เนื่องจากเมื่อก่อน เรากับสามีจะมีมือถือไว้โทรออก(ระบบเติมเงิน one-2-call) อยู่เครื่องนึง คือซัมซุงฮีโร่ มีเหมือนกันคนละเครื่อง ไม่เคยเสีย ไม่เคยมีปัญหา ใช้มานาน 2-3 ปี ชาร์จแบตเต็มทีนึงใช้ได้นาน 4-5 วัน
จนเมื่อ 4 เดือนก่อน เรากับสามีได้รับ sms จาก one-2-call ว่า เบอร์นี้กำลังจะใช้งานไม่ได้เพราะใช้เครื่องระบบ 2G ให้เอาเครื่องไปเปลี่ยนฟรีเป็น 3G พร้อมเติมเงิน 200 บาท
เรากับสามีก็รีบไปเปลี่ยนกันเพราะเราเคยโทรสอบถาม ais call center แล้ว เค้าบอกในอนาคตจะไม่มี 2G แล้ว
เรากับสามีก็ได้เอาซัมซุงฮีโร่ คนละเครื่องพร้อมเงินคนละ 200 บาทไปแลกมาเป็นเครื่องของ ais รุ่นปุ่มกด
นับตั้งแต่วันที่ใช้งานมาคือทั้ง 2 เครื่อง แบตหมดเร็วมากกก แม้จะไม่ได้ใช้งานโทรออกหรือโทรเข้าเลย วางทิ้งไว้เฉยๆวันเดียวแบตก็หมด ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องดับเองเป็นว่าเล่น ดับประจำ ไม่ได้แบตหมดก็ดับ และที่รู้สึกแย่คือ ทำไมคนอื่นยังใช้ซัมซุงฮีโร่เครื่อง 2G ได้ แต่เราถูก ais ขู่ว่าจะใช้ไม่ได้แล้ว เราก็งงๆอดทนใช้มา 3-4 เดือน เครื่องก็อาการแย่มากขึ้นเรื่อยๆ ดับทุกวันวันละหลายๆครั้ง

ตอนนี้รู้สึกแย่มาก ต้องการร้องเรียนเอาเครื่องเดิมของเรากับสามีคืนมา ไม่ต้องการใช้เครื่องของ ais แล้ว มันไม่มีคุณภาพจริงๆ เราเอามาใช้งานนะแต่โทรศัพท์ดับเองบ่อยๆแบบนี้ แบตหมดเร็วมาก ต้องชาร์จทุกวันแบบนี้ เราจะใช้งานได้ยังไงคือรู้เลยว่าคุณภาพไม่ดี ขนาดไม่ได้ใช้แบตยังหมดทุกวัน แล้วคือซัมซุงฮีโร่เครื่องเดิมของเราก็ดีอยู่แล้วอ่ะ

เราต้องการเปลี่ยนเครื่อง เอาเครื่องเดิมคืนกลับมา ต้องทำยังไงคะ (ณ ตอนนั้นที่เราเปลี่ยนเครื่อง ทาง ais ไม่เคยเสนอทางเลือกอื่นให้เรา บอกแค่ต้องเปลี่ยนเครื่อง ไม่เปลี่ยนก็ใช้ไม่ได้ และเราก็ไม่รู้ว่าซิมที่จะใช้ 2G ไม่ได้คือ ais ค่ายเดียว ค่ายอื่นยังใช้ได้ปกติ เพราะไม่อย่างนั้นเราคงซื้อซิมใหม่ ย้ายค่ายแล้วล่ะ เพราะเราไม่มีความจำเป็นต้องทนใช้ ais ขนาดนั้นเพราะมันแค่เบอร์เติมเงิน ไว้โทรออกแค่นั้น แต่เพราะเราไม่รู้เลยยอมแลกเครื่อง และจากการฟังข่าวล่าสุด คือ สามารถย้ายค้ายได้โดยไม่ต้องแลกเครื่อง ข้อมูลนี้ถ้ามี ณ ตอนนั้น เราก็ย้ายค่ะ และถ้าแลกเครื่องตอนนี้ เติมเงินแค่ 100 แต่ตอนเราแลกบังคับ 200 คืออะไร? เราต้องการความรับผิดชอบของ ais เอาเครื่องเดิมของเรากลับมา 2 เครื่อง ไม่เอาแล้วจริงๆเครื่อง ais เอาคืนไป มันแย่มากกกกกกกกกก