AIS FIBER ห่วยตั้งแต่ขอติดตั้ง ยั้น บริการหลังการขาย ห่วยยังไงมาดูกันครับ
เนื่องจากผมกำลังทำงานวิจัยชิ้นหนึ่งเกี่ยวกับ Machine Learning ซึ่งจะเข้าไปอ่านข้อมูลในอินเตอร์เน็ตต่างๆมากองรวมไว้แล้วคำนวนข้อมูลต่างๆ .... เมื่ออาทิตย์ที่แล้วย้ายคอนโดใหม่ครับมาอยู่แถวเมเจอร์รัชโยธิน (ก่อนย้ายคอนโดใช้ True Fiber) เลยเจอโฆษณา Net Ais Fiber เร็วแรง fiber แท้ เราเห็นโฆษณาก็คิดว่าต้องของดีแน่นอน และอีกอย่างคนใช้น้อยมันต้องแรงกว่าทุกเจ้าแน่นอน อีกอย่าง 15 MB แค่ 599 บาท ลูกค้า AIS ลดอีก 10% ครับ ทางผู้ดูแลคอนโดก็บอกว่าแนะนำค่ะ เพราะตอนนี้ดีกว่าทุกเจ้าที่คอนโดเราคนเริ่มเปลี่ยนไปใช้แล้ว
เหตุการต่อมา ... ผมก็เลยทำการขอติดตั้งที่หน้าเว็ปไซต์ครับ พอขอติดตั้งเท่านั้นละครับไอ้ระบบ map หาสาถาณที่ติดตั้งครับมันไม่ยอมให้ติดตั้งบอกว่า สถาณที่ ยังไม่มีให้บริการ
จากนั้นผมเลยโทรติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ 1185 โทรคุยอยู่นาน เพื่อขอรายละเอียด และเลยแถมบอกไปว่าที่คอนโดคนใช้เยอะแล้วไอ้ระบบที่ให้สมัครหน้าเว็ปมันไม่ถูก ช่วยเช็คให้ดีๆด้วยเพราะต้องการใช้ด่วน และเจ้าหน้าที่บอกเดี่ยวมี sms แจ้งผลการติดตั้งมาอีกที จากนั้นวันต่อมา SMS แจ้งผมออกมาครับ บอกผมอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ ผมก็เลยขี้เกลียดคุยกับมันละครับ เพราะสิ่งที่พูดไปถ้าคนมีสมองมันก็น่าจะคิดได้ว่าระบบมันเช็คสถาณที่ผิดพลาด ลูกค้าก็บอกอยู่ว่าที่คอนโดใช้เยอะ
ตกบ่ายของวันนั้นครับ แม่เจ้า เซลล์มาเปิด บูธข้างล่างคอนโดพอดีครับผมก็เลยคุยกับเค้า เซลล์บอกที่นี้มีตั้งแต่เปิดให้บริการ เดือนแรกแล้วค่ะ
และสุดท้ายผมก็ได้มันมาครอบครอง
... เหตุการหลังจากนั้น เนื่องจากผมใช้ internet เยอะมาก ผมก็เลยสงสัยว่าทำไม สายต่อระหว่าง ช่องโทรศัพท์ที่เสียบเข้าช่อง เร้าเตอร์มันไม่ใช่สาย fiber (ดำๆกลมๆใหญ่ๆ แบบของ ทรู) แต่เป็นสายโทรศัพท์แบบ adsl ธรรมดา อันนี้ช่างก็ตอบไม่ได้ ผมก็ช่างมันเหอะขอแค่เร็วก็พอละ
.. จากนั้น พอเริ่มใช้มาสักพัก เน็ตไม่พอครับ ทั้งที่แต่ก่อนใช้ 10MB ของทรูยังพอ เลยมาอ่านสัญญา ในสัญญาบอกขอเพิ่ม สปีดได้แต่ลดไม่ได้ ผมก็ไม่เป็นไรโทรไปเพิ่ม พอโทรไปเพิ่มเท่านั้นละครับเหมือนจะง่าย จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 3 ชั่วโมง เรียบร้อยหายเข้ากลีบเมฆ เลย
จากนั้นผมก็โทรไปใหม่วันนี้ครับ ปรากฏว่าได้แล้วครับ net 50 mb แต่รู้ใหม่เกิดอะไรขึ้น ถ้าผมต้องการใช้งานด่วน วันนี้เลย ผมต้องจ่ายเงินควบคู่กันกับ package เก่า เท่ากับผมต้องใช้ เงิน 2 package สิ้นเดือนนี้ ผมก็คิดว่ามันแกล้งกูปะ ผมเคยโทรไปขอเพิ่มกับ True TOT 3BB เมื่อนานมาแล้ว นะ สิ่งที่เค้าจะบอกก็คือ สามารถเพิ่มแพคเกจได้ค่ะ แต่ลดไม่ได้ โดยจะคิดเงินตามวันใช้งานจริง และจะเริ่ม package ใหม่ได้ทันที 30 นาทีค่ะ เหมือนกันทุกเจ้า แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้
ไล่ คนที่ออกแบบระบบออกเหอะครับ ถ้ามันจะคิดเอาเปรียบลูกค้าแบบนี้
AIS FIBER เน็ตงั้นๆ Fiber ปลอม บริการห่วย ระบบหลังบ้านกาก
เนื่องจากผมกำลังทำงานวิจัยชิ้นหนึ่งเกี่ยวกับ Machine Learning ซึ่งจะเข้าไปอ่านข้อมูลในอินเตอร์เน็ตต่างๆมากองรวมไว้แล้วคำนวนข้อมูลต่างๆ .... เมื่ออาทิตย์ที่แล้วย้ายคอนโดใหม่ครับมาอยู่แถวเมเจอร์รัชโยธิน (ก่อนย้ายคอนโดใช้ True Fiber) เลยเจอโฆษณา Net Ais Fiber เร็วแรง fiber แท้ เราเห็นโฆษณาก็คิดว่าต้องของดีแน่นอน และอีกอย่างคนใช้น้อยมันต้องแรงกว่าทุกเจ้าแน่นอน อีกอย่าง 15 MB แค่ 599 บาท ลูกค้า AIS ลดอีก 10% ครับ ทางผู้ดูแลคอนโดก็บอกว่าแนะนำค่ะ เพราะตอนนี้ดีกว่าทุกเจ้าที่คอนโดเราคนเริ่มเปลี่ยนไปใช้แล้ว
เหตุการต่อมา ... ผมก็เลยทำการขอติดตั้งที่หน้าเว็ปไซต์ครับ พอขอติดตั้งเท่านั้นละครับไอ้ระบบ map หาสาถาณที่ติดตั้งครับมันไม่ยอมให้ติดตั้งบอกว่า สถาณที่ ยังไม่มีให้บริการ
จากนั้นผมเลยโทรติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ 1185 โทรคุยอยู่นาน เพื่อขอรายละเอียด และเลยแถมบอกไปว่าที่คอนโดคนใช้เยอะแล้วไอ้ระบบที่ให้สมัครหน้าเว็ปมันไม่ถูก ช่วยเช็คให้ดีๆด้วยเพราะต้องการใช้ด่วน และเจ้าหน้าที่บอกเดี่ยวมี sms แจ้งผลการติดตั้งมาอีกที จากนั้นวันต่อมา SMS แจ้งผมออกมาครับ บอกผมอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ ผมก็เลยขี้เกลียดคุยกับมันละครับ เพราะสิ่งที่พูดไปถ้าคนมีสมองมันก็น่าจะคิดได้ว่าระบบมันเช็คสถาณที่ผิดพลาด ลูกค้าก็บอกอยู่ว่าที่คอนโดใช้เยอะ
ตกบ่ายของวันนั้นครับ แม่เจ้า เซลล์มาเปิด บูธข้างล่างคอนโดพอดีครับผมก็เลยคุยกับเค้า เซลล์บอกที่นี้มีตั้งแต่เปิดให้บริการ เดือนแรกแล้วค่ะ
... เหตุการหลังจากนั้น เนื่องจากผมใช้ internet เยอะมาก ผมก็เลยสงสัยว่าทำไม สายต่อระหว่าง ช่องโทรศัพท์ที่เสียบเข้าช่อง เร้าเตอร์มันไม่ใช่สาย fiber (ดำๆกลมๆใหญ่ๆ แบบของ ทรู) แต่เป็นสายโทรศัพท์แบบ adsl ธรรมดา อันนี้ช่างก็ตอบไม่ได้ ผมก็ช่างมันเหอะขอแค่เร็วก็พอละ
.. จากนั้น พอเริ่มใช้มาสักพัก เน็ตไม่พอครับ ทั้งที่แต่ก่อนใช้ 10MB ของทรูยังพอ เลยมาอ่านสัญญา ในสัญญาบอกขอเพิ่ม สปีดได้แต่ลดไม่ได้ ผมก็ไม่เป็นไรโทรไปเพิ่ม พอโทรไปเพิ่มเท่านั้นละครับเหมือนจะง่าย จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 3 ชั่วโมง เรียบร้อยหายเข้ากลีบเมฆ เลย
จากนั้นผมก็โทรไปใหม่วันนี้ครับ ปรากฏว่าได้แล้วครับ net 50 mb แต่รู้ใหม่เกิดอะไรขึ้น ถ้าผมต้องการใช้งานด่วน วันนี้เลย ผมต้องจ่ายเงินควบคู่กันกับ package เก่า เท่ากับผมต้องใช้ เงิน 2 package สิ้นเดือนนี้ ผมก็คิดว่ามันแกล้งกูปะ ผมเคยโทรไปขอเพิ่มกับ True TOT 3BB เมื่อนานมาแล้ว นะ สิ่งที่เค้าจะบอกก็คือ สามารถเพิ่มแพคเกจได้ค่ะ แต่ลดไม่ได้ โดยจะคิดเงินตามวันใช้งานจริง และจะเริ่ม package ใหม่ได้ทันที 30 นาทีค่ะ เหมือนกันทุกเจ้า แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้ แต่ AIS ทำไม่ได้
ไล่ คนที่ออกแบบระบบออกเหอะครับ ถ้ามันจะคิดเอาเปรียบลูกค้าแบบนี้