รูปภาพใหญ่ขออภัย
นี่คือป้ายการใช้สิทธิ์ AIS ที่ SF //และ Major ก็เขียนทำนองเดียวกัน
ตามป้ายสรุปได้ตามนี้
-ลูกค้า AIS ทั่วไปใช้สิทธิ์ได้ 1 ใบต่อเดือน
-ลูกค้า seranade (ไม่ได้ระบุชั้นจึงแปลว่าใช้ได้ทั้ง เอเมอรัลด์ โกล์ด พลาตินั่ม) 2 ใบต่อเดือน
-ดังนั้นสิทธิ์ seranade group ก็จะได้กรุ๊ปละ 2 ใบต่อเดือน
เวลาใช้สิทธิ์จะใช้สิทธิ์ส่วนตัวก่อน แล้วถ้าสิทธิ์ตัวเองเต็มค่อยไปตัดจากสิทธิ์กรุ๊ป
ต่อไปคือปัญหา
ปัญหาแรก
เรากับพี่สาวเป็นเซเรเนดเอเมอรัลด์ทั้งคู่ มีกรุ๊ปเป็นเซเรเนดโกลด์ ซึ่งรวมคุณพ่ออีกคน
เมื่อวานเรากับพี่ไปซื้อตั๋วที่ SF หากยึดตามที่ป้ายด้านบน เราจะต้องกดใช้แล้วตัดสิทธิ์ตัวเองได้ 2 ใบ ของพี่สาวก็ 2 ใบ ก่อนจะส่งเข้าสิทธิ์กรุ๊ปได้อีก 2 ใบ ถูกมั๊ยคะ
แต่ปรากฎว่าพอเรากดใช้สิทธิ์ มี sms เข้าเบอร์พี่สาวเราบอกว่าเรากดใช้สิทธิ์กรุ๊ป ทั้งๆที่เราเป็นเซเรเนดเอเมอรัลด์ เราควรจะกดได้ 2 ครั้งโดยไม่ต้องใช้สิทธิ์กรุ๊ปสิ?? หรือถึงเราไม่ใช่เซเรเนด เราก็ยังต้องได้ 1 ใบ แต่นี่ส่งเข้าสิทธิ์กรุ๊ปเลย ซึ่งจะเป็นแบบนี้มีได้เงื่อนไขเดียวคือ สิทธิ์ต้องระบุว่าเป็นโกลด์ขึ้นไปเท่านั้นถึงใช้ได้ มันถึงตัดเข้ากรุ๊ปเลยเพราะกรุ๊ปเป็นโกลด์ แต่นี่ไม่มีเขียนระบุระดับไว้เลย
พอพี่เรากดบ้าง ก็มี sms เข้าเครื่องเราด้วยว่าพี่กดใช้สิทธิ์กรุ๊ป(รวมเข้าสิทธิ์กรุ๊ปทั้ง 2 เบอร์เลยค่ะ คนละครั้ง รวม 2 สิทธิ์ เต็มละ)
เหตุการณ์นี้ไม่ใช่ที่นี่ที่แรก เดือนก่อนเราไปกดใช้สิทธิ์ที่ Major ก็ส่งเข้าตัดสิทธิ์กรุ๊ป เหมือนว่าตัวเองไม่มีสิทธิ์ถึงซะอย่างนั้นทั้งที่เรากับพี่ยังเป็นเอเมอรัลด์อยู่เลย
คำถามคือตามป้าย เราต้องกดเองได้ 2 สิทธิ์ แล้วค่อยเข้าไปสิทธิ์กรุ๊ป แต่ทำไมระบบถึงส่งเราและพี่สาวเข้าสิทธิ์กรุ๊ปตั้งแต่กดครั้งแรกเลย ทั้งที่เราและพี่เป็นเซเรเนดอยู่
ตกลง ป้ายมันระบุผิด หรือเกิดอะไรกับเบอร์เราและพี่สาวมันถึงไม่ยอมส่งเข้าตัดสิทธิ์ตัวเอง ส่งแต่สิทธิ์กรุ๊ปอย่างเดียว ช่วยอธิบายให้เราฟังหน่อย
ปัญหาที่ 2
พอพี่เรากดสิทธิ์ SF มีรหัสขึ้นมา
ยังไม่ทันทำอะไร(ไม่ทันแม้แต่จะกดแคปจอ)ก็มีคนโทรสวนเข้ามา หน้าจอรหัสก็หายไปเลยค่ะ พอกดวางสาย รหัสก็หายไปแล้ว ไม่สามารถเอากลับมาได้ พนักงานก็บอกว่าทำไรไม่ได้ พอพี่เราลองกดใหม่ ก็ผลจากปัญหาแรกค่ะ ระบบบอกว่ากดใช้สิทธิ์กรุ๊ปเต็มแล้ว(คือส่งไปตัดสิทธิ์กรุ๊ปเท่านั้นที่กดไป 2 ครั้ง เลยบอกว่าเต็มไม่มีโอกาสใช้สิทธิ์ตัวเองเลย) สรุปเราเสียสิทธิ์กรุ๊ปไปอีก 1 สิทธิ์ฟรีๆๆ โดยไม่ได้ใช้เลย
เราว่า ais ควรปรับปรุงการรับรหัสนะคะเพราะนี่ไม่ใช่ครั้งแรก พี่เราเคยกดรับสิทธิ์แมคโดนัลด์ แล้วมีคนโทรเข้ามาพอดี รหัสที่ได้มาหาย(คือมันแคปไม่ทันรหัสเพิ่งขึ้น) พอจะกดอีกไปใช้สิทธิ์กรุ๊ป คนก็โทรกลับสวนมาอีกรอบ รหัสที่กดได้แล้วหายไปอีก เสียสิทธิ์ฟรีไป 2 ดอกเลย
คือยังไง
มันควรจะมีหลักฐานแน่นอนกว่านี้มั๊ย แบบส่งรหัสมาทาง sms ดีกว่ามั๊ย แม้โดนคนโทรสวนตอนกดสิทธิ์ ถ้าเป็น sms ก็ยังอยู่ดี แต่ระบบปัจจุบันแค่เครื่องพักหน้าจออัตโนมัติ รหัสก็หายไปแล้วนะคะ แย่มาก
กดสิทธิ์มาแล้วในเงื่อนไขมีระบุด้วยนะว่าห้ามแคปหน้าจอ แต่คือกว่าจะได้ใช้สิทธิ์ ต้องเปิดหน้ารหัสรออยู่แบบนั้นถ้าเครื่องพักจอเองหรือมีคนโทรมาคือจบเลย เสียสิทธิ์ฟรี?? 
AIS คะ มีปัญหาการใช้สิทธิ์เซเรเนดที่ SF และ Major
นี่คือป้ายการใช้สิทธิ์ AIS ที่ SF //และ Major ก็เขียนทำนองเดียวกัน
ตามป้ายสรุปได้ตามนี้
-ลูกค้า AIS ทั่วไปใช้สิทธิ์ได้ 1 ใบต่อเดือน
-ลูกค้า seranade (ไม่ได้ระบุชั้นจึงแปลว่าใช้ได้ทั้ง เอเมอรัลด์ โกล์ด พลาตินั่ม) 2 ใบต่อเดือน
-ดังนั้นสิทธิ์ seranade group ก็จะได้กรุ๊ปละ 2 ใบต่อเดือน
เวลาใช้สิทธิ์จะใช้สิทธิ์ส่วนตัวก่อน แล้วถ้าสิทธิ์ตัวเองเต็มค่อยไปตัดจากสิทธิ์กรุ๊ป
ต่อไปคือปัญหา
ปัญหาแรก
เรากับพี่สาวเป็นเซเรเนดเอเมอรัลด์ทั้งคู่ มีกรุ๊ปเป็นเซเรเนดโกลด์ ซึ่งรวมคุณพ่ออีกคน
เมื่อวานเรากับพี่ไปซื้อตั๋วที่ SF หากยึดตามที่ป้ายด้านบน เราจะต้องกดใช้แล้วตัดสิทธิ์ตัวเองได้ 2 ใบ ของพี่สาวก็ 2 ใบ ก่อนจะส่งเข้าสิทธิ์กรุ๊ปได้อีก 2 ใบ ถูกมั๊ยคะ
แต่ปรากฎว่าพอเรากดใช้สิทธิ์ มี sms เข้าเบอร์พี่สาวเราบอกว่าเรากดใช้สิทธิ์กรุ๊ป ทั้งๆที่เราเป็นเซเรเนดเอเมอรัลด์ เราควรจะกดได้ 2 ครั้งโดยไม่ต้องใช้สิทธิ์กรุ๊ปสิ?? หรือถึงเราไม่ใช่เซเรเนด เราก็ยังต้องได้ 1 ใบ แต่นี่ส่งเข้าสิทธิ์กรุ๊ปเลย ซึ่งจะเป็นแบบนี้มีได้เงื่อนไขเดียวคือ สิทธิ์ต้องระบุว่าเป็นโกลด์ขึ้นไปเท่านั้นถึงใช้ได้ มันถึงตัดเข้ากรุ๊ปเลยเพราะกรุ๊ปเป็นโกลด์ แต่นี่ไม่มีเขียนระบุระดับไว้เลย
พอพี่เรากดบ้าง ก็มี sms เข้าเครื่องเราด้วยว่าพี่กดใช้สิทธิ์กรุ๊ป(รวมเข้าสิทธิ์กรุ๊ปทั้ง 2 เบอร์เลยค่ะ คนละครั้ง รวม 2 สิทธิ์ เต็มละ)
เหตุการณ์นี้ไม่ใช่ที่นี่ที่แรก เดือนก่อนเราไปกดใช้สิทธิ์ที่ Major ก็ส่งเข้าตัดสิทธิ์กรุ๊ป เหมือนว่าตัวเองไม่มีสิทธิ์ถึงซะอย่างนั้นทั้งที่เรากับพี่ยังเป็นเอเมอรัลด์อยู่เลย
คำถามคือตามป้าย เราต้องกดเองได้ 2 สิทธิ์ แล้วค่อยเข้าไปสิทธิ์กรุ๊ป แต่ทำไมระบบถึงส่งเราและพี่สาวเข้าสิทธิ์กรุ๊ปตั้งแต่กดครั้งแรกเลย ทั้งที่เราและพี่เป็นเซเรเนดอยู่
ตกลง ป้ายมันระบุผิด หรือเกิดอะไรกับเบอร์เราและพี่สาวมันถึงไม่ยอมส่งเข้าตัดสิทธิ์ตัวเอง ส่งแต่สิทธิ์กรุ๊ปอย่างเดียว ช่วยอธิบายให้เราฟังหน่อย
ปัญหาที่ 2
พอพี่เรากดสิทธิ์ SF มีรหัสขึ้นมา ยังไม่ทันทำอะไร(ไม่ทันแม้แต่จะกดแคปจอ)ก็มีคนโทรสวนเข้ามา หน้าจอรหัสก็หายไปเลยค่ะ พอกดวางสาย รหัสก็หายไปแล้ว ไม่สามารถเอากลับมาได้ พนักงานก็บอกว่าทำไรไม่ได้ พอพี่เราลองกดใหม่ ก็ผลจากปัญหาแรกค่ะ ระบบบอกว่ากดใช้สิทธิ์กรุ๊ปเต็มแล้ว(คือส่งไปตัดสิทธิ์กรุ๊ปเท่านั้นที่กดไป 2 ครั้ง เลยบอกว่าเต็มไม่มีโอกาสใช้สิทธิ์ตัวเองเลย) สรุปเราเสียสิทธิ์กรุ๊ปไปอีก 1 สิทธิ์ฟรีๆๆ โดยไม่ได้ใช้เลย
เราว่า ais ควรปรับปรุงการรับรหัสนะคะเพราะนี่ไม่ใช่ครั้งแรก พี่เราเคยกดรับสิทธิ์แมคโดนัลด์ แล้วมีคนโทรเข้ามาพอดี รหัสที่ได้มาหาย(คือมันแคปไม่ทันรหัสเพิ่งขึ้น) พอจะกดอีกไปใช้สิทธิ์กรุ๊ป คนก็โทรกลับสวนมาอีกรอบ รหัสที่กดได้แล้วหายไปอีก เสียสิทธิ์ฟรีไป 2 ดอกเลย
คือยังไงมันควรจะมีหลักฐานแน่นอนกว่านี้มั๊ย แบบส่งรหัสมาทาง sms ดีกว่ามั๊ย แม้โดนคนโทรสวนตอนกดสิทธิ์ ถ้าเป็น sms ก็ยังอยู่ดี แต่ระบบปัจจุบันแค่เครื่องพักหน้าจออัตโนมัติ รหัสก็หายไปแล้วนะคะ แย่มาก กดสิทธิ์มาแล้วในเงื่อนไขมีระบุด้วยนะว่าห้ามแคปหน้าจอ แต่คือกว่าจะได้ใช้สิทธิ์ ต้องเปิดหน้ารหัสรออยู่แบบนั้นถ้าเครื่องพักจอเองหรือมีคนโทรมาคือจบเลย เสียสิทธิ์ฟรี??