ผมใช้เน็ตแพจเก็จ Fiber Optic 100/10MB ราคา 1,200.00 บาท
ซึ่งเมื่อรวมกับ vat แล้ว มันจะเป็น 1,284.00 บาท
เข้าเรื่องเลยนะครับ
และเนื่องจากค่าบิลของเดือน 7/2016 ได้ไปชำระค่าบริการที่ 7-11 แล้วพนักงานเซเว่นชำระผิดรหัสลูกค้า วันที่ไปชำระที่ 7-11 ก็เป็นช่วงเวลาเร่งรีบ จึงไม่ทันได้ดูใบเสร็จ พอผ่านไปประมาณ 4-5 วัน เน็ตโดนตัด ทันใดนั้นก็เลยคิดว่าจู่ๆ เน็ตมันจะโดนตัดไปได้ยังไง ไฟที่ Router ก็ยังขึ้นอยู่ปกติ ทันใดนั้นจึงลองไปดูที่กระเป๋าตังค์ที่เก็บใบเสร็จไว้อยู่ พอเอาขึ้นมาดู อ้าวเฮ้ย! มันไม่ใช่รหัสลูกค้าของเรานี่หว่า และชื่อผู้ใช้บริการนี้คือใครก็ไม่รู้ แต่ตอนที่ไปจ่ายที่ 7-11 พนักงานมันก็ทวนชื่อลูกค้าก่อนจะจ่ายแล้วนะ ก็เป็นชื่อเรารหัสลูกค้าก็เป็นของเรา แต่ในใบเสร็จที่ออกมา มันไม่ใช่นี่สิ ดังนั้นสรุปได้เลยว่าเหมือนยังไม่ได้ชำระบิล เน็ตก็เลยตัดไป ก็เลยคิดว่าจะเอายังไงดี จะไปสอบถามที่ 7-11 สาขาที่ไปจ่ายนั้นก็คงไม่มีประโยชน์อะไร จึงไปทำเรื่องกับ 3BB ในวันที่ 13/08/2016 และในวันเดียวกันก็ได้ไปชำระค่าบริการเพื่อให้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้จำนวน 1 รอบบิล ซึ่งก็น่าจะเป็นของเดือน 07/2016 ที่จ่ายผิดไปมาจ่ายใหม่ก่อน และพนักงานบอกว่าถ้าทำการชำระของรอบเดือน 07/2016 แล้วจึงจะสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ และส่วนของที่ชำระผิดรหัสลูกค้าไปจะเอาไปทบยอดในของเดือน 08/2016 แต่เมื่อมาเช็คในระบบลูกค้า กลับถูกไปชำระเพิ่มในของเดือน 06/2016 อ้าวเฮ้ย! (อีกรอบ) มาจากไหน มันน่าจะไม่มีค่าบริการหลงเหลือแล้ว เพราะเคยถามกับ Call Center มาหลายครั้งแล้วว่ามันมีค้างอยู่ในระบบลูกค้าจริง แต่ในยอดจริงๆ มันถูกตัดออกไปแล้ว (ระบบมันค้าง) หลักฐานการชำระเงินก็มีอยู่ ดังนั้นรอบบิลที่เหลือควรจะเป็นเฉพาะของเดือน 09/2016 เท่านั้น และยังไม่พอ รอบเดือน 09/2016 คืออะไรอีกครับ มาเป็น 2,000+ อีกแล้ว ดังนั้นจึงจะสอบถามว่า ที่ไปที่มามันเป็นอย่างไร
ดูรูปภาพประกอบนะครับ ผมใส่ Spoil เอานะ
ใบเสร็จที่จ่ายผิดและนำไปแจ้งแล้วกับใบเสร็จที่จ่าย ณ วันที่แจ้ง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ใบเสร็จของเดือน 05/2016 และ 06/2016 ที่จ่ายไปแล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
บิลที่จ่ายไปวันที่ 13/08/2016 ถูกนำไปใส่ในยอดของเดือน 06/2016
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เมื่อดูการชำระเงินของเดือน 07/2016 ที่จ่ายเมื่อวันที่ 13/08/2016 พนักงานแจ้งว่าจะเอามาใส่ในยอดนี้แต่ดันไม่ได้เอามาใส่ในยอดนี้ กลับเป็นที่แจ้งจ่ายผิดมาใส่ในยอดนี้แทน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ยอดที่ค้างเหลืออยู่จึงกลายเป็นแบบนี้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
จึงอยากจะถามว่ายอดที่ผมจ่ายมาทั้งหมดนี้ มันหายไปไหนครับ และทำไมถึงเอามาทบยอด
และทั้งๆ ที่เดือนนึง ค่าใช้จ่ายมันควรจะเป็น 1284.00.-
แต่บางเดือนมาเป็น 2,000+ แบบนี้ คืออะไรครับ
ปัญหาค่าบริการซับซ้อนของ 3BB
ซึ่งเมื่อรวมกับ vat แล้ว มันจะเป็น 1,284.00 บาท
เข้าเรื่องเลยนะครับ
และเนื่องจากค่าบิลของเดือน 7/2016 ได้ไปชำระค่าบริการที่ 7-11 แล้วพนักงานเซเว่นชำระผิดรหัสลูกค้า วันที่ไปชำระที่ 7-11 ก็เป็นช่วงเวลาเร่งรีบ จึงไม่ทันได้ดูใบเสร็จ พอผ่านไปประมาณ 4-5 วัน เน็ตโดนตัด ทันใดนั้นก็เลยคิดว่าจู่ๆ เน็ตมันจะโดนตัดไปได้ยังไง ไฟที่ Router ก็ยังขึ้นอยู่ปกติ ทันใดนั้นจึงลองไปดูที่กระเป๋าตังค์ที่เก็บใบเสร็จไว้อยู่ พอเอาขึ้นมาดู อ้าวเฮ้ย! มันไม่ใช่รหัสลูกค้าของเรานี่หว่า และชื่อผู้ใช้บริการนี้คือใครก็ไม่รู้ แต่ตอนที่ไปจ่ายที่ 7-11 พนักงานมันก็ทวนชื่อลูกค้าก่อนจะจ่ายแล้วนะ ก็เป็นชื่อเรารหัสลูกค้าก็เป็นของเรา แต่ในใบเสร็จที่ออกมา มันไม่ใช่นี่สิ ดังนั้นสรุปได้เลยว่าเหมือนยังไม่ได้ชำระบิล เน็ตก็เลยตัดไป ก็เลยคิดว่าจะเอายังไงดี จะไปสอบถามที่ 7-11 สาขาที่ไปจ่ายนั้นก็คงไม่มีประโยชน์อะไร จึงไปทำเรื่องกับ 3BB ในวันที่ 13/08/2016 และในวันเดียวกันก็ได้ไปชำระค่าบริการเพื่อให้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้จำนวน 1 รอบบิล ซึ่งก็น่าจะเป็นของเดือน 07/2016 ที่จ่ายผิดไปมาจ่ายใหม่ก่อน และพนักงานบอกว่าถ้าทำการชำระของรอบเดือน 07/2016 แล้วจึงจะสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ และส่วนของที่ชำระผิดรหัสลูกค้าไปจะเอาไปทบยอดในของเดือน 08/2016 แต่เมื่อมาเช็คในระบบลูกค้า กลับถูกไปชำระเพิ่มในของเดือน 06/2016 อ้าวเฮ้ย! (อีกรอบ) มาจากไหน มันน่าจะไม่มีค่าบริการหลงเหลือแล้ว เพราะเคยถามกับ Call Center มาหลายครั้งแล้วว่ามันมีค้างอยู่ในระบบลูกค้าจริง แต่ในยอดจริงๆ มันถูกตัดออกไปแล้ว (ระบบมันค้าง) หลักฐานการชำระเงินก็มีอยู่ ดังนั้นรอบบิลที่เหลือควรจะเป็นเฉพาะของเดือน 09/2016 เท่านั้น และยังไม่พอ รอบเดือน 09/2016 คืออะไรอีกครับ มาเป็น 2,000+ อีกแล้ว ดังนั้นจึงจะสอบถามว่า ที่ไปที่มามันเป็นอย่างไร
ดูรูปภาพประกอบนะครับ ผมใส่ Spoil เอานะ
ใบเสร็จที่จ่ายผิดและนำไปแจ้งแล้วกับใบเสร็จที่จ่าย ณ วันที่แจ้ง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ใบเสร็จของเดือน 05/2016 และ 06/2016 ที่จ่ายไปแล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
บิลที่จ่ายไปวันที่ 13/08/2016 ถูกนำไปใส่ในยอดของเดือน 06/2016
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เมื่อดูการชำระเงินของเดือน 07/2016 ที่จ่ายเมื่อวันที่ 13/08/2016 พนักงานแจ้งว่าจะเอามาใส่ในยอดนี้แต่ดันไม่ได้เอามาใส่ในยอดนี้ กลับเป็นที่แจ้งจ่ายผิดมาใส่ในยอดนี้แทน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ยอดที่ค้างเหลืออยู่จึงกลายเป็นแบบนี้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
จึงอยากจะถามว่ายอดที่ผมจ่ายมาทั้งหมดนี้ มันหายไปไหนครับ และทำไมถึงเอามาทบยอด
และทั้งๆ ที่เดือนนึง ค่าใช้จ่ายมันควรจะเป็น 1284.00.-
แต่บางเดือนมาเป็น 2,000+ แบบนี้ คืออะไรครับ