พอดีไปออกรถมาตั้งแต่วันที่ 29 มกราคม 59 ที่จังหวัดพัทลุง แล้ววันที่ 8มีนา 59 ได้นำรถเข้าศูนย์ไปเช็คระยะรอบแรกที่จังหวัดภูเก็ต ตอนนั้นก็ไม่ได้เอะใจอะไร แต่พอมาดูใบเสร็จ ปรากฏว่าชื่อของลูกค้าเป็นชื่อคนอื่นซะงั้น!!! ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอแบบนี้บ้างค่ะ
เราตัดสินใจโทรไปถามเซลส์ เซลส์ก็บอกแค่ว่าระบบอาจจะผิดพลาด เดี๋ยวแจ้งแก้ไขให้ ผ่านไป 3-4 วัน เราก็โทรไปถามอิกว่าแจ้งแก้ไขให้รึยัง เซลส์ก็ผัดวันอิกบอกเดี๋ยวแจ้งเรื่องให้วันจันทร์ (อิก 2วัน) ก็เข้าใจว่าคงงานยุ่งแต่ด้วยความร้อนใจ อยากรู้ถึงสาเหตุว่ามันเกิดอะไรขึ้น มันผิดพลาดตรงไหนกันแน่ เลยตัดสินใจโทรเข้าไปCall Center ศูนย์ใหญ่ ทีนี้เลยได้เรื่อง ทางศูนย์ใหญ่เลยจัดการเช็คให้ แล้วทางศูนย์ที่ออกรถก็โทรมาขอโทษ บอกว่าทีแรกรถที่จองไว้จะออกในวันเดียวกันมันมี2คัน (รุ่น สี เดียวกัน)เค้าก็ล็อคไว้ให้ตามลำดับในสต็อก แต่พอดีเราเลื่อนวันออกรถมาเร็วขึ้น เค้าก็เลยต้องเอารถคันที่ลำดับสต็อกก่อนมาให้เราก่อนซึ่งรถคันนั้นเป็นชื่อคนจองอิกคน คันที่เราจองเลยเป็นของคนอื่นไปตามลำดับการออกรถ และทางศูนย์ได้ทำการแจ้งแก้ไขให้แล้ว ไม่ทราบว่าเรื่องมันช้าหนือติดขัดอยู่ตรงไหน เพราะต้องให้ผู้ใหญ่หลายท่านเซ็นต์รับรองการแก้ไข แต่เดี๋ยวจะดำเนินการให้เสร็จไม่เกิน 3 สัปดาห์ ทางศูนย์ที่ออกรถก็ได้ทำการขอโทษเรามา และถามเราว่าทางเซลส์ไม่ได้แจ้งเราหรอ เราบอกว่า แจ้ง แต่บอกแค่ว่า ระบบอาจผิดพลาด เดี๋ยวจะแจ้งแก้ไขให้ แต่ก็ไม่ได้อธิบายรายละเอียดอะไรเลยว่ามันเป็นเพราะอะไร จริงๆถ้าไม่เกิดเรื่อง ถ้าเราไม่ไปถามก็คงไม่คิดจะบอกมั้ง แล้วยิ่งถ้าไม่โทรไปที่ Call Center ศูนย์ใหญ่ก็คงไม่รีบดำเนินการให้แบบนี้ ทางที่ดีมีปัญหาอะไรแนะนำโทรเข้า Call Center นะคะ เซลส์บางคนได้เงินเราแล้วก็ไม่สนใจเราอิกเลยจริงๆ ต้องให้เราติดตามเรื่องเอง ทั้งที่ก่อนหน้านี้โทรจิกเราตลอดๆ พอมามีปัญหาแบบนี้ก็มาไม่พอใจเราอิกว่าทำไมเราโทรไปร้องเรียนศูนย์ใหญ่ เพราะเค้าโดนทางศูนย์ใหญ่ว่ามา ตกลงว่าดิฉันผิดหรือนี่ที่ทำให้คุณเซลส์โดนด่า ดิฉันรอคุณมา 3-4 วันแล้วยังไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย โทรเข้าศูนย์ใหญ่ไม่ถึง 5 นาที รู้ผล ได้ความชัดเจนและความชัวร์ด้วยดีกว่าเยอะค่ะ ขอบคุณทางศูนย์ใหญ่ที่ให้ความสำคัญและดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี ชื่นชมค่ะ