจาก Go-Live แล้ว ท่านก็จะได้ระบบที่ช่วยในการทำงานสืบต่อไปอย่างที่ตั้งใจ

เมื่อมองจากจุดนี้แล้ว ก็ย้อนกลับมามองทีมงาน Implement และในเมื่องานของเราคืองาน Implement ถ้าจะให้เทียบง่ายๆว่า Implement ปีละ 1 site เมื่อจบปีนี้ ปีหน้าก็ Implement อีก 1 site ต่อกันไปเรื่อยๆ คำพูดต่างๆที่พูดกับลูกค้าไปนั้น ในทางกลับกัน ทีมงาน Implement ก็ต้องทำงานแบบนั้นเหมือนกัน “อาจมีบางวันต้องทำงานล่วงเวลา และอาจมีบางสัปดาห์ที่ต้องมาทำงานในวันหยุด”
แต่ต่างกันตรงที่มันไม่ได้หมดไปเพียงแค่ 1 ปีเท่านั้น ดังนั้นเราก็ต้องทำงานกันแบบนี้ในทุกๆปี และในความเป็นจริงก็ไม่ได้ Implement ปีละ 1 site ทำให้ "ในทุกวันของเราคือการทำงานล่วงเวลา และในทุกสัปดาห์ของเรา เราก็ทำงานในวันหยุดกันเสมอ" แม้ว่าจะมีวันหยุดพักผ่อน เราก็จะได้รับสายจากลูกค้าบางเจ้าเสมอ และเราก็จะมีการคุยงานกันตลอดไม่ว่างจะเป็นช่วงเวลาไหนก็ตาม

และนั่นเป็นสิ่งที่เราเต็มใจทำเพื่อลูกค้าที่ไว้วางใจให้เราเป็นที่ปรึกษา ดังนั้นสิ่งที่ลูกค้าควรตระหนักถึงคือ เจ้าของงาน Implement นั้นคือบริษัทลูกค้าเอง เพราะเมื่อ Implement เสร็จเรียบร้อยแล้ว ท่านคือผู้ต้องใช้งานสืบต่อไป โดยมีเราที่ยินดีเป็นเหมือนพี่เลี้ยงในช่วงแรกๆ และเป็นที่ปรึกษาให้เสมอค่ะ

ส่งท้ายก่อนวันหยุดยาวนี้ ขอให้ทุกท่านเดินทางปลอดภัย ท่องเที่ยวให้สนุกสนาน อยู่กับครอบครัวอย่างอบอุ่นและมีความสุขมากๆนะคะ ส่วนเราก็มีวันที่กลับไปพักผ่อนเช่นเดียวกัน และทุกคนก็ไม่ลืมที่จะพก Laptop ติดตัวไปทุกที่ที่เราไปเพื่อทำงานด้วยเสมอ รวมถึงเราก็ยังมีการนัดหมายมาประชุมและทำงานร่วมกันในช่วงหยุดสงกรานต์อีกด้วยค่ะ เพราะลูกค้าไม่ได้อยู่แค่ในความคิด ไม่ได้อยู่แค่ในสายเลือดเราเท่านั้น แต่ความใส่ใจท่านอยู่ใน DNA ของพวกเราทุกคนเลยนะคะ แน่ะ…มีอ้อนก่อนลา ฮ่าๆๆ
ขอบคุณลูกค้าทุกองค์กรที่ให้ความไว้วางใจให้เราเป็นที่ปรึกษา และขอบคุณทุกท่านที่ติดตามอ่านบทความของเราด้วยนะคะ สวัสดีปีใหม่ไทยค่าาา"

ถ้าอ่านจนจบมาถึงตรงนี้ ขอให้ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นคนที่อยู่ในบริษัทที่กำลังจะเริ่ม เริ่มแล้ว หรือกำลัง Implement ERP อยู่ รวมถึงพี่น้องผู้ร่วมสายอาชีพงานด้าน ERP ทุกท่าน สู้ๆนะคะ สิ่งที่พวกเราทำ ถึงวันที่มันสำเร็จแล้ว มันคุ้มค่ามากจริงๆนะ

(จริงๆได้มีโอกาสไปสัมภาษน์บริษัทที่เค้าประสบความสำเร็จมาแล้ว หลายอย่างที่เราเองก็ได้เรียนรู้เหมือนกัน มันน่าทึ่ง และไม่แปลกใจเลยที่ทำไมถึงสำเร็จ คราวหน้าๆๆ มาแกะรอยความสำเร็จกันนะ ^o^)

Credit : http://www.ppcc.co.th/ยอมเหนื่อยช่วง-implement-เพื่อส/