เรื่องนี้เริ่มจากผมทำเรื่องย้ายค่ายจาก DTAC ไป Truemove H โดยทำเรื่องที่ Shop True ตั้งแต่วันที่ 1/7/2559
เช้านี้ 05/07/2559 เวลา 9.01 น. DTAC ส่ง sms มาแจ้งว่า " คุณไม่สามารถโอนย้ายได้ เนื่องจากอยู่ระหว่างการรับสิทธิพิเศษ " ทั้งๆที่ผมเพิ่งเปิดเบอร์ และไม่ได้สมัครโปรใดๆเลย
วันนี้ 05/07/2559 เวลาประมาณ บ่าย 2 กว่าๆ ผมจึงไปติดต่อที่ dtac shop ทาง shop ต่อสาย call center ให้ผมคุย ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ call center แจ้งว่าให้รอ 3-4 วัน ทั้งๆที่ sms แจ้งว่าไม่สามารถโอนย้ายได้ "
เวลา 17.26 น. ( เวลาตาม sms ที่ DTAC ส่งมา ) อยู่ๆก็มี SMS แจ้งว่า " เริ่มโปรโทรฟรีเบอร์ดีแทค 100 นาที นาน 30 วัน เช็กยอดโทร*101*1# "
ซึ่งช่วงนั้นผมยังอยู่ที่ห้าง จึงเดินไปที่ dtac shop อีกรอบ ทางเจ้าหน้าที่ก็โทรติดต่อ call center ให้อีกรอบ ทาง call ceter แจ้งว่าจะส่งเรื่องให้อีกครั้ง พร้อมทั้งยื้อแล้วยื้ออีก ซึ่งผมแจ้งไปว่า " ต้องการย้ายค่ายเท่านั้น และไม่รับข้อเสนอใดๆ "
เวลา 19.46 น. ทาง Truemove H ส่ง sms มาแจ้งว่า " ผู้ให้บริการรายเดิมปฏิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่าติดสัญญา กรุณาติดต่อ 1331 กด 1 " ซึ่งความจริงคือผมไม่ได้ติดสัญญาใดๆกับทาง Dtac ซึ่งผมเดินไปเช็คกับเจ้าหน้าที่ dtac shop มาแล้ว 2 ครั้ง ในวันนี้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าย้ายได้ ไม่ติดสัญญาใดๆ
DTAC ครับ เลิกทำพฤติกรรมแย่ๆแบบนี้เถอะครับ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะย้ายค่ายได้อิสระ แต่การที่คุณมายื้อลูกค้าไม่ให้ย้ายแบบน่าเกลียดๆ ยัดเยียดโปรให้ลูกค้าทั้งที่ไม่ได้ร้องขอ และปฏิเสธการย้ายค่ายแบบไม่มีเหตุผล นี่คือการปฏิบัติที่เหมาะสมหรอครับ? กระทู้ใน pantip ที่ออกมาโวยเรื่องที่ dtac ไม่ยอมให้ย้ายค่ายมีมากมายหลายกระทู้ ทำไมพฤติกรรมแย่ๆยังคงอยู่เสมอต้นเสมอปลายแบบนี้ครับ ?
ผมต้องเสียเวลา และเสียเงินค่าเดินทางอีกเท่าไรครับ กว่าจะได้ย้ายค่าย? หรือต้องรอให้ผมทำเรื่องร้องเรียนไปที่ กสทช. ก่อนครับ ถึงจะย้ายให้ !!!???
Update search เจอกระทู้ที่มีปัญหา DTAC กั๊กไม่ให้ย้ายค่ายเยอะมากๆๆ ทำจนเป็นเรื่องปกติเลยใช่มั้ยครับเนี่ย? DTAC ทำให้ลูกค้าเสียเวลา เสียเงินในการเดินทางไปแจ้งที่ shop เสียความรู้สึกกับ brand โดยการทำพฤติกรรมแย่ๆแบบนี้ อย่าลืมนะครับว่า ปากต่อปากและ Social network สมัยนี้ถึงกันไวมากๆ ใครคิดนโยบายการกั๊กลูกค้าแบบน่าเกลียดสุดๆแบบนี้ครับเนี่ย ??? เลิกทำเถอะครับ แย่จริงๆ
http://ppantip.com/topic/35347576
http://ppantip.com/topic/35348859
http://ppantip.com/topic/35345425
http://ppantip.com/topic/35348832
http://ppantip.com/topic/35345059
http://ppantip.com/topic/35327675
update 8/7/2559
ย้ายค่ายได้เรียบร้อยแล้วครับ
DTAC เลิกทำพฤติกรรมแย่ๆแบบนี้ซักที จะย้ายค่ายก็ไม่ให้ย้าย ดึงเรื่องอยู่ได้
เช้านี้ 05/07/2559 เวลา 9.01 น. DTAC ส่ง sms มาแจ้งว่า " คุณไม่สามารถโอนย้ายได้ เนื่องจากอยู่ระหว่างการรับสิทธิพิเศษ " ทั้งๆที่ผมเพิ่งเปิดเบอร์ และไม่ได้สมัครโปรใดๆเลย
วันนี้ 05/07/2559 เวลาประมาณ บ่าย 2 กว่าๆ ผมจึงไปติดต่อที่ dtac shop ทาง shop ต่อสาย call center ให้ผมคุย ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ call center แจ้งว่าให้รอ 3-4 วัน ทั้งๆที่ sms แจ้งว่าไม่สามารถโอนย้ายได้ "
เวลา 17.26 น. ( เวลาตาม sms ที่ DTAC ส่งมา ) อยู่ๆก็มี SMS แจ้งว่า " เริ่มโปรโทรฟรีเบอร์ดีแทค 100 นาที นาน 30 วัน เช็กยอดโทร*101*1# "
ซึ่งช่วงนั้นผมยังอยู่ที่ห้าง จึงเดินไปที่ dtac shop อีกรอบ ทางเจ้าหน้าที่ก็โทรติดต่อ call center ให้อีกรอบ ทาง call ceter แจ้งว่าจะส่งเรื่องให้อีกครั้ง พร้อมทั้งยื้อแล้วยื้ออีก ซึ่งผมแจ้งไปว่า " ต้องการย้ายค่ายเท่านั้น และไม่รับข้อเสนอใดๆ "
เวลา 19.46 น. ทาง Truemove H ส่ง sms มาแจ้งว่า " ผู้ให้บริการรายเดิมปฏิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่าติดสัญญา กรุณาติดต่อ 1331 กด 1 " ซึ่งความจริงคือผมไม่ได้ติดสัญญาใดๆกับทาง Dtac ซึ่งผมเดินไปเช็คกับเจ้าหน้าที่ dtac shop มาแล้ว 2 ครั้ง ในวันนี้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าย้ายได้ ไม่ติดสัญญาใดๆ
DTAC ครับ เลิกทำพฤติกรรมแย่ๆแบบนี้เถอะครับ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะย้ายค่ายได้อิสระ แต่การที่คุณมายื้อลูกค้าไม่ให้ย้ายแบบน่าเกลียดๆ ยัดเยียดโปรให้ลูกค้าทั้งที่ไม่ได้ร้องขอ และปฏิเสธการย้ายค่ายแบบไม่มีเหตุผล นี่คือการปฏิบัติที่เหมาะสมหรอครับ? กระทู้ใน pantip ที่ออกมาโวยเรื่องที่ dtac ไม่ยอมให้ย้ายค่ายมีมากมายหลายกระทู้ ทำไมพฤติกรรมแย่ๆยังคงอยู่เสมอต้นเสมอปลายแบบนี้ครับ ?
ผมต้องเสียเวลา และเสียเงินค่าเดินทางอีกเท่าไรครับ กว่าจะได้ย้ายค่าย? หรือต้องรอให้ผมทำเรื่องร้องเรียนไปที่ กสทช. ก่อนครับ ถึงจะย้ายให้ !!!???
Update search เจอกระทู้ที่มีปัญหา DTAC กั๊กไม่ให้ย้ายค่ายเยอะมากๆๆ ทำจนเป็นเรื่องปกติเลยใช่มั้ยครับเนี่ย? DTAC ทำให้ลูกค้าเสียเวลา เสียเงินในการเดินทางไปแจ้งที่ shop เสียความรู้สึกกับ brand โดยการทำพฤติกรรมแย่ๆแบบนี้ อย่าลืมนะครับว่า ปากต่อปากและ Social network สมัยนี้ถึงกันไวมากๆ ใครคิดนโยบายการกั๊กลูกค้าแบบน่าเกลียดสุดๆแบบนี้ครับเนี่ย ??? เลิกทำเถอะครับ แย่จริงๆ
http://ppantip.com/topic/35347576
http://ppantip.com/topic/35348859
http://ppantip.com/topic/35345425
http://ppantip.com/topic/35348832
http://ppantip.com/topic/35345059
http://ppantip.com/topic/35327675
update 8/7/2559
ย้ายค่ายได้เรียบร้อยแล้วครับ