เมื่อประมาณ  เดือน สิงหาคม 2558 ผมได้ทำการซื้อโทรศัพท์ Xiaomi Mi4 จากศูนย์ AIS เซนทรัล รัตนาธิเบศร์ พร้อมสมัคร Package 249 บาทต่อเดือน  มีสัญญา 1 ปี และจ่ายล่วงหน้า 3,000.- บาท เพื่อเป็นส่วนลดค่าโทรเป็นเวลา 12 เดือน ตามเอกสารโฆษณา ของ AIS  
            
          แต่ตั้งแต่เวลา รอบบิลแรก เดือนสิงหาคม 2558 ถึง รอบบิลเดือนสิงหาคม  2559 ผมต้องชำระเต็มทุกเดือน  มีแต่รอบบิลเดือนกันยายน 2559 ที่ผมโทรไปหา Call Center ขอคำชี้แจง ถึงจะเริ่มหักจากเงินที่จ่ายล่วงหน้าให้  และ ทาง  Call Center แจ้งว่าพนักงาน ลืมผูกโปรส่วนลดกับค่ารายเดือน ทำให้ผมต้องชำระเต็มทุกเดือน  
    
    ถึงเวลานี้ผมต้องการยกเลิกเลขหมายดังกล่าว และจะขอเงินที่จ่ายไว้ล่วงหน้าเท่าที่เหลือคืนเป็นเช็ค  อยากทราบว่า AIS มีนโยบายคืนเงินแก่ลูกค้าหรือไม่ครับ