ตามหัวกระทู้เลยค่ะ
ขอเล่าเป็นข้อมูลก่อนนะคะ
เดิมทีเราใช้บริการแบบเติมเงินของทรู แล้วเปลี่ยนมาใช้ระบบรายเดือนตามคำแนะนำของ พนง.ทรู ว่าจะได้สิทธิ์ส่วนลดโปรโมชั่นย้ายระบบ 50% ก็ตกลงใช้ ในส่วนของเราที่ใช้มาก็ไม่มีปัญหาอะไรคะ บิลเรียกเก็บปกติ ก็จ่ายไปตามปกติ ทีนี้เราเปลี่ยนโทรศัพท์ให้แม่เป็นสมาร์ทโฟน ก็เลยเอาของแม่มาเปลี่ยนเป็นรายเดือนด้วย โปรที่สมัครคือ 699 โทรฟรี 300นาที เน็น 3GB ลด50 % ก็เหลือที่ต้องจ่ายประมาน 300 กว่าบาท ก่อนนั้นด้วยความสะเพร่าของเราเองด้วย ก็ไม่ค่อยได้เชครายละเอียดในบิลเท่าไหร่ ก็จ่ายไปตามปกติ
จนมีบิลเรียกเก็บของเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ปกติเราจ่ายผ่านระบบออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต เห็นยอดค่าบริการเป็นเงินพันกว่าบาท ก็เอะใจ ตอนแรกเข้าใจว่าค้างจ่ายของเดือนก่อน เลยมียอดทบมา แต่มาบวกลบดูแล้ว ยอดมันเกินมากกว่า2เท่าของบอลปกติ จึงเอาบิลค่าบริการมาตรวจสอบดู จึงพบว่า มีค่าบริการส่วนเกินขึ้นมา เป็นค่า SMS โหวต ดูดวง ต่างๆ
รายละเอียด ค่าบริการของเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ค่ะ (มีรูป แต่แนบไม่ได้ค่ะ -*-)
ค่าบริการรายเดือน 699.00 บาท
ส่วนลดค่าบริการ -349.50 บาท
ค่าบริการส่วนเกิน/ค่าใช้บริการอื่นๆ
บริการรับ-ส่งข้อความ 2 sms 4.00 บาท
บริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิง
เอสเอ็มเอส โหวต 6 ครั้ง 18.00 บาท
info 93 ครั้ง 465.00 บาท
CH2 Horoscope 31 ครั้ง 155.00 บาท
CH2 SMS info 12 ครั้ง 60.00 บาท
รวมทั้งสิ้น 1,041.50 บาท
ส่วนลด -349.50 บาท
รวมค่าใช้บริการ 1,051.50 บาท
เห็นรายละเอียดในบิลเลยถามแม่ค่ะ ว่าไปกดสมัครอะไรยังไงตอนไหน แม่ก็บอกไม่ได้กด มีแต่ข้อความมันเข้ามา ก็เลยกดเข้าไปดู มันก็ลิงค์เข้าเว็บ ก็ไม่ได้กดไรอีก แค่นั้น แล้วข้อความก็ส่งเข้ามาทุกวัน เราก็เลยไปกดดูข้อความย้อนหลังว่ามีข้อความยืนยันการสมัครใดๆหรือไม่ ก็ไม่มี มีแต่ข้อความแล้วก็ลิงค์เข้าเว็บ เท่าที่เข้าใจเวลากดสมัครรับข้อมูลอะไร จะมีข้อความแจ้งยืนยันการสมัครเข้ามาก่อน แต่นี่ไม่มีเลย นอกจากนี้ยังมีค่าบริการ smsโหวต ก็ถามแม่อีกว่า ไปกดโหวตอะไรหรือเปล่า ซึ่งปกติ แม่ก็กดโหวตอะไรไม่เป็น จึงไม่น่าจะโหวตอะไรได้
จากน้นเราได้โทรไปสอบถามที่ 1588 เพื่อให้ตรวจสอบค่าบริการส่วนเกินดังกล่าว รวมทั้ง SMS โหวต ว่าโหวตไปเมื่อไหร่ เบอร์ไหน ยังไง ซึ่งทาง 1588 ก็แจ้งว่ามีการกดเข้าจากข้อความแล้วลิงค์เข้าเว็บไป เราเชคดูในโทสับมีข้อความส่งมาตั้งแต่ เดือนพ.ย. 2558 แต่เพิ่งมีเรียกเก็บมาเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 59 ส่วน SMS โหวตแจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบได้ ต้องทำเรื่องเข้าไปที่ TRUE ก่อน นอกจากนี้เราก็เลยสอบถามเพิ่มไปยังช่องทาง facebook ของ true และก็ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ TRUE สาขาบิ๊กซีลพบุรีตามที่ 1588 ให้คำแนะนำ ซึ่งทางศูนย์ที่ลพบุรี ก็แจ้งว่าจะตรวจสอบและแจ้งว่าจะได้ข้อมูลประมาน 3-5 วัน ซึ่งเราได้ถามเพิ่มเติมว่า บิลเดือนมีนา จะมีค่าบริการส่วนเกินนี้อีกม้ั้ย พนง.แจ้งว่ามีประมาน 50 บาท ...
ล่าสุด true online ได้ตอบข้อมูลมาให้ทางแชตเฟสว่า "จากการตรวจสอบบริการของลูกค้าหมายเลข 09721XXXXX คุณสม..... ขอแจ้งรายละเอียดครับ บริการ 4849302 , 4849038 และ 4849039 ที่ลูกค้าได้รับเป็นบริการดูดวงครับ เป็นบริการแบบสมาชิก ลูกค้าต้องทำการกดยืนยันสมัครบริการด้วยตัวเองจึงจะสามารถสมัครบริการได้ครับ กดสมัครเข้ามาทาง Ad banner โฆษณาทางมือถือครับ ลูกค้าสมัครบริการเมื่อวันที่ 16/10/2015 17:02:00,11/11/2015 21:23:24,18/12/2015 9:35:45และ22/12/2015 16:00:54และ 6/2/2016 10:40:46 ครับ ปัจจุบันได้ทำการยกเลิกบริการ พร้อมทั้งทำการ block sms ให้กับลูกค้าเรียบร้อยแล้วครับผม"
ล่าสุดของล่าสุด มีบิลเรียกเก็บค่าบริการของเดือนมีนาคม 2559 มาอีก เป็นค่าบริการส่วนเกิน อีก 727 บาท รวมค่าบริการรายเดือนปกติอีก349.50 บาท เป็นเงิน 1,076.50 บาท
รวมค่าบริการสองเดือน เป็นเงิน 2,276.97 บาท
*** อยากทราบว่า เราต้องจ่ายค่าบริการส่วนเกินที่เราไม่ได้เต็มใจสมัครนี้จริงๆเหรอคะ ส่วนต่างที่ต้องเสียมันมากกว่าค่าบริการรายเดือนปกติเสียอีก
ใครมีประสบการณ์แบบนี้ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ
โดนเรียกเก็บค่าบริการ SMS ดูดวง ทั้งที่ไม่ตั้งใจกดสมัคร เราต้องจ่ายทั้งหมดเลยเหรอคะ? TRUEMOVE H
ขอเล่าเป็นข้อมูลก่อนนะคะ
เดิมทีเราใช้บริการแบบเติมเงินของทรู แล้วเปลี่ยนมาใช้ระบบรายเดือนตามคำแนะนำของ พนง.ทรู ว่าจะได้สิทธิ์ส่วนลดโปรโมชั่นย้ายระบบ 50% ก็ตกลงใช้ ในส่วนของเราที่ใช้มาก็ไม่มีปัญหาอะไรคะ บิลเรียกเก็บปกติ ก็จ่ายไปตามปกติ ทีนี้เราเปลี่ยนโทรศัพท์ให้แม่เป็นสมาร์ทโฟน ก็เลยเอาของแม่มาเปลี่ยนเป็นรายเดือนด้วย โปรที่สมัครคือ 699 โทรฟรี 300นาที เน็น 3GB ลด50 % ก็เหลือที่ต้องจ่ายประมาน 300 กว่าบาท ก่อนนั้นด้วยความสะเพร่าของเราเองด้วย ก็ไม่ค่อยได้เชครายละเอียดในบิลเท่าไหร่ ก็จ่ายไปตามปกติ
จนมีบิลเรียกเก็บของเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ปกติเราจ่ายผ่านระบบออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต เห็นยอดค่าบริการเป็นเงินพันกว่าบาท ก็เอะใจ ตอนแรกเข้าใจว่าค้างจ่ายของเดือนก่อน เลยมียอดทบมา แต่มาบวกลบดูแล้ว ยอดมันเกินมากกว่า2เท่าของบอลปกติ จึงเอาบิลค่าบริการมาตรวจสอบดู จึงพบว่า มีค่าบริการส่วนเกินขึ้นมา เป็นค่า SMS โหวต ดูดวง ต่างๆ
รายละเอียด ค่าบริการของเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ค่ะ (มีรูป แต่แนบไม่ได้ค่ะ -*-)
ค่าบริการรายเดือน 699.00 บาท
ส่วนลดค่าบริการ -349.50 บาท
ค่าบริการส่วนเกิน/ค่าใช้บริการอื่นๆ
บริการรับ-ส่งข้อความ 2 sms 4.00 บาท
บริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิง
เอสเอ็มเอส โหวต 6 ครั้ง 18.00 บาท
info 93 ครั้ง 465.00 บาท
CH2 Horoscope 31 ครั้ง 155.00 บาท
CH2 SMS info 12 ครั้ง 60.00 บาท
รวมทั้งสิ้น 1,041.50 บาท
ส่วนลด -349.50 บาท
รวมค่าใช้บริการ 1,051.50 บาท
เห็นรายละเอียดในบิลเลยถามแม่ค่ะ ว่าไปกดสมัครอะไรยังไงตอนไหน แม่ก็บอกไม่ได้กด มีแต่ข้อความมันเข้ามา ก็เลยกดเข้าไปดู มันก็ลิงค์เข้าเว็บ ก็ไม่ได้กดไรอีก แค่นั้น แล้วข้อความก็ส่งเข้ามาทุกวัน เราก็เลยไปกดดูข้อความย้อนหลังว่ามีข้อความยืนยันการสมัครใดๆหรือไม่ ก็ไม่มี มีแต่ข้อความแล้วก็ลิงค์เข้าเว็บ เท่าที่เข้าใจเวลากดสมัครรับข้อมูลอะไร จะมีข้อความแจ้งยืนยันการสมัครเข้ามาก่อน แต่นี่ไม่มีเลย นอกจากนี้ยังมีค่าบริการ smsโหวต ก็ถามแม่อีกว่า ไปกดโหวตอะไรหรือเปล่า ซึ่งปกติ แม่ก็กดโหวตอะไรไม่เป็น จึงไม่น่าจะโหวตอะไรได้
จากน้นเราได้โทรไปสอบถามที่ 1588 เพื่อให้ตรวจสอบค่าบริการส่วนเกินดังกล่าว รวมทั้ง SMS โหวต ว่าโหวตไปเมื่อไหร่ เบอร์ไหน ยังไง ซึ่งทาง 1588 ก็แจ้งว่ามีการกดเข้าจากข้อความแล้วลิงค์เข้าเว็บไป เราเชคดูในโทสับมีข้อความส่งมาตั้งแต่ เดือนพ.ย. 2558 แต่เพิ่งมีเรียกเก็บมาเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 59 ส่วน SMS โหวตแจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบได้ ต้องทำเรื่องเข้าไปที่ TRUE ก่อน นอกจากนี้เราก็เลยสอบถามเพิ่มไปยังช่องทาง facebook ของ true และก็ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ TRUE สาขาบิ๊กซีลพบุรีตามที่ 1588 ให้คำแนะนำ ซึ่งทางศูนย์ที่ลพบุรี ก็แจ้งว่าจะตรวจสอบและแจ้งว่าจะได้ข้อมูลประมาน 3-5 วัน ซึ่งเราได้ถามเพิ่มเติมว่า บิลเดือนมีนา จะมีค่าบริการส่วนเกินนี้อีกม้ั้ย พนง.แจ้งว่ามีประมาน 50 บาท ...
ล่าสุด true online ได้ตอบข้อมูลมาให้ทางแชตเฟสว่า "จากการตรวจสอบบริการของลูกค้าหมายเลข 09721XXXXX คุณสม..... ขอแจ้งรายละเอียดครับ บริการ 4849302 , 4849038 และ 4849039 ที่ลูกค้าได้รับเป็นบริการดูดวงครับ เป็นบริการแบบสมาชิก ลูกค้าต้องทำการกดยืนยันสมัครบริการด้วยตัวเองจึงจะสามารถสมัครบริการได้ครับ กดสมัครเข้ามาทาง Ad banner โฆษณาทางมือถือครับ ลูกค้าสมัครบริการเมื่อวันที่ 16/10/2015 17:02:00,11/11/2015 21:23:24,18/12/2015 9:35:45และ22/12/2015 16:00:54และ 6/2/2016 10:40:46 ครับ ปัจจุบันได้ทำการยกเลิกบริการ พร้อมทั้งทำการ block sms ให้กับลูกค้าเรียบร้อยแล้วครับผม"
ล่าสุดของล่าสุด มีบิลเรียกเก็บค่าบริการของเดือนมีนาคม 2559 มาอีก เป็นค่าบริการส่วนเกิน อีก 727 บาท รวมค่าบริการรายเดือนปกติอีก349.50 บาท เป็นเงิน 1,076.50 บาท
รวมค่าบริการสองเดือน เป็นเงิน 2,276.97 บาท
*** อยากทราบว่า เราต้องจ่ายค่าบริการส่วนเกินที่เราไม่ได้เต็มใจสมัครนี้จริงๆเหรอคะ ส่วนต่างที่ต้องเสียมันมากกว่าค่าบริการรายเดือนปกติเสียอีก
ใครมีประสบการณ์แบบนี้ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ