ถ้าคำตอบจากหัวข้อคือถูก แล้วมาแจ้งได้ไงว่าเป็นหนี้อยู่

วันนี้โทรไปถามโปรเน็ตบ้านทรู เพื่อเปลี่ยนจาก 699 บาท 18/1.8 เป็น 20/5 ราคาเดิม
เจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นหนี้อยู่ ค้างมา 3 ปี!!! ตั้งแต่เปลี่ยนจาก adsl เป็น fibre ต้องเคลียร์ก่อน จึงจะเปลี่ยนได้

ขอถาม TRUE กลับครับว่า
1. ก่อนปรับเปลี่ยนโปรของ TRUE ต้องเคลียร์หนี้สินให้หมดก่อนใช่มั๊ยครับ? การที่ผมปรับเปลี่ยนจาก adsl เป็น fibre ได้ แสดงว่าเคลียร์หนี้แล้วใช่มั๊ยครับ
2. ผมไปชำระเงินมา 3 ปี ทำไมไม่เห็นมีท้วงเลย ถ้าท้วงช่วงซัก 2-3 เดือน ก็จะยังพอมีหลักฐานยืนยัน
3. TRUE มีระบบอะไรที่จะ Track ได้ว่าเจ้าหน้าที่ที่รับเงินของผมไปเมื่อ 3 ปีก่อน ได้ชำระเงินให้ผมอย่างถูกต้อง