คือ น้าเรา ซื้อรถตู้ nissan urvan ป้ายแดง จากโชว์รูม สยามนิสสัน พระนคร 2000 สาขาเพชรเกษม มา เมื่อเดือน กุมภาพันธ์ 2558 จน ถึงปัจจุบัน ( 30 ต.ค.59) ยังไม่ได้รับป้ายขาวเลยค่ะ
เราเคยติดต่อถามกลับไปทางเซลล์และผจก. ฝ่ายขายของโชว์รูม หลายครั้ง มากๆๆ ดังนี้
ครั้งที่ 1 หลังจากออกรถมาได้ 6 เดือน ก้อติดต่อกลับไปทางเซลล์ ได้รับคำตอบว่า รถตู้ช่วงนี้ยังไม่มีคันไหนจดทะเบียนได้เลย เพราะมีคำสั่งมาจาก คสช. ต้องใช้เอกสาร หลายอย่าง ยังไงคงต้องรออีกหน่อย ทางเรา ก้อเลยรอตามที่เซลล์บอก
ครั้งที่ 2 ห่างจากครั้งแรก 1 เดือน เราก้อได้ติดต่อกลับไปทางเซลล์ อีกครั้ง แต่ครั้งนี้ เซลล์ไม่ค่อยปลื้มกับเราเท่าไหร่ ( เราไม่ได้เหวี่ยง หรือวีนนะคะ แต่มันมีเรื่องอื่นกันมาก่อนหน้าเรื่องทะเบียนแล้ว) เซลล์ไม่สนใจ จึงให้เราติดต่อกับ ผจก.ฝ่ายขาย แทน ผจก.ก้อบอกว่าเดี๋ยวจะดำเนินการให้ แล้วจะติดต่อกลับ
ครั้งที่ 3 หลังจากครั้งแรก 2-3 วัน ครั้งนี้ ผจก.เป็นคนติดต่อกลับมา ( 2 ครั้งแรก ทางเราเป็นคนติดต่อไปเอง) แจ้งว่า ยังขาดเอกสารในการยื่นจดทะเบียน อีกประมาณ 3-4 รายการ เค้าทำรายละเอียด ส่งมาให้ทางไปรษณีย์ แล้วถ้าเราทำเอกสารเรียบร้อยแล้วให้ส่งกลับไปให้ผจก. เพื่อที่จะได้ยื่นจดทะเบียน ทางเราใช้เวลา 2 อาทิตย์ ในการรวบรวมเอกสาร แล้วก้อจัดส่ง ไปให้ทางไปรษณีย์ ซึ่งทางเรายังได้ โทรไปแจ้งก่อนส่ง ด้วยนะ ว่าส่งเอกสารให้แล้ว หลังจากนั้น 3 วัน ผจก. ก้อโทรกลับมา ว่าได้รับเอกสารแล้ว เดี๋ยวจะดำเนินการส่งให้ฝ่ายทะเบียนเดินเรื่องให้ เราก้อ โอเค คงอีกไม่นาน
ครั้งที่ 4 หลังจาก ครั้งที่3 ประมาณ 2 เดือน เราก้อได้ติดต่อกลับไปอีก ทางผจก. ก้อแจ้งว่า เดี๋ยวจะตามเรื่องให้ ซึ่งครั้งนี้เราก้อได้ต่อว่าไปกับผู้จัดการ ว่า ให้เวลานานแล้ว ทำไมยังไม่เรียบร้อยสักที
ครั้งที่ 5 หลังจากครั้งที่ 4 ประมาณ 1เดือน เราติดต่อไปอีก ซึ่ง ได้รับคำตอบแบบเดิม คือ กำลังดำเนินการ รถตู้ช่วงนี้ไม่มีคันไหนจดทะเบียนได้เลย คือตอนนี้ เริ่มรู้สึกผิดปกติแล้ว คือ มีรถตู้แถวๆ บ้าน ออกทีหลังเรา แต่เค้าได้ป้ายขาว แล้วอ่ะ แต่ของเรา เกือบปี แล้ว ยังไม่ได้เลย คืออะไร? เราบอกกับผู้จัดการแบบนี้เลย เค้าก้อตอบคำเดียวว่า เดี๋ยวจะตามเรื่องให้
ครั้งที่ 6 วันที่ 24 ต.ค. 59 ( เพื่อนๆสงสัยใช่มั้ยคะ ว่าทำไมปล่อยเรื่องนานมาก คือช่วงนั้น เรายุ่งงานมาก แล้ว เราก้อเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ เมื่อเดือน มิ.ย. 59 ซึ่ง เราไม่มีเบอร์ของผู้จัดการ จนเรามาหาเอกสารเจอ จึงได้ตามเรื่องอีกครั้ง) เราติดต่อกลับไปที่ ผจก.อีกครั้ง พอเราแจ้งชื่อไป เค้ายังถามกลับมาว่า รอเลข หรือเปล่าคะ ทำไมยังไม่ได้อีก นานจัง เราแจ้งว่า ไม่ได้รออะไรทั้งนั้น จดเป็นแบบส่วนบุคคล ไม่ได้ทำขนส่ง ทำไมยุ่งยากจัง เค้าก้อแจ้งกลับมาว่า เดี๋ยวอีก 10 นาที โทรกลับ เราก้อรอ ผ่านไป 15 นาที เราจึงต้องโทรไปอีกรอบ ก้อได้รับคำตอบว่า ประสานงานกับฝ่ายทะเบียนและเซลล์ ที่ขายรถให้เราแล้ว ช่วงเย็นวันนี้ (24 ต.ค.59)น่าจะได้คำตอบ โอเค เราก้อบอกว่า เราจะรอ แต่เราก้อบอกกับผจก. ว่า มันนานมากแล้ว เกือบ 2 ปี แล้ว ช่วยเร่งให้หน่อย เราโดนใบสั่งมาเยอะมาก เค้าก้อวางสาย
ครั้งที่ 7 วันที่ 28 ต.ค.59 เราให้เวลาเค้า 2 วัน เค้าก้อไม่ติดต่อกลับมา เราจึงต้องเป็นฝ่ายติดต่อกลับไปเอง ซึ่ง ได้รับคำตอบเหมือนเดิม จนเราเริ่มโมโห แล้วสักประมาณ บ่ายโมง กว่าๆ ทางเซลล์ที่ขายรถให้เรา ก้อ แอดไลน์ มา บอกเราว่า ขอที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร เพื่อที่เค้าจะจัดส่งชุดจดทะเบียนรถตู้มาให้เราไปดำเนินการจดเอง เราอ่านไลน์เสร็จ งงมาก คือ อะไร??? เราก้อตอบกลับไปว่า แล้วทำไมเราต้องจดเอง ทางโชว์รูมต้องเป็นคนดำเนินการให้สิ เซลล์ตอบกลับมาว่า เฉพาะรถตู้ ที่ลูกค้าต้องนำไปจดเอง รถอื่นทางโชว์รูมดำเนินการให้ปกติ เค้าบอกว่า คสช.กำหนดมา เราก้อตอบกลับไปว่า ทำไมพึ่งมาแจ้ง เค้าบอกว่าติดต่อเราไม่ได้ คืออะไร เราพึ่งจะเปลี่ยนเบอร์ เมื่อเดือน มิ.ย.59 แล้วก่อนหน้านั้น เค้าทำอะไรกันอยู่ ??? คือ งงมาก ???? หลังจากนั้น เราก้อติดต่อกลับไปที่ผจก.อีก แต่ทีนี้ไม่รับสายเราเลย เรากระหน่ำโทรมาก ก้อไม่รับ เราเลยโทรเข้าเบอร์โชว์รูม ขอสาย ผจก. แต่ก้อเหมือนกับเค้าเตรียมตัวกันไว้แล้ว ทีแรก มี ผญ. รับสาย เราก้อแจ้งว่าขอคุยกับ ผจก. เค้าก้อถามกลับมาว่า ติดต่อเรื่องอะไร จากใคร เราแจ้งว่า ติดต่อเรื่องรถ แต่ไม่แจ้งชื่อ เค้าก้อให้เรารอสาย พักใหญ่มาก แล้วก้อมี ผช. มารับสาย ถามคำถามเดิม อีก เราเริ่มโมโห แล้ว ก้อเลยแจ้งว่า เรื่องทะเบียนรถ เค้าก้อถามว่ารถตู้ใช่มั้ย แล้วก้อบอกว่า ผจก. ไม่อยู่ ไม่รู้ว่าจะเข้ากี่โมง บอกว่ามีอะไรคุยกับเค้าได้ เราไม่รู้หรอกนะ ว่า เค้าเป็นใคร แต่เราก้อบอกว่า ทำไม่รับสาย เรื่องทะเบียนจะว่ายังไง ผช.คนนั้น ตอบกลับมาว่า ที่บ้านเค้าก้อออกรถตู้จากโชว์รูม ไป 4 คัน ยังจดทะเบียนไม่ได้สักคันเลย เค้าเองก้อต้องไปจดทะเบียนเองเหมือนกัน ( คือ คิดว่าเราโง่ ใช่ป่ะ ก่อนหน้าที่เราจะโทรไปที่โชว์รูม นี้ เราโทรไปถามที่ โชว์รูมอื่นมาแล้ว โชว์รูมอื่นบอกว่าจดได้ไม่มีปัญหาอะไร ยิ่งจดส่วนบุคคลยิ่งจดง่าย แถม 1 ในโชว์รูมที่เราโทรไปถาม ก้อเป็น โชว์รูมดีลเลอร์ เดียวกัน งงมั้ยคะ เพื่อนๆ)
เราเลยอยากถามผู้รู้ค่ะ
1. เราสามารถเอาผิดกับ เซลล์ ผจก. ในกรณี ไม่ยอมแจ้งเรื่องให้เราทราบ ได้มั้ยคะ
2. ถ้าเราไปดำเนินการจดทะเบียนเอง ค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ ใครจะเป็นคนจ่ายคะ
3.เราสามารถเรียกร้องค่าเสียหาย จากเซลล์ และผจก ได้มั้ยคะ
รบกวนผู้รู้ช่วยตอบทีนะคะ
ซื้อรถตู้ป้ายแดง nissan urvan จากโชว์รูม ต้องจดทะเบียนเองเหรอคะ?
เราเคยติดต่อถามกลับไปทางเซลล์และผจก. ฝ่ายขายของโชว์รูม หลายครั้ง มากๆๆ ดังนี้
ครั้งที่ 1 หลังจากออกรถมาได้ 6 เดือน ก้อติดต่อกลับไปทางเซลล์ ได้รับคำตอบว่า รถตู้ช่วงนี้ยังไม่มีคันไหนจดทะเบียนได้เลย เพราะมีคำสั่งมาจาก คสช. ต้องใช้เอกสาร หลายอย่าง ยังไงคงต้องรออีกหน่อย ทางเรา ก้อเลยรอตามที่เซลล์บอก
ครั้งที่ 2 ห่างจากครั้งแรก 1 เดือน เราก้อได้ติดต่อกลับไปทางเซลล์ อีกครั้ง แต่ครั้งนี้ เซลล์ไม่ค่อยปลื้มกับเราเท่าไหร่ ( เราไม่ได้เหวี่ยง หรือวีนนะคะ แต่มันมีเรื่องอื่นกันมาก่อนหน้าเรื่องทะเบียนแล้ว) เซลล์ไม่สนใจ จึงให้เราติดต่อกับ ผจก.ฝ่ายขาย แทน ผจก.ก้อบอกว่าเดี๋ยวจะดำเนินการให้ แล้วจะติดต่อกลับ
ครั้งที่ 3 หลังจากครั้งแรก 2-3 วัน ครั้งนี้ ผจก.เป็นคนติดต่อกลับมา ( 2 ครั้งแรก ทางเราเป็นคนติดต่อไปเอง) แจ้งว่า ยังขาดเอกสารในการยื่นจดทะเบียน อีกประมาณ 3-4 รายการ เค้าทำรายละเอียด ส่งมาให้ทางไปรษณีย์ แล้วถ้าเราทำเอกสารเรียบร้อยแล้วให้ส่งกลับไปให้ผจก. เพื่อที่จะได้ยื่นจดทะเบียน ทางเราใช้เวลา 2 อาทิตย์ ในการรวบรวมเอกสาร แล้วก้อจัดส่ง ไปให้ทางไปรษณีย์ ซึ่งทางเรายังได้ โทรไปแจ้งก่อนส่ง ด้วยนะ ว่าส่งเอกสารให้แล้ว หลังจากนั้น 3 วัน ผจก. ก้อโทรกลับมา ว่าได้รับเอกสารแล้ว เดี๋ยวจะดำเนินการส่งให้ฝ่ายทะเบียนเดินเรื่องให้ เราก้อ โอเค คงอีกไม่นาน
ครั้งที่ 4 หลังจาก ครั้งที่3 ประมาณ 2 เดือน เราก้อได้ติดต่อกลับไปอีก ทางผจก. ก้อแจ้งว่า เดี๋ยวจะตามเรื่องให้ ซึ่งครั้งนี้เราก้อได้ต่อว่าไปกับผู้จัดการ ว่า ให้เวลานานแล้ว ทำไมยังไม่เรียบร้อยสักที
ครั้งที่ 5 หลังจากครั้งที่ 4 ประมาณ 1เดือน เราติดต่อไปอีก ซึ่ง ได้รับคำตอบแบบเดิม คือ กำลังดำเนินการ รถตู้ช่วงนี้ไม่มีคันไหนจดทะเบียนได้เลย คือตอนนี้ เริ่มรู้สึกผิดปกติแล้ว คือ มีรถตู้แถวๆ บ้าน ออกทีหลังเรา แต่เค้าได้ป้ายขาว แล้วอ่ะ แต่ของเรา เกือบปี แล้ว ยังไม่ได้เลย คืออะไร? เราบอกกับผู้จัดการแบบนี้เลย เค้าก้อตอบคำเดียวว่า เดี๋ยวจะตามเรื่องให้
ครั้งที่ 6 วันที่ 24 ต.ค. 59 ( เพื่อนๆสงสัยใช่มั้ยคะ ว่าทำไมปล่อยเรื่องนานมาก คือช่วงนั้น เรายุ่งงานมาก แล้ว เราก้อเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ เมื่อเดือน มิ.ย. 59 ซึ่ง เราไม่มีเบอร์ของผู้จัดการ จนเรามาหาเอกสารเจอ จึงได้ตามเรื่องอีกครั้ง) เราติดต่อกลับไปที่ ผจก.อีกครั้ง พอเราแจ้งชื่อไป เค้ายังถามกลับมาว่า รอเลข หรือเปล่าคะ ทำไมยังไม่ได้อีก นานจัง เราแจ้งว่า ไม่ได้รออะไรทั้งนั้น จดเป็นแบบส่วนบุคคล ไม่ได้ทำขนส่ง ทำไมยุ่งยากจัง เค้าก้อแจ้งกลับมาว่า เดี๋ยวอีก 10 นาที โทรกลับ เราก้อรอ ผ่านไป 15 นาที เราจึงต้องโทรไปอีกรอบ ก้อได้รับคำตอบว่า ประสานงานกับฝ่ายทะเบียนและเซลล์ ที่ขายรถให้เราแล้ว ช่วงเย็นวันนี้ (24 ต.ค.59)น่าจะได้คำตอบ โอเค เราก้อบอกว่า เราจะรอ แต่เราก้อบอกกับผจก. ว่า มันนานมากแล้ว เกือบ 2 ปี แล้ว ช่วยเร่งให้หน่อย เราโดนใบสั่งมาเยอะมาก เค้าก้อวางสาย
ครั้งที่ 7 วันที่ 28 ต.ค.59 เราให้เวลาเค้า 2 วัน เค้าก้อไม่ติดต่อกลับมา เราจึงต้องเป็นฝ่ายติดต่อกลับไปเอง ซึ่ง ได้รับคำตอบเหมือนเดิม จนเราเริ่มโมโห แล้วสักประมาณ บ่ายโมง กว่าๆ ทางเซลล์ที่ขายรถให้เรา ก้อ แอดไลน์ มา บอกเราว่า ขอที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร เพื่อที่เค้าจะจัดส่งชุดจดทะเบียนรถตู้มาให้เราไปดำเนินการจดเอง เราอ่านไลน์เสร็จ งงมาก คือ อะไร??? เราก้อตอบกลับไปว่า แล้วทำไมเราต้องจดเอง ทางโชว์รูมต้องเป็นคนดำเนินการให้สิ เซลล์ตอบกลับมาว่า เฉพาะรถตู้ ที่ลูกค้าต้องนำไปจดเอง รถอื่นทางโชว์รูมดำเนินการให้ปกติ เค้าบอกว่า คสช.กำหนดมา เราก้อตอบกลับไปว่า ทำไมพึ่งมาแจ้ง เค้าบอกว่าติดต่อเราไม่ได้ คืออะไร เราพึ่งจะเปลี่ยนเบอร์ เมื่อเดือน มิ.ย.59 แล้วก่อนหน้านั้น เค้าทำอะไรกันอยู่ ??? คือ งงมาก ???? หลังจากนั้น เราก้อติดต่อกลับไปที่ผจก.อีก แต่ทีนี้ไม่รับสายเราเลย เรากระหน่ำโทรมาก ก้อไม่รับ เราเลยโทรเข้าเบอร์โชว์รูม ขอสาย ผจก. แต่ก้อเหมือนกับเค้าเตรียมตัวกันไว้แล้ว ทีแรก มี ผญ. รับสาย เราก้อแจ้งว่าขอคุยกับ ผจก. เค้าก้อถามกลับมาว่า ติดต่อเรื่องอะไร จากใคร เราแจ้งว่า ติดต่อเรื่องรถ แต่ไม่แจ้งชื่อ เค้าก้อให้เรารอสาย พักใหญ่มาก แล้วก้อมี ผช. มารับสาย ถามคำถามเดิม อีก เราเริ่มโมโห แล้ว ก้อเลยแจ้งว่า เรื่องทะเบียนรถ เค้าก้อถามว่ารถตู้ใช่มั้ย แล้วก้อบอกว่า ผจก. ไม่อยู่ ไม่รู้ว่าจะเข้ากี่โมง บอกว่ามีอะไรคุยกับเค้าได้ เราไม่รู้หรอกนะ ว่า เค้าเป็นใคร แต่เราก้อบอกว่า ทำไม่รับสาย เรื่องทะเบียนจะว่ายังไง ผช.คนนั้น ตอบกลับมาว่า ที่บ้านเค้าก้อออกรถตู้จากโชว์รูม ไป 4 คัน ยังจดทะเบียนไม่ได้สักคันเลย เค้าเองก้อต้องไปจดทะเบียนเองเหมือนกัน ( คือ คิดว่าเราโง่ ใช่ป่ะ ก่อนหน้าที่เราจะโทรไปที่โชว์รูม นี้ เราโทรไปถามที่ โชว์รูมอื่นมาแล้ว โชว์รูมอื่นบอกว่าจดได้ไม่มีปัญหาอะไร ยิ่งจดส่วนบุคคลยิ่งจดง่าย แถม 1 ในโชว์รูมที่เราโทรไปถาม ก้อเป็น โชว์รูมดีลเลอร์ เดียวกัน งงมั้ยคะ เพื่อนๆ)
เราเลยอยากถามผู้รู้ค่ะ
1. เราสามารถเอาผิดกับ เซลล์ ผจก. ในกรณี ไม่ยอมแจ้งเรื่องให้เราทราบ ได้มั้ยคะ
2. ถ้าเราไปดำเนินการจดทะเบียนเอง ค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ ใครจะเป็นคนจ่ายคะ
3.เราสามารถเรียกร้องค่าเสียหาย จากเซลล์ และผจก ได้มั้ยคะ
รบกวนผู้รู้ช่วยตอบทีนะคะ