ดิฉันได้ระงับสัญญาณอินเตอร์เนตเป็นระยะเวลาหลายเดือนแล้ว เนื่องจากไม่อยู่บ้าน แต่ขณะนี้ กำลังกลับมาอยู่อาศัยตามปกติแล้ว ดิฉันได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ของ True ไปวันนี้ ทางเจ้าหน้าที่ผู้หญิง ให้ดิฉันส่ง MMS สำเนาบัตรประชาชนไปที่หมายเลย 9487 ดิฉันส่งไปเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่ก่อนเที่ยงวันนี้ (25ต.ค.2559) และได้รับการ SMS ยืนยันจาก TRUE ว่าได้รับข้อความแล้ว   
ต่อมาเวลา 1645 น. ดิฉันโทรสอบถามว่าได้รับเอกสารหรือไม่ มีเจ้าหน้าที่ผู้ชายตอบว่ายังไม่ได้รับเอกสาร ในระบบลงไว้ว่า "รอเอกสาร" ดิฉันจึงส่งไปอีกครั้งที่หมายเลข 9481 (ตามที่เจ้าหน้าที่ผู้ชายแจ้ง) แต่เจ้าหน้าที่ก็บอกว่ายังไม่ได้รับเอกสารต้องรอ 10 นาทีให้โทรมาใหม่ ดิฉันเห็นว่า เจ้าหน้าที่น่าจะโทรมาแจ้งว่าได้รับเอกสารแล้ว เพราะขนาดตอนส่งไปตั้งแต่ก่อนเที่ยง เจ้าหน้าที่ยังไม่ได้รับเอกสารเลย แล้วอีก 10 นาทีจะได้รับเอกสารแล้วหรือคะ  ถ้ายังไง ขอให้ TRUE ช่วยตรวจสอบเรื่องนี้ให้ดิฉันด้วยได้ไหมคะ  ขอบคุณมากค่ะ