ปกติเราเป็นคนชอบชอปปิ้งออนไลน์ค่ะ แต่ส่วนมากก็เป็นสินค้าเล็กๆน้อยๆ ราคาหลักร้อยกับแม่ค้าทั่วไป

จนเมื่อเดือนที่แล้ว ทางเซ็นทรัลได้มีการจัดลดราคาสินค้ารองเท้ากีฬาทาง Central Shopping Online

คิดๆดูแล้ว ก็อยากลองชอปปิ้งออนไลน์กับทางเซ็นทรัลดูสักครั้ง  คิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร  ดูแล้วน่าจะเชื่อถือได้

ไม่รอช้าเลยจ้า  เรากดสั่งซื้อรองเท้า Adidas ไปสองคู่อย่างรวดเร็ว  เป็นรองเท้าผู้ชายหนึ่งคู่ ผู้หญิงหนึ่งคู่ (21/06/2559)

ทางเซ็นทรัลส่งสินค้ามาถึงบ้านได้อย่างรวดเร็วมากค่ะ สองสามวันต่อมา เราก็ได้รับรองเท้าเรียบร้อยแล้ว

ตอนนั้นเราชำระเป็นเงินสดนะคะ  และรู้สึกประทับใจมากกก


พอได้ลองใส่รองเท้าเดิน (ลองใส่ในห้องรับแขก)  เรารู้สึกไม่ค่อยถูกใจรองเท้าคู่ผู้หญิงที่ซื้อมาสักเท่าไหร่  รู้สึกรูปทรงไม่ค่อยรับกับเท้า

เลยได้ติดต่อกับทางคอลเซ็นเตอร์ของทางเซ็นทรัลเพื่อทำเรื่องส่งคืนสินค้าเฉพาะรองเท้าคู่ของผู้หญิงในวันเดียวกันกับที่ได้รับสินค้าเลยค่ะ

ในวันที่ 27/06/2559 ทางห้างก็มารับของคืน   โดยมีการแจ้งว่าในการคืนเงินนั้น ทางห้างจะต้องมีการตรวจสินค้าก่อน  ถ้าเรียบร้อยแล้วจึงจะทำเรื่อง

คืนเงินเข้าทางบัญชีธนาคารของเรา


คิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร  คงใช้เวลารอไม่เกินสองสัปดาห์  (ปกติเราชอปปิ้งออนไลน์ที่ตปท.ใช้เวลาไม่เกินสัปดาห์ก็ได้เงินคืน)

เราก็รอๆ มีการโทรไปสอบถามทุกสัปดาห์ถึงความคืบหน้าในการคืนเงิน

แต่ทางเซ็นทรัลก็ผัดผ่อนมาเรื่อยๆ  จนตอนนี้เราก็ยังไม่ได้เงินคืน...

แอบเซ็ง  ...เข้าใจว่าทางเซ็นทรัลไม่น่าจะโกงเงินเราหรอก  แต่ระบบการ refund ของห้างทำได้ช้ามากๆ

เราโทรสอบถามทางคอลเซ็นเตอร์ก็ได้รับแต่คำตอบเดิมๆ ว่า ไม่เกิน 7-14 วันนะคะๆ  

พอเราบอกพนง.ว่ารอเกือบเดือนแล้วค่ะ สรุปไม่เกินกี่วันถึงได้คืนคะ  พนง.ก็ตอบไม่ได้

จริงๆก็สงสารพนง.อะค่ะ  เค้าตอบเราไม่ได้เหมือนกัน ได้แต่บอกว่าจะเร่งดำเนินการให้  แต่ก็นะ  ไม่รู้ว่าจะต้องรอไปอีกกี่วัน

เงินพันกว่าบาทอาจจะเล็กน้อยสำหรับทางเซ็นทรัลนะคะ  แต่สำหรับเรามันจำเป็นนะ

ตอนนี้เราก็จนปัญญาแล้วค่ะ ไม่รู้จะต้องทำยังไง ก็ได้แต่คอยโทรตามเรื่องกับทางเซ็นทรัลเรื่อยๆ


ไม่ทราบว่ามีใครเคยรอ refund จากทางเซ็นทรัลชอปปิ้งออนไลน์ไหมคะ  นานกี่วันเอ่ย

แล้วถ้าเกิน 1 เดือนแล้วเราไม่ได้เงินคืนจะทำยังไงต่อดี

เสียความรู้สึกมาก