ดิฉันยื่นกู้บ้านและโอนบ้านเสร็จเรียบร้อยเมื่อเดือน ส.ค.58 ทั้งนี้ก่อนสรุปการยื่นกู้ได้แจ้งกับเซลล์แล้ว (ยื่นกู้กับสำนักงานใหญ่นะคะ) ว่า "ไม่ขอทำประกันชีวิต" เซลล์ก็ทำการคิดดอกเบี้ยใหม่แบบไม่ขอทำประกัน (ดอกเบี้ยสูงขึ้นเล็กน้อย) ทีนี้ก่อนวันเซ็นสัญญาทางเซลล์แจ้งว่าขออนุญาตส่งเรื่องแบบรวมประกันไปก่อนนะพี่ แล้วจะทำเรื่องขอยกเลิกให้ เรายังถามเซลล์กลับไปว่ายังงี้พี่ก้อเสียดอกเบี้ยสิ เซลล์เองยังบอกว่าเค้ายินดีออกให้เพราะคงไม่เกิน 1-2 เดือนเท่านั้น ซึ่งทางเราก็เลยตกลงไปค่ะ โดยไม่ได้เรียกร้องค่าดอกเบี้ยที่เซลล์ยินดีคืน

บอกก่อนว่าหลังจากเซ็นสัญญาและทำเรื่องโอนบ้านจาก เรายังไม่ได้สัญญากู้บ้านเลย ถามไปที่เซลล์ ก็บอกว่าเพราะต้องเคลียร์เรื่องประกันให้เรียบร้อยก่อน ตามแล้วตามเล่าว่าเมื่อไหร่จะคืนเงินเข้าบัญชีเงินกู้!! ก็ผลัดผ่อนไปเรื่อยว่าจี้ฝ่ายหลังการขายอยู่ ตามฝ่ายประกันให้อยู่บ้าง จนเดือน ม.ค.59 เราได้เบอร์ของหัวหน้าเซลล์คนนั้นมา เลยติดตามไป คราวนี้ได้จดหมายมาจากฝ่ายประกันเลยว่าได้ออกเช็คคืนให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว (จดหมายลงวันที่ 27 ม.ค.59) และมีเจ้าหน้าที่จากฝ่ายประกันโทรมาแจ้งว่าทางสำนักงานใหญ่มารับเช็คไปตั้งแต่ปลายเดือน ม.ค.59 แล้ว

พอติดตามไปกับเซลล์และหัวหน้าเซลล์ ก็แจ้งว่าเช็คจะเข้าเดือนนี้แหละครับ รับรองเลย ติดตามให้ตลอด จนล่าสุดเข้าเดือน เม.ย.59 แล้ว (เข้าสู่เดือนที่ 8) ยังไม่ได้เช็คเข้าบัญชีกู้บ้านเลยค่ะ

อยากสอบถามเราสามารถร้องเรียน หรือฟ้องร้องจากหน่วยงานไหนได้บ้างมั๊ยค่ะ?? เพราะค่าเสียหายทั้งค่าดอกเบี้ยของยอดเงินที่เราปฏิเสธตั้งแต่แรก ค่าเสียเวลาที่ต้องคอยโทรจิกติดตาม ทั้ง Call Center / เซลล์ / หัวหน้าเซลล์ แม้กระทั่งไลน์ตามต่างๆ
อีกอย่างเข้าใจว่าเช็คที่ออกมาแล้วน่าจะมีอายุ ถ้ากรณีเช็คหมดอายุแล้ว ยังไม่โอนเงินเข้าบัญชีให้ จะต้องทำยังงัยค่ะ??

ปล.ใครที่กำลังยื่นกู้กับแบงค์สีม่วง กรุณาพิจารณาดีๆนะคะ แบงค์ใหญ่แต่ไม่มีความมืออาชีพเลย ขนาดเราว่าติดต่อสำนักงานใหญ่แล้วจะเร็วนะคะ