จากการทีดิฉันทำบริการแจ๋วมา โดยใช้เครื่อง ETC แล้วเกิดปัญหาอยู่อยู่เครื่องก็ใช้ไม่ได้ทาง DTAC ก็เอาโทรศัพท์รุ่นeagle xชดใช้แทน ไหนราคาประมาณ 4900 บาทแต่เครื่อง ETC ที่ซื้อมาครั้งแรก12,000 บาท ดิฉันก็เลยติดต่อไปทาง DTAC ว่าทำอย่างนี้มันเอาเปรียบผู้บริโภคหรือเปล่า ทาง DTAC ก็จะรับปากว่าจะดำเนินการเรื่องให้ ผ่านไปประมาณ 3 เดือนกว่ากว่าเพราะคิดว่าเรื่องคงจะเงียบหายไปแต่วันนี้มีเอสเอ็มเอสแจ้งเตือนมาว่าทาง DTAC แต่จะชดเชยค่าเครื่องให้แล้ว  "แจ๋วได้โอนเงินชดเชยค่าอุปกรณ์แจ๋วเป็น e-money จำนวนเงิน 11242 บาทให้ท่านเรียบร้อยแล้ว สอบถามโทร *1840 "  จากความรู้สึกแย่แย่แล้วคิดเยอะแย่กับDtacมันทำให้ดิฉันรู้สึกว่า เราไม่เข้าใจนโยบายของเค้าเค้าเป็นบริษัทเค้าต้องมีขั้นตอนในการทำงานของเค้า เราคิดว่าเครื่องเสียปุ๊บเราก็น่าจะได้รับ ปั๊บ แต่ก็ขอบคุณdtac นะ ทีเรื่องที่ร้องเรียนไปไม่ได้เงียบหายไม่ได้นิ่งเฉย