พอดีจำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตเพือเดินทางต่างประเทศ วันที่ 28 มีนาคม

จึงสมัครบัตรเสริมให้คุณแม่และน้อง ยื่นใบสมัครตั้งแต่ 23 กพ. โดยแจ้งกับเจ้าหน้าที่แล้วว่าจำเป็นต้องใช้บัตรปลายมีนา

ผ่านไปซักพัก มีเจ้าหน้าที่กสิกรโทรหาเราซึ่งเป็นบัตรหลัก เพื่อยืนยันข้อมูลสำหรับสมัครบัตรเสริมให้ "น้อง"

เราก็บอกเจ้าหน้าที่คนที่โทรมาว่า สมัครบัตรเสริมไป2ใบพร้อมกัน จะยืนยันข้อมูลสำหรับคุณแม่ด้วยเลยได้ไม๊  เจ้าหน้าที่ก็ตอบมาว่า ไม่ได้ เพราะคนทำเรื่องเป็นคนละคนกัน

วันที่ 14 มีนา เราได้รับบัตรเสริมของน้องเรียบร้อย แต่บัตรเสริมคุณแม่ยังไม่มา และยังไม่มีใครติดต่อมา

17 มีนา เราโทรไปที่ call center กสิกร   เค้าแจ้งมาว่า บัตรเสริมสำหรับคุณแม่ไม่อนุมัติ เพราะติดต่อเราไม่ได้  แต่เราไม่มีสาย miss call เลยจริงๆ และเป็นไปไม่ได้ว่าเบอร์โทรจะผิด เพราะรอบแรกยังโทรหาเราเรื่องบัตรเสริมของน้องได้เลย

call center แจ้งว่า จะรีบส่งเรื่องให้ใหม่ และทำเรื่องด่วน เพราะเราบอกเค้าว่าคุณแม่จำเป็นต้องใช้บัตรวันที่28 นี้ ให้เรารอเจ้าหน้าที่ด้านบัตรเครดิตติดต่อมา

วันนี้ทั้งวันก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา เราเลยลองโทรไปหา call center ใหม่ เค้าบอกให้รอ 4 วันทำการ (หมายความว่าจะต้องรอถึงวันอังคารหน้า) ถ้ายืนยันข้อมูลวันอังคารหน้า จะออกบัตรและส่งให้ทันวันศุกร์หรอ เพราะเราต้องใช้บัตรในวันจันทร์ถัดไปแล้ว  

ที่หงุดหงิดกับเรื่องนี้ เพราะ

1. เราอุตส่าห์ไปทำบัตรล่วงหน้า 1 เดือนกว่าแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้ ทั้งๆที่แจ้งวันที่จำเป็นต้องใช้บัตรด้วย

2. ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อเรามาเพื่อให้ยืนยันข้อมูลเรื่องบัตรคุณแม่เลย แต่กลับขึ้นในระบบเลยว่า บัตรไม่ผ่านเพราะติดต่อเราไม่ได้

3. ถ้าสมมุติว่าติดต่อเราไม่ได้จริงๆ  กสิกรไม่คิดจะติดต่อไปทางอื่นบ้างหรอคะ เช่น email ที่ให้ไว้กับธนาคาร หรือติดต่อไปที่เบอร์ของผู้สมัครบัตรเสริมก็ยังดี
    หรือถ้าบัตรจะไม่ผ่านจริง ก็ควรจะsmsบอกบัตรเสริมว่าไม่ผ่าน และไม่ผ่านเพราะอะไร หน่อยจะได้ไม๊ ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้ารอไปเรื่อยๆ

4. ขนาดติดต่อกลับไป call center แจ้งว่าอีก10วัน(รวมวันหยุด)ต้องใช้บัตรแล้ว แต่ก็ยังให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับตั้ง4วันทำการ  

รบกวนคุณ K8888 ช่วยดำเนินการให้ด้วยค่ะ เพราะกลัวจะไม่ทันจริงๆ