สวัสดีคะ ก่อนอื่นต้องขอออกตัวก่อนว่าเป็นการสมัครและตั้งกระทู้ครั้งแรกของพลอย หากมีข้อผิดพลาดประการใด ต้องขออภัยไว้ ณ ที่นี้ด้วยนะคะ

ปัญหาของพลอยคือ พลอยจองตั๋วเครื่องบิน บินจาก Oslo - Moscow ในวันที่ 21/11/2016 โดยค้นหาจาก Web Skyscaner และเลือก เอเจนซี่ Gotogate คะ เนื่องจากราคาถูกสุด และเมื่อทำการจองเรียบร้อย จ่ายโดยบัตรเครดิต มีอีเมลจากบัตรเครดิตยืนยันการตัดยอดเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่มีอีเมลยืนยันการจองตั๋วจากทางเวป Gotogate ผ่านไป 1 คืนเปิดเมลดู ก็ยังไม่มีเมลยืนยันการจองเข้ามา เลยสงสัยว่าเราทำการจองสมบูรณ์ถูกต้องหรือไม่ เพราะการจองเที่ยวบินอื่นๆ ก็ได้เมลการยืนยันมาเรียบร้อยแล้ว เลยเกิดความกังวล จึงได้โทรไปตรวจสอบทางบริษัทบัตรเครดิตว่ามีการตัดยอดแล้วหรือยัง ทางบริษัทบัตรยืนยันว่ามีการตัดยอดชำระเรียบร้อยแล้ว

จากเหตุการณ์นี้ พลอยควรทำอย่างไรดีคะ พยายามหาทางติดต่อกับ Gotogate แล้วแต่ไม่สามารถำได้เลยคะ จะส่งข้อความไปฝ่ายบริการลูกค้า ก็ไม่สามารถส่งได้ ไม่รู้ว่าระบบขัดข้องหรืออะไร ใครพอจะให้คำแนะนำได้บ้างคะ ขอขอบคุณล่วงหน้านะคะ