ก่อนอื่นต้องขอโทษ ถ้ามาลงผิดห้อง เพราะหาห้องที่เกี่ยวกับทีวี ไม่เจอค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า ซื้อทีวีมา 2 เครื่อง Samsung Model Name : UA55F6400DKXXT จอ 55 นิ้ว และ อีกเครื่องรุ่นเดียวกัน UA50F (เพราะอ่านตัวหนังสือกับจอเล็กเดิมไม่ออก เลยต้องยกเครื่องเล็กเดิมให้บ้านญาตไป) ซื้อมาเมื่อปี 2556/2557 หมดประกันปี 2558 และมาเสียในปีนี้ เริ่มจากเครื่อง UA55 HDMI ต่อไม่เข้า แต่ยังใช้ Mirror Screen ได้ แล้วก็เลยยกไปซ่อมที่ศูนย์รัตนาธิเบศธ์ เค้าก็เปลี่ยน Mainboard กลับมาให้ ดูอยู่ไม่กี่วัน แล้วไม่อยู่ พอกลับมาก็เสียบปลั๊ก ทีนี้ เครื่องก็ไม่ติดอีก HDMI ไม่เข้าอีก จึงยกไปส่งซ่อมอีกรอบ เพราะคิดว่า ยังอยู่ในประกัน (ประกันอุปกรณ์ ภายใน 3-6 เดือน) ส่งไปซ่อมครั้งที่ 2 นี้ วันที่ 28 ก.ย. 2559 ตามไปตอน 1 อาทิตย์แรก เค้าบอกต้องแจ้ง สนง.ใหญ่ แล้วก็หายอีก พออาทิตย์ที่ 2 โทรไปตาม เค้าบอกต้องขออนุมัติจาก สนง ใหญ่ เพราะว่าต้องอยู่ในประกัน บอกส่งไปตั้งแต่วันที่ 5 ต.ค. แล้วก็บอกว่า ทางศูนย์ตามไม่ได้ ต้องให้ user โทรเอง จึงโทรไปที่ Call Center เค้าบอกจะให้คนติดต่อกลับมาใน 2 วัน ระหว่างนี้เครื่อง UA50 นิ้ว ก็เกิดปัญหาเดียวกันอีก จึงแจ้งทาง Call Center ไปด้วย ให้คนมายกไปซ่อมอีกเครื่อง แต่เครื่องแรกรอไปก็ไม่มีคนติดต่อกลับมา เลยโทรไปถามอีกรอบ ก็ยังไม่มีคำตอบ จึงขอเบอร์สำนักงานใหญ่ มา ให้เบอร์โทรมา คือ 02 1181631 โทรไปหลายรอบ เจอสายไม่ว่างบ้าง ว่างแต่ไม่รับสายบ้าง โทรหลาย ๆ รอบจนเซ็งแล้ว
ส่วนเครื่องที่เสีย ก็นำไปซ่อมที่ศูนย์เดิมอีก เพราะเค้ารู้ปัญหาอยู่แล้วว่าเป็นอะไร เมื่อวานส่งซ่อมอีกเครื่อง แล้วก็เลยโทรตามเครื่องเก่า โทรไปหา Call Center อีกที (บอกแต่ชื่อคนส่งงาน แต่ไม่มีเบอร์ Request No. เลขที่แจ้งซ่อม ) Call Center ก็บอก เครื่องเก่าเสร็จแล้ว จึงโทรไปถามที่ศูนย์ฯ ซ่อมสาขา เค้าก็บอกยังไม่มีในระบบแจ้งมา ทีนี้ก็โทรกลับไปที่ Call Center อีกรอบ พูดเหมือนเดิม จะแจ้งให้คนติดต่อกลับ ภายใน 2-3 วัน เริ่มหงุดหงิดอีกรอบ ก็ขอเบอร์โทรไป สนง.ใหญ่ไปอีก ก็เจอเช่นเดิม สายไม่ว่าง ว่างก็ไม่รับ เฮ้ออออ
จนวันนี้ก็ยังไม่มีทีท่าว่าจะได้รับคำตอบอะไรเลย และต้องการจะนำทีวีไปใช้ในงานอีกต้นเดือนหน้านี้
ขอปรึกษา หรือแนะนำหน่อยค่ะ
- จะติดต่อที่ไหนได้อีกบ้างคะ
- ควรทำอย่างไรกับทีวีทั้งสองเครื่อง ที่ยังไม่มีทีท่าว่าจะซ่อมได้ ช่างบอก mainboard ขาดตลาด
- ถ้าจะซ่อม ยังจะคุ้มมั้ย หรือ ควรทิ้งเป็นเศษเหล็กไปเลย (เสียดายเงินมาก) แต่กลัวซ่อมก็ไม่คุ้ม เพราะค่า mainboard ราคา 4,500-6,000 บาท
หรือใครมีช่างซ่อมทีวีแนะนำบ้างคะ
เสียค่าโง่ กับการซื้อ Samsung TV ใครตั้งใจจะซื้อทีวี อย่าได้ซื้อยี่ห้อเด็ดขาด
เรื่องมีอยู่ว่า ซื้อทีวีมา 2 เครื่อง Samsung Model Name : UA55F6400DKXXT จอ 55 นิ้ว และ อีกเครื่องรุ่นเดียวกัน UA50F (เพราะอ่านตัวหนังสือกับจอเล็กเดิมไม่ออก เลยต้องยกเครื่องเล็กเดิมให้บ้านญาตไป) ซื้อมาเมื่อปี 2556/2557 หมดประกันปี 2558 และมาเสียในปีนี้ เริ่มจากเครื่อง UA55 HDMI ต่อไม่เข้า แต่ยังใช้ Mirror Screen ได้ แล้วก็เลยยกไปซ่อมที่ศูนย์รัตนาธิเบศธ์ เค้าก็เปลี่ยน Mainboard กลับมาให้ ดูอยู่ไม่กี่วัน แล้วไม่อยู่ พอกลับมาก็เสียบปลั๊ก ทีนี้ เครื่องก็ไม่ติดอีก HDMI ไม่เข้าอีก จึงยกไปส่งซ่อมอีกรอบ เพราะคิดว่า ยังอยู่ในประกัน (ประกันอุปกรณ์ ภายใน 3-6 เดือน) ส่งไปซ่อมครั้งที่ 2 นี้ วันที่ 28 ก.ย. 2559 ตามไปตอน 1 อาทิตย์แรก เค้าบอกต้องแจ้ง สนง.ใหญ่ แล้วก็หายอีก พออาทิตย์ที่ 2 โทรไปตาม เค้าบอกต้องขออนุมัติจาก สนง ใหญ่ เพราะว่าต้องอยู่ในประกัน บอกส่งไปตั้งแต่วันที่ 5 ต.ค. แล้วก็บอกว่า ทางศูนย์ตามไม่ได้ ต้องให้ user โทรเอง จึงโทรไปที่ Call Center เค้าบอกจะให้คนติดต่อกลับมาใน 2 วัน ระหว่างนี้เครื่อง UA50 นิ้ว ก็เกิดปัญหาเดียวกันอีก จึงแจ้งทาง Call Center ไปด้วย ให้คนมายกไปซ่อมอีกเครื่อง แต่เครื่องแรกรอไปก็ไม่มีคนติดต่อกลับมา เลยโทรไปถามอีกรอบ ก็ยังไม่มีคำตอบ จึงขอเบอร์สำนักงานใหญ่ มา ให้เบอร์โทรมา คือ 02 1181631 โทรไปหลายรอบ เจอสายไม่ว่างบ้าง ว่างแต่ไม่รับสายบ้าง โทรหลาย ๆ รอบจนเซ็งแล้ว
ส่วนเครื่องที่เสีย ก็นำไปซ่อมที่ศูนย์เดิมอีก เพราะเค้ารู้ปัญหาอยู่แล้วว่าเป็นอะไร เมื่อวานส่งซ่อมอีกเครื่อง แล้วก็เลยโทรตามเครื่องเก่า โทรไปหา Call Center อีกที (บอกแต่ชื่อคนส่งงาน แต่ไม่มีเบอร์ Request No. เลขที่แจ้งซ่อม ) Call Center ก็บอก เครื่องเก่าเสร็จแล้ว จึงโทรไปถามที่ศูนย์ฯ ซ่อมสาขา เค้าก็บอกยังไม่มีในระบบแจ้งมา ทีนี้ก็โทรกลับไปที่ Call Center อีกรอบ พูดเหมือนเดิม จะแจ้งให้คนติดต่อกลับ ภายใน 2-3 วัน เริ่มหงุดหงิดอีกรอบ ก็ขอเบอร์โทรไป สนง.ใหญ่ไปอีก ก็เจอเช่นเดิม สายไม่ว่าง ว่างก็ไม่รับ เฮ้ออออ
จนวันนี้ก็ยังไม่มีทีท่าว่าจะได้รับคำตอบอะไรเลย และต้องการจะนำทีวีไปใช้ในงานอีกต้นเดือนหน้านี้
ขอปรึกษา หรือแนะนำหน่อยค่ะ
- จะติดต่อที่ไหนได้อีกบ้างคะ
- ควรทำอย่างไรกับทีวีทั้งสองเครื่อง ที่ยังไม่มีทีท่าว่าจะซ่อมได้ ช่างบอก mainboard ขาดตลาด
- ถ้าจะซ่อม ยังจะคุ้มมั้ย หรือ ควรทิ้งเป็นเศษเหล็กไปเลย (เสียดายเงินมาก) แต่กลัวซ่อมก็ไม่คุ้ม เพราะค่า mainboard ราคา 4,500-6,000 บาท
หรือใครมีช่างซ่อมทีวีแนะนำบ้างคะ