เรื่องมีอยู่ว่าน้องสาวไปทำเรื่องปิดบัญชีสินเชื่อเพื่อขอไถ่ถอนโฉนด เมื่อวันที่ 13 พค. 59 ที่ผ่านมา ที่ ธ.กสิกร สาขาจอหอ โคราช หลังจากปิดบัญชีแล้วทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าระยะเวลาไถ่ถอนประมาณ 1 สัปดาห์ จะส่งเรื่องให้ทาง สาขาเสิงสาง ดำเนินการต่อ เพราะสัญญาอยู่ที่นั่นโดยเป็นคุณ ประภาวรรณ นามวิเศษ
0870501946 เป็นผู้รับเรื่อง ซึ่งก้อแจ้งว่าระยะเวลาในการไถ่ถอนใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ เราก้อสังสัย ตกลงเท่าไรกันแน่ ผ่านไป 1 สัปดาห์ โทรไปถามได้รับแจ้งว่า อยู่ระหว่างสำนักงานใหญ่อนุมัติ เราก้อรอๆๆๆ จนวันนี้ 26 พค. ลองโทรไปถามอีกครั้ง ก้อยังได้คำตอบเดิมคือ รอสำนักงานใหญ่อนุมัติ พอเราถามรายละเอียดในขั้นตอนการอนุมัติมีอะไรยังไงบ้าง ปัจจุบันติดตรงไหนอย่างไร ก้อไม่มีคำตอบให้กลับบอกว่าถ้าอยากได้เร็วๆก้อให้ไปติดต่อที่สำนักงานใหญ่เองละกันค่ะผมไปติดต่อที่สำนักงานใหญ่เองก้อได้รับแจ้งว่าต้องให้เจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องประสานกับสำนักงานใหญ่เองเพราะรายละเอียดต่างๆ เจ้าหน้าที่จะทราบดี สุดท้ายผมติดต่อไปที่สาขาเสิงสาง เพื่อขอคุยกับผู้จัดการซึ่งก้อได้รับคำตอบว่ากำลังแจ้งเรื่องให้สำนักงานใหญ่ขออนุมัติ อาจจะใช้เวลาอีก 1 สัปดาห์ คือนานไปไหม แล้วตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาทำอะไรกันอยู่ นี่ถ้าไม่โทรถามก้อคงจะไม่ตามเรื่องให้ใช่ไหม.....เฮ้อ  
สิ่งที่ผมสงสัยก้อคือ
1. ปรกติในแต่ล่ะขั้นตอนการทำงานไม่สามารถระบุระยะเวลาได้อย่างชัดเจนเหรอครับ ใช้ระยะเวลากี่วัน เพราะเห็นเจ้าหน้าที่แต่ล่ะคนที่ผมติดต่อตอบไม่เหมือนกัน
2. ในกรณีระยะเวลาดำเนินการเกินกว่าที่แจ้งลูกค้าไว้ ถ้าอยากได้เร็วต้องให้ไปลูกค้าดำเนินการเองหรือครับ(เข้าใจว่างานตรงนี้ ไม่มี อินเทนซีฟหรือคอมมิสชั่น เลยขาดแรงจูงใจในการที่จะทำงานให้เสร็จเร็วๆ)
3.ระยะเวลา เกือบ 2 สัปดาห์ที่ผ่านมามรแต่ลูกค้าโทรไปถามเองตลอด ไม่มีเจ้าหน้าที่ใดติดต่อมาเลย ไม่เหมือนตอนขายบัตรเครดิต สินเชื่อบุคคล ประกันชีวิต โทรเช้าโทรเย็นดีจัง
ท่านใดพอจะมีประสบการณ์รบกวนแชร์กันหน่อยจะครับ....ขอบคุณครับ