ก่อนเกิดเหตุการณ์
ผมได้มีการจองรถไว้ใช้ที่ จ.อุดรธานี ผ่านบริการของเว็บ Expedia ซึ่งในระหว่างการค้นหา รุ่นรถ ราคา ตามที่เราอยากได้ และในที่สุดก็ได้ชายตาไปเห็น FORD FIESTA เราก็ได้ทำการจองผ่านทางหน้าเว็บทันทีพร้อมกับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทางเว็บก็จะมีหน้าสรุปการจองขึ้นเราก็ Capture หน้าจอเก็บไว้
เกิดเหตุการณ์
หลังจากนั้นเราก็รอ Email เพื่อไปยื่นรับรถในวันจริง และในที่สุด EMAIL ก็มาถึงเราพอเปิดขึ้นมา ก็ชายตามองไปเห็น แล้วก็เอ๊ะๆๆ ทำไมเป็น NISSAN ALMERA ล่ะ เราทำการจองผิดหรือเปล่า ก็เลยโทรไปคุยกับ Expedia แล้ว โยนความรับผิดชอบให้ติดต่อไปที่เบอร์ Thai rent a car และเบอร์ของ Cartrawler.com(มารู้ตอนหลังว่า Expedia ใช้บริการของ Cartrawler.com) เพราะเราให้บริการเฉพาะการจองโรงแรมและตั๋วเครื่องบิน เท่านั้น ซึ่งเราก็โวยไปว่าลูกค้าต้องตามแก้ไขปัญหาเองเหรอในเมื่อจองผ่านหน้าเว็บคุณ อีกสักพักให้อีกเบอร์มา แต่บอกให้รอสักแป๊ป เพื่อจะติดต่อให้ แต่สุดท้ายสายหลุดคร๊าาาาบ ก็เลยโทรไปหา Thai rent a car เอง มันก็บอกว่าแก้ไขไม่ได้เนื่องจากเป็นปลายทางแล้วแต่น้องเค้าก็ให้เบอร์มาเป็นเบอร์เดียวกันกับที่ทาง Expedia ให้มาตอนแรก ก็ลองโทรไปดูแมร่ง......ระบบอัตโนมัติเป็นภาษาอังกฤษจร้า ให้กดหมายเลข 1-4 ก็กดทุกเบอร์แล้วก็ยังไม่ได้คุย มันก็ยังวนไปวนมา ให้กด 1-4 อยู่นั่นแหละ
บทเรียนนี้สอนให้รู้ว่าอย่าใช้บริการ EXPEDIA อีกเลย.........
อยากรู้ว่าเพื่อนๆเคยเจอปัญหานี้ แล้วแก้ไขกันอย่างไรบ้างครับ
[CR] เพลียจิต กับ Expedia
ผมได้มีการจองรถไว้ใช้ที่ จ.อุดรธานี ผ่านบริการของเว็บ Expedia ซึ่งในระหว่างการค้นหา รุ่นรถ ราคา ตามที่เราอยากได้ และในที่สุดก็ได้ชายตาไปเห็น FORD FIESTA เราก็ได้ทำการจองผ่านทางหน้าเว็บทันทีพร้อมกับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทางเว็บก็จะมีหน้าสรุปการจองขึ้นเราก็ Capture หน้าจอเก็บไว้
เกิดเหตุการณ์
หลังจากนั้นเราก็รอ Email เพื่อไปยื่นรับรถในวันจริง และในที่สุด EMAIL ก็มาถึงเราพอเปิดขึ้นมา ก็ชายตามองไปเห็น แล้วก็เอ๊ะๆๆ ทำไมเป็น NISSAN ALMERA ล่ะ เราทำการจองผิดหรือเปล่า ก็เลยโทรไปคุยกับ Expedia แล้ว โยนความรับผิดชอบให้ติดต่อไปที่เบอร์ Thai rent a car และเบอร์ของ Cartrawler.com(มารู้ตอนหลังว่า Expedia ใช้บริการของ Cartrawler.com) เพราะเราให้บริการเฉพาะการจองโรงแรมและตั๋วเครื่องบิน เท่านั้น ซึ่งเราก็โวยไปว่าลูกค้าต้องตามแก้ไขปัญหาเองเหรอในเมื่อจองผ่านหน้าเว็บคุณ อีกสักพักให้อีกเบอร์มา แต่บอกให้รอสักแป๊ป เพื่อจะติดต่อให้ แต่สุดท้ายสายหลุดคร๊าาาาบ ก็เลยโทรไปหา Thai rent a car เอง มันก็บอกว่าแก้ไขไม่ได้เนื่องจากเป็นปลายทางแล้วแต่น้องเค้าก็ให้เบอร์มาเป็นเบอร์เดียวกันกับที่ทาง Expedia ให้มาตอนแรก ก็ลองโทรไปดูแมร่ง......ระบบอัตโนมัติเป็นภาษาอังกฤษจร้า ให้กดหมายเลข 1-4 ก็กดทุกเบอร์แล้วก็ยังไม่ได้คุย มันก็ยังวนไปวนมา ให้กด 1-4 อยู่นั่นแหละ
บทเรียนนี้สอนให้รู้ว่าอย่าใช้บริการ EXPEDIA อีกเลย.........
อยากรู้ว่าเพื่อนๆเคยเจอปัญหานี้ แล้วแก้ไขกันอย่างไรบ้างครับ