เราซื้อคอมพิวเตอร์  All in One ของ Acer  ยังอยู่ในการรับประกัน 3 ปี  เมื่อเดือน ต.ค  จอมีปัญหากระพริบ ๆ  ก็ได้แจ้งทาง call center พร้อมส่งรูปภาพหน้าจอ และ คลิป ให้กับทาง support  Acer  เขาก็แจ้งว่า จอมีปัญหาต้องเปลี่ยนจอ แต่ขอเวลา สั่งจอ ถ้าได้เมื่อไหร่ ก็จะนัดหมายเข้ามาเปลี่ยนจอ Monitor ให้  ระหว่างที่รอเปลี่ยนจอ  เราก็เอาจอสำรองมาใช้แทน ไม่ได้ไปแตะต้อง จอ Acer เลย เพียงแค่ เปิด ปิด เครื่องเท่านั้น 
   
      ทาง Acer ก็นัดเข้ามาจะเปลี่ยนจอ Monitor ให้   ช่างก็เข้าไปทำจะทำการเปลี่ยนจอให้ สักพักมาบอกว่า จอเรามุมแตก เขาเปลี่ยนให้ไม่ได้   เราก็ เฮ้ยย ไม่ใช่นะ จอเราไม่ได้มีปัญหาอะไร แจ้งปัญหาจอกระพริบ ส่งคลิป video ให้ดู ก็ไม่มีรอยแตก รอยดำ  สภาพก็ปกติมาก  แต่พอช่างเข้ามาทำการเปลี่ยน กลับบอกว่า จอเราแตก  ซึ่งเราก็แสดงภาพ  วิดีโอ  ของการเกิดปัญหาจอกระพริบ กับ ช่วงเวลา ที่เราใช้จอสำรอง ระหว่างรอช่างมาเปลี่ยน แล้วเราก็ไม่ได้เข้าไปแตะต้อง หรือ เคลื่อนย้าย อีกเลย จนกระทั่งช่าง  service on site  ของ Acer เข้ามา  แต่ทาง Acer Thailand กลับไม่รับฟังเหตุผลของลูกค้า ยืนยันตามคำบอกเล่าของพนักงาน Acer อย่างเดียว 
    
     ส่ง Mail ไปทักท้วง ทวงถาม กับทาง Acer  ก็เงียบ  ใครเคยเจอปัญหา แบบนี้บ้าง  ต่อไปคงเลิกใช้ Acer  แย่มาก 

รูปนี้ เป็นภาพของจอ Monitor ที่เราแจ้งปัญหา มุมขวาล่าง ก็ไม่มีรอยแตก ปกติ   และระหว่างรอช่าง ก็เอาจอสำรองมาวางด้านหน้าแทน


นี่คือสภาพของจอ หลังจากที่ช่างเข้ามาทำ มุมล่างขวา จะมีรอยงัดขอบจอ รอยดำใหญ่มาก แต่ช่างบอกว่า จอมันแตกอยู่แล้ว 

                สอบถาม ทวงถาม ความรับผิดชอบ  Acer ก็อ้างแต่ว่า ทางช่างบอกว่า จอมันแตกอยู่แล้ว  เราก็ยืนยัน ด้วย ภาพ วิดีโอ ว่าเราไม่ได้ทำอะไรกับจอ เอาจอสำรองมาใช้ตลอด ไม่ได้ยก ย้าย ไปไหน วางที่เดิม  รูปภาพก็ยืนยันว่า มันไม่มีรอยแตก   มันมีรอยแตก ตอนที่ช่างเข้ามาทำการเปลี่ยนจอ

                   ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง ต้องจัดการปัญหานี้อย่างไรดี