สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 58
เพิ่งเห็นกระทู้นี้
บอกเลยนะคะว่าเรากับแฟนไปที่สนามบินวันนี้เลยที่น้องคุณจขกท.โดนปฏิเสธการขึ้นเครื่องเพื่อไปสังเกตการณ์ เพราะว่าเรากับแฟนจะเดินทางวันที่ 6 เมษา (ไม่คิดเลยว่าการซื้อตั๋วเครื่องบินจะต้องทำขนาดนี้ เหมือนเตรียมตัวสอบจะต้องไปดูสถานที่สอบก่อน)
เราไปดูตั้งแต่ราวๆ 6 โมงครึ่ง คิวยาวตั้งแต่ตอนนั้น ยืนดูจนจบเหตุการณ์ราวๆ 8 โมงครึ่ง เริ่มเห็นเหตุการณ์แล้วล่ะค่ะว่ามีคนใดคนนึงในสองกลุ่ม กลุ่มผู้ชายสองคนที่มากลุ่มใหญ่แต่สองคนผู้ชายมาเช็คอินทีหลัง กับกลุ่มน้องผู้หญิง 3 คน ซึ่งตอนนั้นเห็นท่าทีก็พอดูออกแล้วค่ะว่ามีคนอดไปแน่ๆ พนักงานแต่ละคนเหมือนไม่ค่อยอยากจะดีลกับผู้โดยสารสักเท่าไหร่
แฟนเราเห็นเหตุการณ์ก็เลยอัดคลิปไว้บางส่วน แต่เป็นคลิปไกลๆนะคะ
หลังจากนั้นมีน้องผู้ชายมาทีหลังอีกคนนึง พนักงานปฏิเสธแบบง่ายๆโดยชี้ไปที่เวลาว่าปิดเคาน์เตอร์แล้วถือว่าผู้โดยสารมาหลังจากเวลาเคาน์เตอร์เปิดรับเช็คอิน ซึ่งจริงๆเราว่าน้องเขาก็มาก่อนเวลานะคะ แต่พนักงานทั้งหมดมัวแต่เสียเวลาอธิบายและจัดการเรื่อง overbooking อยู่ ซึ่งเรามองว่าเป็นการปัดความรับผิดชอบอย่างมาก
ตอนนั้นคุณพ่อน้องก็มัวแต่ต่อว่าลูกตัวเอง เรากับแฟนช่วยพูดกับพนักงานเหมือนกัน เขาก็บอกเหมือนกันค่ะว่า overbook ไป 5 ที่ มีมาเช็คอินเกินจริงๆ 2 คน ส่วนน้องคนที่มาทีหลังเขาดีลว่ามาเช็คอินช้า พนักงานบอกว่าเหมือนสูญค่าตั๋วไปเลยค่ะ
วันที่เราเดินทางจริง เราซื้อ First On Board ไว้ พอเข้าไปเช็คอินในช่องพิเศษ พนักงานทำท่าทางสะบัดสะบิ้งถอนหายใจใส่ แล้วบอกว่ามันใช้ได้แค่ขึ้นเครื่องก่อน แฟนเราเลยบอกไปว่าป้ายคิวที่เขียนอยู่ที่บอกอยู่ว่าสำหรับ First On Board ด้วย ในเว็บก็มีข้อมูลอยู่ แฟนเลยถามว่าจะให้เปิดให้ดูไหม ก็เลยเดินไปถามซุป ก่อนที่จะยอมเช็คอินให้เรากับแฟนค่ะ
คือบอกเลยนะคะว่าไม่ว่าทาง"นกสกู๊ต"จะปฏิเสธอย่างไรก็แล้วแต่ว่าเป็นของสายการบินสกู๊ต (เห็นอ้างปฏิเสธในเพจเฟสบุ๊ค) แต่ท้ายที่สุดก็พนักงานของสายการบินของตัวเองล่ะค่ะที่จิตบริการแย่มากค่ะ
ขากลับ เป็นพนักงานของ JAL ถึงแม้จะเข้มงวดเรื่องกระเป๋ามากกว่า แต่บอกเลยค่ะว่าพนักงานดีกว่ามาก
ป.ล. ถ้าสนใจอยากได้คลิป แต่อาจจะไม่เต็มและไม่มีเสียงเพราะว่าอัดมาจากที่ไกล บอกได้นะคะ ยินดีส่งให้ค่ะ
บอกเลยนะคะว่าเรากับแฟนไปที่สนามบินวันนี้เลยที่น้องคุณจขกท.โดนปฏิเสธการขึ้นเครื่องเพื่อไปสังเกตการณ์ เพราะว่าเรากับแฟนจะเดินทางวันที่ 6 เมษา (ไม่คิดเลยว่าการซื้อตั๋วเครื่องบินจะต้องทำขนาดนี้ เหมือนเตรียมตัวสอบจะต้องไปดูสถานที่สอบก่อน)
เราไปดูตั้งแต่ราวๆ 6 โมงครึ่ง คิวยาวตั้งแต่ตอนนั้น ยืนดูจนจบเหตุการณ์ราวๆ 8 โมงครึ่ง เริ่มเห็นเหตุการณ์แล้วล่ะค่ะว่ามีคนใดคนนึงในสองกลุ่ม กลุ่มผู้ชายสองคนที่มากลุ่มใหญ่แต่สองคนผู้ชายมาเช็คอินทีหลัง กับกลุ่มน้องผู้หญิง 3 คน ซึ่งตอนนั้นเห็นท่าทีก็พอดูออกแล้วค่ะว่ามีคนอดไปแน่ๆ พนักงานแต่ละคนเหมือนไม่ค่อยอยากจะดีลกับผู้โดยสารสักเท่าไหร่
แฟนเราเห็นเหตุการณ์ก็เลยอัดคลิปไว้บางส่วน แต่เป็นคลิปไกลๆนะคะ
หลังจากนั้นมีน้องผู้ชายมาทีหลังอีกคนนึง พนักงานปฏิเสธแบบง่ายๆโดยชี้ไปที่เวลาว่าปิดเคาน์เตอร์แล้วถือว่าผู้โดยสารมาหลังจากเวลาเคาน์เตอร์เปิดรับเช็คอิน ซึ่งจริงๆเราว่าน้องเขาก็มาก่อนเวลานะคะ แต่พนักงานทั้งหมดมัวแต่เสียเวลาอธิบายและจัดการเรื่อง overbooking อยู่ ซึ่งเรามองว่าเป็นการปัดความรับผิดชอบอย่างมาก
ตอนนั้นคุณพ่อน้องก็มัวแต่ต่อว่าลูกตัวเอง เรากับแฟนช่วยพูดกับพนักงานเหมือนกัน เขาก็บอกเหมือนกันค่ะว่า overbook ไป 5 ที่ มีมาเช็คอินเกินจริงๆ 2 คน ส่วนน้องคนที่มาทีหลังเขาดีลว่ามาเช็คอินช้า พนักงานบอกว่าเหมือนสูญค่าตั๋วไปเลยค่ะ
วันที่เราเดินทางจริง เราซื้อ First On Board ไว้ พอเข้าไปเช็คอินในช่องพิเศษ พนักงานทำท่าทางสะบัดสะบิ้งถอนหายใจใส่ แล้วบอกว่ามันใช้ได้แค่ขึ้นเครื่องก่อน แฟนเราเลยบอกไปว่าป้ายคิวที่เขียนอยู่ที่บอกอยู่ว่าสำหรับ First On Board ด้วย ในเว็บก็มีข้อมูลอยู่ แฟนเลยถามว่าจะให้เปิดให้ดูไหม ก็เลยเดินไปถามซุป ก่อนที่จะยอมเช็คอินให้เรากับแฟนค่ะ
คือบอกเลยนะคะว่าไม่ว่าทาง"นกสกู๊ต"จะปฏิเสธอย่างไรก็แล้วแต่ว่าเป็นของสายการบินสกู๊ต (เห็นอ้างปฏิเสธในเพจเฟสบุ๊ค) แต่ท้ายที่สุดก็พนักงานของสายการบินของตัวเองล่ะค่ะที่จิตบริการแย่มากค่ะ
ขากลับ เป็นพนักงานของ JAL ถึงแม้จะเข้มงวดเรื่องกระเป๋ามากกว่า แต่บอกเลยค่ะว่าพนักงานดีกว่ามาก
ป.ล. ถ้าสนใจอยากได้คลิป แต่อาจจะไม่เต็มและไม่มีเสียงเพราะว่าอัดมาจากที่ไกล บอกได้นะคะ ยินดีส่งให้ค่ะ
แค่รักมันยังไม่พอ ถูกใจ, Corrs ถูกใจ, jiwyeefun ถูกใจ, Robin5611 ถูกใจ, Spaghettification ถูกใจ, ibaboo ถูกใจ, sueki ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 2595709 ถูกใจ, close2heaven ถูกใจ, pang_mint ถูกใจรวมถึงอีก 29 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 2
สมน้ำหน้า สกู๊ต โดนน้องเราฟ้องเรียกค่าเสียหายแน่ และถ้าชนะจากการถ้าฟ้องร้องก็ถือว่าน้องเราโชคดี แต่ถ้าไม่ชนะการฟ้องร้อง ก็จะถือว่าเป็นบทเรียน และเป็นตัวอย่างให้กับคนที่จะใช้บริการสายการบินนี้ให้รู้ไปเลยว่าหากมีใครโดน overbooking อีกก็สามารถแจ้งความได้
น้องเรายอมที่จะเสียเวลาเพื่อให้ได้ความยุติธรรมกลับคืนมา ถ้าเราไม่ฟ้องมันก็จะเกิดเหตุการณ์แย่ๆ แบบนี้มากขึ้น โดยที่ไม่มีการแก้ไข พวกเราก็จะต้องเสียเงินไปให้มันฟรีๆ เพราะสายการบินนี้มันไม่ได้นึกถึงความรู้สึกของลูกค้าหรอกค่ะ เอาเงินไว้ก่อนเป็นพอ ส่วนลูกค้าคนไหนจะดวงซวยก็ช่างมัน ถึงแม้ว่าจะไม่คุ้มกับการฟ้องร้องแต่ก็จะทำค่ะ เพราะถ้าไม่ทำพวกมันก็จะได้ใจ
และไอ้ที่พวกเขาบอกว่าจะส่ง กิ๊ฟ วอชเชอร์ กระจอกๆ มาให้บอกเลยว่าคุณไม่มีทางจะได้รับหรอกค่ะ เพราะบางคนรอเป็นปีแล็วก้ยังก็ไม่เห็นว่าจะมีวี่แววว่าจะส่งมาเลยแล้ว ขอแนะนำนะคะ ว่าอย่าใช้บริการของ สกู๊ต เลยค่ะ
เพราะเรากับน้องๆ 8 คน เพิ่งไปโอซาก้ามา
เมื่อวันศุกร์ ที่ 1 เม.ย. 59 เพิ่งกลับมาถึง เมื่อวันพุธ ที่ 6 เม.ย. 59 นี้เอง ตอนขาไปที่ดอนเมืองเกิดปัญหาที่แย่มาก
น้องเรา 2 คน ไม่ได้นั่งไปไฟท์เดี่ยวกับเราด้วย เพราะโดน overbooking ทั้งที่จองตั๋วพร้อมกัน ต้องนั่งสายการบินอื่นที่จ่ายตั๋วแพงกว่าไปอีกรอบหนึ่ง และสายการบินนี้ก็ไม่รับผิดชอบอะไรเลย บอกแต่ว่าจะมอบ กิ๊ฟ วอชเชอร์ ให้เป็นการชดเชยซึ่งทางเราไม่ต้องการเพราะมันไม่คุ้นกันกับที่เราต้องหาเครื่องบินไปเองวันนั้น และพนักงาน นกสกู๊ต หน้าเคาท์เตอร์เช็คอินก็แย่มาก ตอบแบบห้วน ๆ มาก
บอกว่าถ้าจะไปวันนี้ ก็ต้องไปสายการบินอื่น และต้องสำรองเงินจ่ายเอง แต่ถ้าไปกับสายการบิน สกู๊ต ก็ต้องรอไปวันอาทิตย์ ที่ 3 เม.ย 59 พวกเราอารมณ์เสียมาก และสงสารน้องเรามาก จะให้เลื่อนวันเดินทางไปอีก แล้วค่าที่พัก ค่าไกท์ ก็จ่ายไปแล้ว ถ้าน้องเราไปวันอื่นก็ต้องเสียค่าที่พักกับค่าไกท์ไปฟรีๆ น่ะสิ และก็จะมีเวลาเที่ยวน้อยลงด้วย แต่พวกเราไม่ยอมค่ะ จะต้องไปในวันเดียวกัน
สงสารน้องมาก น้องเราก็ยอมที่จะต้องซื้อตั๋วที่แพงกว่าจากสายการบินอื่นไปก่อนแล้วค่อยกลับมาเล่นงานมันทีหลัง ตอนนั้นน้องเรามีเงินติดตัวแค่พอไปเที่ยวเท่านั้นเอง ไม่ได้พกเงินมาซื้อตั๋วเพิ่มเลย แต่เขาโชคดีที่ได้บัตรเครดิตพี่เราช่วยเอาไว้ เขาให้บัตรไปซื้อตั๋วเลยก็เลยได้ไป
และตอนนั้นที่ดอนเมืองไม่มีสายการบินไหนมีที่นั่งว่างเลย น้องเรา 2 คน ต้องไปหาสายการบินที่สุวรรณภูมิถึงจะได้ไม่งั้นคงไม่ได้ไปแน่ ตอนนั้นพวกเราก็รอลุ้นกันน่าดูเลยกลัวน้องจะไม่ได้ไป เราผิดหวังกับสายการบินนี้มาก พอกลับมาจากญี่ปุ่นก็มาเช็คเมลดูทุกวันเลยว่าทาง สกู๊ต จะมีอะไรตอบกลับมาไหม สุดท้ายก็ไม่มีอะไรตอบกลับมา
นอกจากการคอมเม้นท์ เราก็เลยย้อนกลับไปเช็คเมลทุกเมลเลยนะว่ามันมีการแจ้งเตือนกันล่วงหน้าไหม เช็คดูทุกอย่างตั้งแต่วันจองเลย สุดท้ายก็ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า และตอนจองที่นั่งในเวป เราก็จองกันล่วงหน้าตั้งแต่วันที่ 18 พ.ย 58 และเดินทาง วันที่ 1 เม.ย 59 เราตรวจสอบดูทุกวันก่อนที่จะมีการเปลี่ยนเครื่องบินให้เป็นลำใหญ่ (เราเช็คที่นั่งในเวปนี้ตลอด ถึงได้รู้ว่ามีการเปลี่ยนเครื่องบินให้เป็นลำใหญ่น่ะค่ะ) และมีอยู่ช่วงหนึ่งตอนเช็คอิน พนักงานบอกกับเราประมาณว่าในการจองของ "ทางสายการบินนั่น จะรันคิวผู้ โดยสารที่มาเช็คอินในกรณีที่ผู้โดยสารยังไม่ได้ทำการจองตั๋วที่นั่งก็สามารถจองได้เลย ไม่ว่าที่ตรงนั่น จะมีการจองไว้ก่อนแล้ว" นี้คือคำตอบที่ทางพนักงานให้กับเรามา ซึ่งสงสัยมากว่ามันมีนโยบายแบบนี้ด้วยเหรอ ถ้าอย่างนั่น เราจะจองที่นั่งล่วงหน้ากันเอาไว้ทำไม ถ้าเราไม่ได้นั่ง แล้วใครก็สามารถมานั่งแทนที่เราได้ และเราก็ได้คำตอบจากทางพนักงานสายการบิน ว่า " ทางสายการบิน นกสกู๊ต ได้ทำการ รันคิวจากผู้โดยสาร ที่เข้ามาเช็คอินก่อน ถึงแม้จะไม่ได้ซื้อตั๋ว หรือจองที่นั่งมา สามารถซื้อได้เลย " เราจึงถามกลับไป ว่า แล้วที่นั่งที่ได้ทำการจองไว้ล่วงหน้าแล้ว ทำไมถึงปล่อยให้ผู้โดยสารคนอื่นซื้อได้ พนักงานให้คำตอบกลับมาว่า "ผู้โดยสารเข้ามาเช็คอินก่อน เราจึงทำการปล่อยที่นั่งไป" มันทำได้ด้วยหรอ ? ทั้งๆที่เราก็จองกันไปล่วงหน้าตั้งนานแล้ว ทางเราได้ทำการเช็คอินก่อนเวลา แต่เราไปในกรุ๊ปสุดท้าย ทำให้มีผู้โดยสารจองที่นั่งไปก่อน ทางพนักงานให้รายละเอียดมาว่า " เนื่องจากมีกรุ๊ปทัวร์ มาจอง 2 กรุ๊ป ทางสายการบินได้ทำการขายตั๋วเกินไป 5 ที่นั่ง ซึ่งจะทำให้ มีผู้โดยสารตกเครื่องถึง5 คน "
ถามว่ามันเป็นได้ด้วยหรอที่จะให้บุคคลอื่นมานั่งในที่นั่งของเรา ที่ได้ทำการจองเองไว้แล้ว ทำไมทางสายการบินถึงไม่ชี้แจงรายละเอียดในการเช็คอินถึงขั้นตอนต่างๆ มาทางเรา แต่ที่สงสัยมากที่สุดคือ คุณปล่อยให้ ที่นั่งของเราไปกับผู้โดยสารท่านอื่น ทั้งที่คุณก็มีตารางที่นั่งที่มีการจองอยู่แล้ว ทำได้ไง เราโทรไปถามที่คอลเซ็นเตอร์ของสายการบินนี้ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย ตัดสายเราทิ้งเฉยเลย พอเราขึ้นไปบนเครื่องจะนั่งที่นั่ง เราก็มองไปเห็น มีคนต่างชาติหน้าเหมือนคนจีน หญิง+ชาย สองคนนั่งตรงที่นั่งของน้องเราสองคนแทน ก็ยิ่งเจ็บใจ และก็จะไม่นั่งสายการบินนี้อีกแน่นอน
เสียทั้งเงินเสียทั้งความรู้สึก สมควรแล้วที่โดนฟ้อง
น้องเรายอมที่จะเสียเวลาเพื่อให้ได้ความยุติธรรมกลับคืนมา ถ้าเราไม่ฟ้องมันก็จะเกิดเหตุการณ์แย่ๆ แบบนี้มากขึ้น โดยที่ไม่มีการแก้ไข พวกเราก็จะต้องเสียเงินไปให้มันฟรีๆ เพราะสายการบินนี้มันไม่ได้นึกถึงความรู้สึกของลูกค้าหรอกค่ะ เอาเงินไว้ก่อนเป็นพอ ส่วนลูกค้าคนไหนจะดวงซวยก็ช่างมัน ถึงแม้ว่าจะไม่คุ้มกับการฟ้องร้องแต่ก็จะทำค่ะ เพราะถ้าไม่ทำพวกมันก็จะได้ใจ
และไอ้ที่พวกเขาบอกว่าจะส่ง กิ๊ฟ วอชเชอร์ กระจอกๆ มาให้บอกเลยว่าคุณไม่มีทางจะได้รับหรอกค่ะ เพราะบางคนรอเป็นปีแล็วก้ยังก็ไม่เห็นว่าจะมีวี่แววว่าจะส่งมาเลยแล้ว ขอแนะนำนะคะ ว่าอย่าใช้บริการของ สกู๊ต เลยค่ะ
เพราะเรากับน้องๆ 8 คน เพิ่งไปโอซาก้ามา
เมื่อวันศุกร์ ที่ 1 เม.ย. 59 เพิ่งกลับมาถึง เมื่อวันพุธ ที่ 6 เม.ย. 59 นี้เอง ตอนขาไปที่ดอนเมืองเกิดปัญหาที่แย่มาก
น้องเรา 2 คน ไม่ได้นั่งไปไฟท์เดี่ยวกับเราด้วย เพราะโดน overbooking ทั้งที่จองตั๋วพร้อมกัน ต้องนั่งสายการบินอื่นที่จ่ายตั๋วแพงกว่าไปอีกรอบหนึ่ง และสายการบินนี้ก็ไม่รับผิดชอบอะไรเลย บอกแต่ว่าจะมอบ กิ๊ฟ วอชเชอร์ ให้เป็นการชดเชยซึ่งทางเราไม่ต้องการเพราะมันไม่คุ้นกันกับที่เราต้องหาเครื่องบินไปเองวันนั้น และพนักงาน นกสกู๊ต หน้าเคาท์เตอร์เช็คอินก็แย่มาก ตอบแบบห้วน ๆ มาก
บอกว่าถ้าจะไปวันนี้ ก็ต้องไปสายการบินอื่น และต้องสำรองเงินจ่ายเอง แต่ถ้าไปกับสายการบิน สกู๊ต ก็ต้องรอไปวันอาทิตย์ ที่ 3 เม.ย 59 พวกเราอารมณ์เสียมาก และสงสารน้องเรามาก จะให้เลื่อนวันเดินทางไปอีก แล้วค่าที่พัก ค่าไกท์ ก็จ่ายไปแล้ว ถ้าน้องเราไปวันอื่นก็ต้องเสียค่าที่พักกับค่าไกท์ไปฟรีๆ น่ะสิ และก็จะมีเวลาเที่ยวน้อยลงด้วย แต่พวกเราไม่ยอมค่ะ จะต้องไปในวันเดียวกัน
สงสารน้องมาก น้องเราก็ยอมที่จะต้องซื้อตั๋วที่แพงกว่าจากสายการบินอื่นไปก่อนแล้วค่อยกลับมาเล่นงานมันทีหลัง ตอนนั้นน้องเรามีเงินติดตัวแค่พอไปเที่ยวเท่านั้นเอง ไม่ได้พกเงินมาซื้อตั๋วเพิ่มเลย แต่เขาโชคดีที่ได้บัตรเครดิตพี่เราช่วยเอาไว้ เขาให้บัตรไปซื้อตั๋วเลยก็เลยได้ไป
และตอนนั้นที่ดอนเมืองไม่มีสายการบินไหนมีที่นั่งว่างเลย น้องเรา 2 คน ต้องไปหาสายการบินที่สุวรรณภูมิถึงจะได้ไม่งั้นคงไม่ได้ไปแน่ ตอนนั้นพวกเราก็รอลุ้นกันน่าดูเลยกลัวน้องจะไม่ได้ไป เราผิดหวังกับสายการบินนี้มาก พอกลับมาจากญี่ปุ่นก็มาเช็คเมลดูทุกวันเลยว่าทาง สกู๊ต จะมีอะไรตอบกลับมาไหม สุดท้ายก็ไม่มีอะไรตอบกลับมา
นอกจากการคอมเม้นท์ เราก็เลยย้อนกลับไปเช็คเมลทุกเมลเลยนะว่ามันมีการแจ้งเตือนกันล่วงหน้าไหม เช็คดูทุกอย่างตั้งแต่วันจองเลย สุดท้ายก็ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า และตอนจองที่นั่งในเวป เราก็จองกันล่วงหน้าตั้งแต่วันที่ 18 พ.ย 58 และเดินทาง วันที่ 1 เม.ย 59 เราตรวจสอบดูทุกวันก่อนที่จะมีการเปลี่ยนเครื่องบินให้เป็นลำใหญ่ (เราเช็คที่นั่งในเวปนี้ตลอด ถึงได้รู้ว่ามีการเปลี่ยนเครื่องบินให้เป็นลำใหญ่น่ะค่ะ) และมีอยู่ช่วงหนึ่งตอนเช็คอิน พนักงานบอกกับเราประมาณว่าในการจองของ "ทางสายการบินนั่น จะรันคิวผู้ โดยสารที่มาเช็คอินในกรณีที่ผู้โดยสารยังไม่ได้ทำการจองตั๋วที่นั่งก็สามารถจองได้เลย ไม่ว่าที่ตรงนั่น จะมีการจองไว้ก่อนแล้ว" นี้คือคำตอบที่ทางพนักงานให้กับเรามา ซึ่งสงสัยมากว่ามันมีนโยบายแบบนี้ด้วยเหรอ ถ้าอย่างนั่น เราจะจองที่นั่งล่วงหน้ากันเอาไว้ทำไม ถ้าเราไม่ได้นั่ง แล้วใครก็สามารถมานั่งแทนที่เราได้ และเราก็ได้คำตอบจากทางพนักงานสายการบิน ว่า " ทางสายการบิน นกสกู๊ต ได้ทำการ รันคิวจากผู้โดยสาร ที่เข้ามาเช็คอินก่อน ถึงแม้จะไม่ได้ซื้อตั๋ว หรือจองที่นั่งมา สามารถซื้อได้เลย " เราจึงถามกลับไป ว่า แล้วที่นั่งที่ได้ทำการจองไว้ล่วงหน้าแล้ว ทำไมถึงปล่อยให้ผู้โดยสารคนอื่นซื้อได้ พนักงานให้คำตอบกลับมาว่า "ผู้โดยสารเข้ามาเช็คอินก่อน เราจึงทำการปล่อยที่นั่งไป" มันทำได้ด้วยหรอ ? ทั้งๆที่เราก็จองกันไปล่วงหน้าตั้งนานแล้ว ทางเราได้ทำการเช็คอินก่อนเวลา แต่เราไปในกรุ๊ปสุดท้าย ทำให้มีผู้โดยสารจองที่นั่งไปก่อน ทางพนักงานให้รายละเอียดมาว่า " เนื่องจากมีกรุ๊ปทัวร์ มาจอง 2 กรุ๊ป ทางสายการบินได้ทำการขายตั๋วเกินไป 5 ที่นั่ง ซึ่งจะทำให้ มีผู้โดยสารตกเครื่องถึง5 คน "
ถามว่ามันเป็นได้ด้วยหรอที่จะให้บุคคลอื่นมานั่งในที่นั่งของเรา ที่ได้ทำการจองเองไว้แล้ว ทำไมทางสายการบินถึงไม่ชี้แจงรายละเอียดในการเช็คอินถึงขั้นตอนต่างๆ มาทางเรา แต่ที่สงสัยมากที่สุดคือ คุณปล่อยให้ ที่นั่งของเราไปกับผู้โดยสารท่านอื่น ทั้งที่คุณก็มีตารางที่นั่งที่มีการจองอยู่แล้ว ทำได้ไง เราโทรไปถามที่คอลเซ็นเตอร์ของสายการบินนี้ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย ตัดสายเราทิ้งเฉยเลย พอเราขึ้นไปบนเครื่องจะนั่งที่นั่ง เราก็มองไปเห็น มีคนต่างชาติหน้าเหมือนคนจีน หญิง+ชาย สองคนนั่งตรงที่นั่งของน้องเราสองคนแทน ก็ยิ่งเจ็บใจ และก็จะไม่นั่งสายการบินนี้อีกแน่นอน
เสียทั้งเงินเสียทั้งความรู้สึก สมควรแล้วที่โดนฟ้อง
เข้ามากดปุ่ม หลงรัก, สมาชิกหมายเลข 2595709 ถูกใจ, pang_mint ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 802868 ถูกใจ, bkk_dev ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 2714625 ถูกใจ, Haunting ถูกใจ, DarkBeer ถูกใจ, ผจญภัยวัยชรา ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1026777 ถูกใจรวมถึงอีก 53 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 35
ผมเคยยื่นฟ้องไปแล้วครับ จากกรณีดีเลย์ไป 24 ชม. มันไม่รับผิดชอบอะไรเลย ทางศาลเรียกมันให้มาไกล่เกลี่ย มันบอกจะมา แล้วไม่มาครับให้ไปรอเก้อ มาขอเลื่อนเอาเช้าวันนัด เลื่อนแล้วเลื่อนอีก ศาลไทยทำไรไม่ได้
ถ้าเรียกมันมาได้ ฝากบอกด้วยครับ จะไปช่วยกระทืบ
ถ้าเรียกมันมาได้ ฝากบอกด้วยครับ จะไปช่วยกระทืบ
เข้ามากดปุ่ม ถูกใจ, แค่รักมันยังไม่พอ ถูกใจ, Corrs ถูกใจ, The O.C. ถูกใจ, น้องกล้วยปิ้ง ถูกใจ, jiwyeefun ถูกใจ, pang_mint ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3128955 ถูกใจ, แฟนพี่บีม ถูกใจ, Pia วะฮะฮ่า ถูกใจรวมถึงอีก 30 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 15
การฟ้องคดีกรณีนี้ หากน้องของ จขกท.เป็นฝ่ายชนะคดี และภายหลังจำเลยที่แพ้คดีเกิดถูกฟ้องในกรณีอย่างเดียวกัน ศาลในคดีหลังอาจมีคำสั่งให้ถือว่าข้อเท็จจริงในประเด็นแห่งคดีเป็นอันยุติ เช่นเดียวกับคดีก่อนโดยไม่ต้องสืบพยานหลักฐาน หากศาลในคดีก่อนได้มีคำพิพากษา ถึงที่สุดในคดีผู้บริโภคแล้ว และมีการฟ้องผู้ประกอบธุรกิจรายเดียวกันเป็นคดีผู้บริโภคอีก โดยข้อเท็จจริงที่พิพาทเป็นอย่างเดียวกับคดีก่อนและศาลในคดีก่อนได้วินิจฉัยไว้แล้ว
ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างมาก
พ.ร.บ.วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ.2551
มาตรา ๓๐ ถ้าภายหลังที่ได้มีคำพิพากษาถึงที่สุดในคดีผู้บริโภคแล้ว ปรากฏว่ามีการฟ้อง ผู้ประกอบธุรกิจรายเดียวกันเป็นคดีผู้บริโภคอีกโดยข้อเท็จจริงที่พิพาทเป็นอย่างเดียวกับคดีก่อนและ ศาลในคดีก่อนได้วินิจฉัยไว้แล้ว ศาลในคดีหลังอาจมีคำสั่งให้ถือว่าข้อเท็จจริงในประเด็นนั้นเป็นอันยุติเช่นเดียวกับคดีก่อนโดยไม่ต้องสืบพยานหลักฐาน เว้นแต่ศาลเห็นว่าข้อเท็จจริงในคดีก่อนนั้นยังไม่เพียงพอแก่การวินิจฉัยชี้ขาดคดี หรือเพื่อให้โอกาสแก่คู่ความที่เสียเปรียบต่อสู้คดี ศาลมีอำนาจเรียกพยานหลักฐานมาสืบเองหรืออนุญาตให้คู่ความนำพยานหลักฐานมาสืบเพิ่มเติมตามที่เห็นสมควรก็ได้
ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างมาก
พ.ร.บ.วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ.2551
มาตรา ๓๐ ถ้าภายหลังที่ได้มีคำพิพากษาถึงที่สุดในคดีผู้บริโภคแล้ว ปรากฏว่ามีการฟ้อง ผู้ประกอบธุรกิจรายเดียวกันเป็นคดีผู้บริโภคอีกโดยข้อเท็จจริงที่พิพาทเป็นอย่างเดียวกับคดีก่อนและ ศาลในคดีก่อนได้วินิจฉัยไว้แล้ว ศาลในคดีหลังอาจมีคำสั่งให้ถือว่าข้อเท็จจริงในประเด็นนั้นเป็นอันยุติเช่นเดียวกับคดีก่อนโดยไม่ต้องสืบพยานหลักฐาน เว้นแต่ศาลเห็นว่าข้อเท็จจริงในคดีก่อนนั้นยังไม่เพียงพอแก่การวินิจฉัยชี้ขาดคดี หรือเพื่อให้โอกาสแก่คู่ความที่เสียเปรียบต่อสู้คดี ศาลมีอำนาจเรียกพยานหลักฐานมาสืบเองหรืออนุญาตให้คู่ความนำพยานหลักฐานมาสืบเพิ่มเติมตามที่เห็นสมควรก็ได้
ชินโนะสึเกะก็คือผมเอง ถูกใจ, Corrs ถูกใจ, pang_mint ถูกใจ, แฟนพี่บีม ซึ้ง, Kazai ถูกใจ, bkk_dev ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 2714625 ถูกใจ, Haunting ถูกใจ, DarkBeer ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 2106553 ถูกใจรวมถึงอีก 12 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 6
เราพึ่งกลับมา ไฟท์ 9.50 น. ไปยืนเข้าแถวเป็นคนแรกเลยค่ะกลัว overbooking
เครื่องลำใหญ่ ขับนิ่มมาก ยังชมกันกับเพื่อนๆ แต่มา Jackpot แตกตอนรอกระเป๋า
ไฟท์มาถึงดอนเมืองตั้งแต่ 12.40 น. ลากตู้กระเป๋ามาแค่เดียวอีกตู้ที่มีกระเป๋าของเราไม่ยอมเอามา
รอจนกระเป๋าไฟท์คุนหมิงแอร์เอเชียมาขึ้นแทน ผ่านไปชั่วโมงกว่ายังไม่มีวี่แวว
จนผู้โดยสารไปโวยเยอะมาก สุดท้ายกระเป๋ามาตอน 14.20 น. ทุกคนช่วยกันตบมือประชดเลยค่ะ
เครื่องลำใหญ่ ขับนิ่มมาก ยังชมกันกับเพื่อนๆ แต่มา Jackpot แตกตอนรอกระเป๋า
ไฟท์มาถึงดอนเมืองตั้งแต่ 12.40 น. ลากตู้กระเป๋ามาแค่เดียวอีกตู้ที่มีกระเป๋าของเราไม่ยอมเอามา
รอจนกระเป๋าไฟท์คุนหมิงแอร์เอเชียมาขึ้นแทน ผ่านไปชั่วโมงกว่ายังไม่มีวี่แวว
จนผู้โดยสารไปโวยเยอะมาก สุดท้ายกระเป๋ามาตอน 14.20 น. ทุกคนช่วยกันตบมือประชดเลยค่ะ
เข้ามากดปุ่ม ถูกใจ, ชินนะเก๊ะ ทึ่ง, ชินโนะสึเกะก็คือผมเอง ถูกใจ, แค่รักมันยังไม่พอ ถูกใจ, pang_mint ทึ่ง, แฟนพี่บีม สยอง, Pia วะฮะฮ่า ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1230309 สยอง, MuNeIc สยอง, SE023 ถูกใจรวมถึงอีก 7 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
แสดงความคิดเห็น
สมน้ำหน้าสายการบิน สกู๊ต โดนฟ้องจนได้
น้องเรายอมที่จะเสียเวลาเพื่อให้ได้ความยุติธรรมกลับคืนมา ถ้าเราไม่ฟ้องมันก็จะเกิดเหตุการณ์แย่ๆ แบบนี้มากขึ้น โดยที่ไม่มีการแก้ไข พวกเราก็จะต้องเสียเงินไปให้มันฟรีๆ เพราะสายการบินนี้มันไม่ได้นึกถึงความรู้สึกของลูกค้าหรอกค่ะ เอาเงินไว้ก่อนเป็นพอ ส่วนลูกค้าคนไหนจะดวงซวยก็ช่างมัน ถึงแม้ว่าจะไม่คุ้มกับการฟ้องร้องแต่ก็จะทำค่ะ เพราะถ้าไม่ทำพวกมันก็จะได้ใจ
และไอ้ที่พวกเขาบอกว่าจะส่ง กิ๊ฟ วอชเชอร์ กระจอกๆ มาให้บอกเลยว่าคุณไม่มีทางจะได้รับหรอกค่ะ เพราะบางคนรอเป็นปีแล็วก้ยังก็ไม่เห็นว่าจะมีวี่แววว่าจะส่งมาเลยแล้ว ขอแนะนำนะคะ ว่าอย่าใช้บริการของ สกู๊ต เลยค่ะ
เพราะเรากับน้องๆ 8 คน เพิ่งไปโอซาก้ามา
เมื่อวันศุกร์ ที่ 1 เม.ย. 59 เพิ่งกลับมาถึง เมื่อวันพุธ ที่ 6 เม.ย. 59 นี้เอง ตอนขาไปที่ดอนเมืองเกิดปัญหาที่แย่มาก
น้องเรา 2 คน ไม่ได้นั่งไปไฟท์เดี่ยวกับเราด้วย เพราะโดน overbooking ทั้งที่จองตั๋วพร้อมกัน ต้องนั่งสายการบินอื่นที่จ่ายตั๋วแพงกว่าไปอีกรอบหนึ่ง และสายการบินนี้ก็ไม่รับผิดชอบอะไรเลย บอกแต่ว่าจะมอบ กิ๊ฟ วอชเชอร์ ให้เป็นการชดเชยซึ่งทางเราไม่ต้องการเพราะมันไม่คุ้นกันกับที่เราต้องหาเครื่องบินไปเองวันนั้น และพนักงาน นกสกู๊ต หน้าเคาท์เตอร์เช็คอินก็แย่มาก ตอบแบบห้วน ๆ มาก
บอกว่าถ้าจะไปวันนี้ ก็ต้องไปสายการบินอื่น และต้องสำรองเงินจ่ายเอง แต่ถ้าไปกับสายการบิน สกู๊ต ก็ต้องรอไปวันอาทิตย์ ที่ 3 เม.ย 59 พวกเราอารมณ์เสียมาก และสงสารน้องเรามาก จะให้เลื่อนวันเดินทางไปอีก แล้วค่าที่พัก ค่าไกท์ ก็จ่ายไปแล้ว ถ้าน้องเราไปวันอื่นก็ต้องเสียค่าที่พักกับค่าไกท์ไปฟรีๆ น่ะสิ และก็จะมีเวลาเที่ยวน้อยลงด้วย แต่พวกเราไม่ยอมค่ะ จะต้องไปในวันเดียวกัน
สงสารน้องมาก น้องเราก็ยอมที่จะต้องซื้อตั๋วที่แพงกว่าจากสายการบินอื่นไปก่อนแล้วค่อยกลับมาเล่นงานมันทีหลัง ตอนนั้นน้องเรามีเงินติดตัวแค่พอไปเที่ยวเท่านั้นเอง ไม่ได้พกเงินมาซื้อตั๋วเพิ่มเลย แต่เขาโชคดีที่ได้บัตรกดเงินของพี่เราช่วยเอาไว้ พี่เราเขาให้บัตรไปซื้อตั๋วเลยก็เลยได้ไป
และตอนนั้นที่ดอนเมืองไม่มีสายการบินไหนมีที่นั่งว่างเลย น้องเรา 2 คน ต้องไปหาสายการบินที่สุวรรณภูมิถึงจะได้ไม่งั้นคงไม่ได้ไปแน่ ตอนนั้นพวกเราก็รอลุ้นกันน่าดูเลยกลัวน้องจะไม่ได้ไป เราผิดหวังกับสายการบินนี้มาก พอกลับมาจากญี่ปุ่นก็มาเช็คเมลดูทุกวันเลยว่าทาง สกู๊ต จะมีอะไรตอบกลับมาไหม "สุดท้ายก็ไม่มีอะไรตอบกลับมา"
นอกจากการคอมเม้นท์ เราก็เลยย้อนกลับไปเช็คเมลทุกเมลเลยนะว่ามันมีการแจ้งเตือนกันล่วงหน้าไหม เช็คดูทุกอย่างตั้งแต่วันจองเลย สุดท้ายก็ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า และตอนจองที่นั่งในเวป เราก็จองกันล่วงหน้าตั้งแต่วันที่ 18 พ.ย 58 และเดินทาง วันที่ 1 เม.ย 59 เราตรวจสอบดูทุกวันก่อนที่จะมีการเปลี่ยนเครื่องบินให้เป็นลำใหญ่ (เราเช็คที่นั่งในเวปนี้ตลอด ถึงได้รู้ว่ามีการเปลี่ยนเครื่องบินให้เป็นลำใหญ่น่ะค่ะ) และมีอยู่ช่วงหนึ่งตอนเช็คอิน พนักงานบอกกับเราประมาณว่าในการจองของ "ทางสายการบินนั่น จะรันคิวผู้ โดยสารที่มาเช็คอินในกรณีที่ผู้โดยสารยังไม่ได้ทำการจองตั๋วที่นั่งก็สามารถจองได้เลย ไม่ว่าที่ตรงนั่น จะมีการจองไว้ก่อนแล้ว" นี้คือคำตอบที่ทางพนักงานให้กับเรามา ซึ่งสงสัยมากว่ามันมีนโยบายแบบนี้ด้วยเหรอ ถ้าอย่างนั่น เราจะจองที่นั่งล่วงหน้ากันเอาไว้ทำไม ถ้าเราไม่ได้นั่ง แล้วใครก็สามารถมานั่งแทนที่เราได้ และเราก็ได้คำตอบจากทางพนักงานสายการบิน ว่า " ทางสายการบิน นกสกู๊ต ได้ทำการ รันคิวจากผู้โดยสาร ที่เข้ามาเช็คอินก่อน ถึงแม้จะไม่ได้ซื้อตั๋ว หรือจองที่นั่งมา สามารถซื้อได้เลย " เราจึงถามกลับไป ว่า แล้วที่นั่งที่ได้ทำการจองไว้ล่วงหน้าแล้ว ทำไมถึงปล่อยให้ผู้โดยสารคนอื่นซื้อได้ พนักงานให้คำตอบกลับมาว่า "ผู้โดยสารเข้ามาเช็คอินก่อน เราจึงทำการปล่อยที่นั่งไป" มันทำได้ด้วยหรอ ? ทั้งๆที่เราก็จองกันไปล่วงหน้าตั้งนานแล้ว ทางเราได้ทำการเช็คอินก่อนเวลา แต่เราไปในกรุ๊ปสุดท้าย ทำให้มีผู้โดยสารจองที่นั่งไปก่อน ทางพนักงานให้รายละเอียดมาว่า " เนื่องจากมีกรุ๊ปทัวร์ มาจอง 2 กรุ๊ป ทางสายการบินได้ทำการขายตั๋วเกินไป 5 ที่นั่ง ซึ่งจะทำให้ มีผู้โดยสารตกเครื่องถึง5 คน "
ถามว่ามันเป็นได้ด้วยหรอที่จะให้บุคคลอื่นมานั่งในที่นั่งของเรา ที่ได้ทำการจองเองไว้แล้ว ทำไมทางสายการบินถึงไม่ชี้แจงรายละเอียดในการเช็คอินถึงขั้นตอนต่างๆ มาทางเรา
แต่ที่สงสัยมากที่สุดคือ คุณปล่อยให้ ที่นั่งของเราไปกับผู้โดยสารท่านอื่น ทั้งที่คุณก็มีตารางที่นั่งที่มีการจองอยู่แล้ว ทำได้ไง เราโทรไปถามที่คอลเซ็นเตอร์ของสายการบินนี้ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย ตัดสายเราทิ้งเฉยเลย
พอเราขึ้นไปบนเครื่องจะนั่งที่นั่ง เราก็มองไปเห็น มีคนต่างชาติหน้าเหมือนคนจีน หญิง+ชาย สองคนนั่งตรงที่นั่งของน้องเราสองคนแทน ก็ยิ่งเจ็บใจ และก็จะไม่นั่งสายการบินนี้อีกแน่นอน
เสียทั้งเงินเสียทั้งความรู้สึก สมควรแล้วที่โดนฟ้อง