สองวันก่อน คือพุธที่ 29 มิ.ย. ผมไปซื้อ acer all in one มาเครื่องนึง ซึ่งก็มีประกัน onsite service ปีแรก

วันรุ่งขึ้นผมลง windows 8 license แท้ ซึ่งมีปัญหาต่อ wifi ไม่ได้ และเครื่องประมวลผลช้าอย่างมาก

เข้าไปเช็คดูถึงรู้ว่า driver ของ chipset กับ wireless network ไม่ compatible กับ windows

ผมจึงโทรเข้าศูนย์เพื่อขอความช่วยเหลือ จะให้แนะนำเรื่อง driver หรือจะ onsite ให้ผมได้ใช้งานได้เป็นปกติ

แต่กลับได้รับคำตอบว่า ให้ยกกลับไปร้านที่ซื้อเลย เครื่องมีปัญหาให้เปลี่ยนเครื่อง

ซึ่งผมก็งงมาก เพราะปัญหาเรื่องนี้เท่าที่ทำมาก็คือหา driver ให้เข้ากันกับ windows ก็จบ

สรุปผมก็ยกไปที่ร้าน ก็แจ้งปัญหาไป และบอกตามที่ call center บอกว่าให้เปลี่ยนเครื่อง

ช่างบอกว่ายังเปลี่ยนเครื่องไม่ได้ จะลองลง driver ดูก่อน ซึ่งผมก็เห็นด้วยนะ ปัญหาแค่นี้ไม่ถึงกับต้องเปลี่ยนเครื่องเลย

รออยู่นานสองนานไม่เสร็จ ผมจึงบอกว่าพรุ่งนี้มารับ  และเมื่อวันรุ่งขึ้นไปรับ ช่างก็แจ้งว่าต้องลง windows ใหม่

ผมรออีกเกือบสองชั่วโมง ลง windows เสร็จแล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ ผมจึงกลับไปทำงานก่อน

ตอนเย็นบอกว่าเสร็จแล้วให้ไปรับได้  แต่รับมาแล้ว ก็มีโฟลเดอร์แปลกๆ อยู่ไม่เป็นที่เป็นทาง

สรุปว่า พรุ่งนี้ผมต้องเข้าไปให้ช่างที่ร้านดูอีกเป็นรอบที่ 4  ปัญหานี้ถ้ามีช่างจาก acer มาดูแลให้ถึงที่

ตามที่โฆษณาไว้ตอนซื้อเครื่องว่า onsite service ผมว่าปัญหาน่าจะจบไปแล้ว

และผมก็ไม่ต้องเหนื่อยแบกไปแบกมาหลายรอบ

จาก onsite service กลายเป็น onself service ไป  ซึ่งก่อนหน้านี้ผมซื้อเครื่อง Dell

และมีปัญหาคล้ายคลึงกัน  ผมโทรไปแจ้งปัญหา  วันรุ่งขึ้นก็มีช่างจาก Dell มาแก้ให้ถึงออฟฟิศ

ทั้งหมดทั้งปวงนี้  คุณคิดไหมว่า ผมจะกลับไปเป็นลูกค้าของ acer อีกครั้ง