สวัสดีค่ะ เราขอเล่าเรื่องประสบการณ์ของสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค สายการบินฮ่องกงให้ทุกคนช่วยเราพิจารณาหน่อย ว่าเราควรจะทำยังไงดี?

เรื่องมีอยู่ว่าเรากำลังจะเดินทางจากไทยไปอเมริกา โดยเปลี่ยนเครื่องที่ฮ่องกง ขามาจากไทย ทุกอย่างราบรื่น ปกติดีค่ะ แต่จากฮ่องกงไปอเมริกาได้เกิดเรื่องที่เราก้อไม่คิดว่าเราจะต้องเจอกับเหตุการณ์แบบนี้เหมือนกัน..

เรา transfer ผ่าน ตม และทุกอย่างเป็นปกติดี จนกระทั่งเราขึ้นไปนั่งบนเครื่อง เราจองนั่งที่ที่ติดริมทางเดิน แล้วก่อนหน้านี้มีคุณลุงแขกที่นั่งตรงกลางมาก่อนเรา เราก็เก็บ carry on เราไว้ใน locker ปกติ ค่ะ ซึ่งกระเป๋าของเราควรจะเป็นใบสุดท้ายที่สามารถเก็บไว้ใน locker ได้ เพราะหลังจากที่เราเก็บกระเป๋าเรา เจ้าหน้าที่ก็ได้ปิด locker นั้น แต่มีผู้โดยสารคนที่นั่งติดหน้าต่างเพิ่งมาพร้อมกระเป๋าเป้ 1 ใบ ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ได้เปิด locker ที่เต็มแล้ว แล้วบอกให้ผู้โดยสารคนนั้นเอากระเป๋าเป้วางไว้บน carry on ของเรา แต่แล้วกระเป๋าเป้ใบนั้นหล่นใส่หัวเราค่ะ! เรารู้สึกมึนมาก เข้าใจอารมณ์แบบกระเป๋าหนักประมาณ 5 กิโลหล่นมากระแทกหัวมั้ยอะค่ะ คือมึนค่ะ แล้วเจ้าหน้าที่ก้อเดินมาถามว่าเป็นไรมั้ย? ตอนนั้นคือเรายอมรับเลยค่ะว่าเรารู้เลยว่าเห็นดาวคืออะไร วิ้งเลยค่ะ แล้วเค้าก้อเรียกเจ้าหน้าที่คนไทยมาคุยกะเราว่าจะไปโรงพยาบาลมั้ย ซึ่งพี่เค้าก้อบอกว่าควรจะไปตรวจซะหน่อย เพราะถ้าเป็นอะไรขึ้นมาบนเครื่องที่บิน 15 ชม จะทำอะไรไม่ได้ เราเลยเลือกที่จะไปตรวจ แล้วเราก็ต้องเลื่อนการเดินทางของเราค่ะ แล้วเราก็รอประมาณ 40 นาทีในการที่เจ้าหน้าที่จะเอา wheelchair มารับ หลังจากนั้น embulance ก็มารับเราจากสนามบินไปที่โรงพยาบาลค่ะ แล้วเค้าก็ทำ CT สแกน ระหว่างนั้นเราก็ต้องรอผลตรวจ 4 ชม ที่โรงพยาบาล โดยระหว่างนั่นมีเจ้าหน้าที่ของทางสายการบินมาด้วย 1 คนค่ะ แต่หัวหน้าของเจ้าหน้าที่คนนั้นบอกว่าเราต้องจ่ายค่าโรงพยาบาลเอง เพราะไม่รู้ว่าเราต้องอยู่โรงพยาบาลนานขนาดไหน!!??!?? แต่ถ้าเราไม่เป็นอะไรมาก ออกจากโรงพยาบาลได้หลังจากที่ผลออกมาแล้ว ก็ให้เราหาโรมแรมที่พักเลยระหว่างรอขึ้นเครื่องในวันรุ่งขึ้น นี่คือความรับผิดชอบของสายการบินที่มีให้ผู้โดยสารหรอคะ? เราคิดว่ามันไม่ถูก เพราะมันไม่ใช่ความผิดของเราเลยซักนิด สิ่งเดียวที่ผิดคือความซวยของเราที่กระเป๋ามาตกใส่หัวเรา เพราะแอร์เปิด locker ที่มีกระเป๋าเต็มอยู่แล้วมาให้ผู้โดยสารคนนั้น ยัดกระเป๋าเข้าไปอีก