เมื่อวันที่16/7/59ี่ มีพนักงานโทรเข้ามาแจ้งการชำระเงินค่างวดของเราซึ่งกำหนดชำระวันที่ 15 ของทุกเดือน ว่าสามารถชำระได้ไม่เกินวันที่20/7/59ถ้าเกินจะมีค่าทวงถามเกิดขึ้นเราก็ตอบตกลงว่าจะชำระไม่เกินที่พนักงานบอกไว้ วันที่20/7/59เราก็ไปชำระค่างวดตามปรกติ ซึ่งปรกติเราก็จะชำระประมาณวันที่15-20 อยู่แล้วซึ่งก็ไม่เคยมีปัญหาใดๆ
แต่วันนี้ประมาณบ่าย3โมง มีพนักงานผู้ชายโทรมาถามเราว่าได้ชำระค่ะงวดรถแล้วหรือยัง แล้วแจ้งเราว่ามีค่าทวงถามอีก 500บาท  เราก็บอกชำระไปแล้วตั้งแต่เมื่อวาน จะมีค่าทวงถามได้อย่างไร พนักงานบอกมันมีที่ระบบว่ามีค่าทวงถามเราก็บอก คุณเพิ่งโทรหาเราครั้งแรกหลังจากวันที่16มา ซึ่งเราก็ชำระไม่เกินที่คุณแจ้งเราไว้ มันจะเกินได้ไง พนักงานบอกตัดระบบวันที่19แล้วมันเกิดยอดมาเราก็ต้องจ่าย....    อย่างงี้เราจะทำไงดีคะ...เอกสารการแจ้งเตือนเลื่อนวันตัดระบบก็ไม่มี ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ..