สวัสดีค่ะก่อนอื่นขอเกริ่นนำก่อนว่าเราเป็นแม่ค้าออนไลน์"มือใหม่"คำว่ามือใหม่คือใหม่ทุกอย่างเพราะเป็นคนโง่เขลาด้านITอยู่แล้วด้วยและขาดทั้งความรู้ในการใช้แอปต่างๆในการขายการโปรโมทและประสบการณ์ในการค้าขายออนไลน์ก็ไม่เคยมีเพิ่งจะเริ่มต้นเปิดแฟนเพจเพื่อขายสินค้าประเภทรับมาขายไปแต่ปัญหาใหญ่สำหรับเราเลยคือเราไม่ได้เล่นfacebookมาสี่ห้าปีแล้วพอต้องมาทำแฟนเพจก็งมอยู่นานเป็นเดือนๆกว่าจะลงตัวเปิดขายได้ โดยเราคิดเอาเองว่าคงจะแค่นำสินค้ามาโพสขายแล้วคนในโลกโซเชียวที่เค้าเล่นเฟสเหมือนกันเค้าสามารถเห็นสินค้าของเราได้เลยอัตโนมัติลูกค้าที่เห็นโพสถ้าสนใจก็จะเข้ามาซื้อปรากฏว่าไม่ใช่เพิ่งทราบว่าจะต้องทำการโฆษณา หรือโปรโมทโดยเสียค่าโปรโมทให้กับทางเฟส หรืออาจใช้วิธีจ้างคนโปรโมท เราก็ไม่รู้ว่าแบบไหนมันจะเวิร์คงบประมาณก็น้อยนิดแถมยังไม่สามารถโปรโมทด้วยเฟสได้เพราะไม่มีบัตรเครดิตอีก ช่วงแรกๆนี้เราก็เลยอาศัยโพสขายเฉพาะคนรู้จัก เพิ่งเริ่มโพสขายได้เกือบๆเดือน ก็ขายได้บ้างนิดหน่อยได้แค่ไม่ถึงสิบตัวก็ดีใจมากแล้วอย่างน้อยก็ค่อยๆหาประสบการณ์ไปก่อน แต่ไม่มีลูกค้าจริงๆเข้ามาดูสินค้าเราเลยคิดว่าอาจเป็นเพราะไม่มีใครเห็นโพสของเราเพราะเราไม่ได้จ่ายเงินโปรโมทรึเปล่าอันนี้เดาเอาเอง แต่ขายไม่ทันไรก็เจอปัญหาในการขายในแฟนเพจคือ โดนบล้อครูปบ้าง ข้อความในinboxที่ติดต่อกับคนที่ซื้อสินค้าขายบ้าง ล่าสุดนี่โพสคุยกับญาติเค้าจะสั่งสินค้า ปรากฏว่าพอเราพิมข้อความลงไปในinboxแล้วข้อความมันไม่ขึ้นมาค่ะ คือเราไม่เห็นข้อความที่เราโพสรวมทั้งฝั่งคนซือก็ติดต่อเราทางinboxไม่ได้เช่นกัน โชคดีที่เป็นคนรู้จักกันเลยเปลี่ยนมาคุยกันในไลน์ส่วนตัวแทน เราเลยกำลังคิดที่จะหาวิธีติดต่อกับลูกค้าทางช่องทางไลน์ โดยคิดจะสร้างlineขึ้นมาอีกอันไว้สำหรับขายของโดยเฉพาะ แต่มีคนแนะนำให้ขายในline@ดีกว่า เค้าบอกว่าแค่โพสอัพเดทสินค้าในline@มันจะไปขึ้นหน้าอัพเดทสินค้าใหม่คนที่เล่นไลน์สามารถเห็นสินค้าเราอัตโนมัติโดยที่เราไม่ต้องโปรโมทเราลองหาข้อมูลเห็นคนพูดๆกันว่าไม่ค่อยเวิร์คเพราะมีข้อจำกัดเยอะและเราต้องโปรโมทคนถึงจะเห็นเราก็เลยงงว่าตกลงมันยังไงกันแน่ก็เลยจะขอสอบถามผู้รู้หรือแม่ค้าที่ค้าขายออนไลน์ดังนี้ค่ะ
1.เนืองจากเราพบปัญหาที่บางครั้งไม่สามารถติดต่อกับผู้ซื้อได้ทางช่องทางแฟนเพจ เราจึงอยากจะแจ้งลูกค้าให้ติดต่อกับเราทางไลน์แทน หากเราใช้แอปline@ แล้วลูกค้าที่ใช้ไลน์ส่วนตัวสามารถติดต่อพูดคุยกับเราได้ทางline โดยอัตโนมัติมั้ยคะถึงแม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้ใช้line@ก็ตามน่ะค่ะ
2.ถ้าเราใช้line@นี่ตกลงหากเราโพสขายสินค้าแล้วคนที่เล่นไลน์จะเห็นสินค้าที่เราอัพเดทโดยอัตโมัติมั้ยคะหรือเราต้องทำการโปรโมทเหมือนกับในแฟนเพจคะ
3.เห็นบางคนแนะนำให้ขายของในline shop บางคนให้ขายในline@ แล้วตกลงมันคือแอปเดียวกันมั้ยคะคือเราไม่ทราบเลยจริงๆ
4.หากจำเป็นต้องเสียเงินเพืรอให้คนอื่นๆได้เห็นสินค้าที่เราโพส เราควรจะเสียเงินจ่ายให้กับทางเฟสบุ้คดีหรือจะจ้างคนที่รับจ้างโปรโมทให้เค้าช่วยเราดีคะ อย่างไหนน่าจะโอเคกว่ากันคะ
ขอรบกวนเพื่อนๆพี่ๆน้องๆทั้งหลายที่มีความรู้และประสบการณ์พอจะอธิบายให้คนโง่เขลาเบาปัญญาอย่างเราเข้าใจเพื่อให้เรานำมาใช้ประกอบการตัดสินใจว่าตกลงเราจะหาทางออกกับปัญหอายนี้อย่างไรดีขอขอบพระคุณล่วงหน้าด้วยนะคะ