เรื่องมีอยู่ว่า วันที่ 14 เราได้ไปซื้อของที่ H&M เทอร์มินัล21และตอนชำระเงินเงินเรารูดบัตรเครดิต แต่ว่าใบเสร็จรับเงินไม่ออก พนง.แจ้งว่าขอโทษนะคะ. แค่เหมือนชิพบัตรเครดิตมีปัญหา เราก็เลยบอกรอสักครู่นะคะ พอดีตอนนั้นไม่มีเงินสดติดตัวเลย ก็เลยกำลังจะเรียกน้องสาวให้นำเงินสดมาให้  พนง.บอกว่างั้นลองอีกครั้งมั้ยคะเผื่อได้ ปรากฏว่าก็ไม่ได้อีกเหมือนกัน พอน้องสาวนำเงินสดมาให้ ก็มีเมสเซจจากทาง K-cyber banking ว่าระบบได้มีการชำระค่าสินค้าไปแล้วถึงสองครั้ง เราก็เลยโชว์เมสเซจให้ทางร้านดูว่า บัตรเครดิตถูกตัดเงินไปแล้วค่ะ

แต่ทางร้านก็บอกว่าเงินไม่เข้าในระบบนะคะ เพราะใบเสร็จรับเงินไม่ออก เราก็ไม่รู้จะทำยังไงค่ะ วุ่นวายกันอยู่ตรงนั้นสักพักนึง ด้วยว่า มันก็สองสามทุ่มแล้ว เราก็เลยตัดสินใจชำระเป็นเงินสดไปค่ะ คิดว่าไปยกเลิกชำระสินค้าทางบัตรคงจะง่ายกว่าแต่ดูเหมือนจะไม่เป็นอย่างนั้นค่ะ
เนื่องจากวันนั้นมืดแล้ว คอลเซ็นเตอร์ก็คงไม่อยู่รับโทรศัพท์ ก็เลยโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ในวันถัดมาค่ะ

วันที่ 15 ตอนเช้าแปดโมงก็มีเมสเซจเด้งเข้ามาว่าเราได้มีการชำระเงิน 1099 บาทสองครั้ง และต่อมารายการได้ถูกยกเลิกไป ซึ่งตอนเมสเซจเข้ามา วงเงินในบัตรถูกตัดไปจริงๆค่ะ เหลือหมื่นสามกว่าๆ แต่ไม่ได้แคปจอไว้ เนื่องจากมีธุระอยู่ตอนนั้น พอเราว่างเราก็เข้ามาเช็คในระบบอีก รายการของวันที่ 14 ยังไม่ถูกยกเลิกไปค่ะ เราเลยโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ค่ะ แต่ว่าติดต่อยากมาก เลยไปที่ธนาคารสาขาใกล้บ้าน สรุปคือเขาก็โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ค่ะ เราได้คุยกับเจ้าหน้าที่แล้วเค้าตรวจสอบให้ เค้าบอกว่ายอดเงินของวันที่ 15 คือรายการเดียวกับวันที่ 14 แต่ได้ถูกยกเลิกไปแล้ว เราก็เลยบอกว่า ใช่ค่ะ เงินของวันที่ 15 ถูกยกเลิกค่ะ แต่ของวันที่ 14 ยังไม่ได้ถูกยกเลิกนะคะ แล้ววงเงินของเราก็หายไปสองพันกว่าบาทจริงๆ เค้าก็บอกกับเราว่า อาจจะต้องรอเงินเข้า 10 วัน เราก็เลยถามว่า อ้าวปกติรายการพวกนี้มันต้องเรียลไทม์ไม่ใช่หรือคะ เค้าบอกว่า อาจจะต้องรอการดำเนินการครับ เราก็จบบทสนทนาแค่นั้นค่ะ

อยากทราบว่ามีใครเคยเป็นบ้างมั้ยคะ ปัญหาบัตรเครดิตแบบนี้ ถ้า K-bank ผ่านมาทางนี้รบกวนดำเนินการให้ด้วยนะคะ เพราะตัวเราไม่มีหลักฐานอะไรเลย มีแค่สลิปจากเคโมบายค่ะ

ป.ล.ขอทราบช่องทางติดต่อที่ง่ายที่สุดถ้าเป็นไปได้ค่ะ