มาระบายค่ะ 

วันที่ 1 ธันวาคม 2567 ได้ไปงาน  Commart Thailand 2024 ซื้อโน๊ตบุ๊คเครื่องหนึ่งในราคา 19990 บาท 

ปรากฎว่าใช้ไป 1 อาทิตย์ โน๊ตบุ๊คร้อนมาก และมีอาการค้าง ค้างในลักษณะที่กดอะไรไม่ได้เลย  ต้องกดปุ่มสตาร์ทเพื่อปิดเปิดเครื่องใหม่อย่างเดียว

จะทำเรื่องเคลมแต่คิดว่าน่าจะนานและยังต้องใช้ทำงาน ไม่สะดวกไปเคลม คาดว่าเคลมคงใช้เวลา 1-2 เดือนแน่ๆ 

และอาการนิเป็นทุกวัน

(หลังจากได้รีสตาร์ทไปแล้วจะใช้ได้ปกติ) แต่วันถัดมา ตอนเย็นก็ปิดอีกก็เป็นอีก จากที่สังเกตตอนค้าง มีเงื่อนไขหลักไปคือ จะค้างตอน ชาร์จแบตและเปิดโน๊ตบุ๊คไว้ อาจจะเปิดหน้า word ทิ้งไว้ ปกติเครื่องจะพักหน้าจอ จะ สลีป แต่นี้จะไม่สลีปจะค้างไปเลย เครื่องจะร้อนมากๆ   ถ้าไม่ได้ชาร์จไม่เคยค้าง 

ได้โทรหาศูนย์โน๊ตบุ๊คยี่ห้อนี้เพื่อ ขอปรึกษาแก้ไข ทางศูนย์ได้ทำการเช็ค สภาพเครื่อง(กดตามที่เขาบอก) และเครื่องก็ขึ้นสเตตัสว่าผ่านหมด 

เขาบอกให้ลองใช้ดูว่ายังเป็นไหม พอวางสายไป 10 นาทีถัดมา

ค้างเหมือนเดิม โทรกลับไปหา ไม่มีคนรับแล้ว (ทั้งที่บอกว่า call center โทรได้ 24 ชม.)

วันถัดมาเป็นอีก โทรไปอีก รอบนี้เขาบอกให้รีเซ็ตค่าโรงงาน แต่ปรากฎว่า มันรีเซ็ตไม่ได้  เขาบอกให้ลงวินโดว์ใหม่ดู แต่ที่กังวลคือ ลงวินโดว์ใหม่แล้วกลัวโปรแกรม word excel ที่ติดมากับเครื่องตอนซื้อมาจะหาย (แบบมีโปรแกรมแพงกว่าแบบไม่มีโปรแกรม) แต่เขายืนยันว่าสามารถโหลดใช้ได้เหมือนเดิม

และหากจะยกไปศูนย์ ต้องไปเวลา จ-ศ ในเวลาทำการ ซึ่งตรงกบวันที่ทำงาน ไม่สะดวกไปมากๆ ต้องลางานเพื่อไป ที่ทำงานลางานยากสุดๆ 

หลังจากได้ลองลงวินโดว์ตามที่บอกปรากฏว่า โหลด word excel ไม่ได้ เพราะไม่มี products  key ค้นตามกล่องแล้วก็ไม่มี ใส่อีเมลตอนที่ activate Microsoft ก็แล้ว

ตอนนี้ว่าจะโทรไปหาอีกรอบ แต่ท้อสุดๆ จะเอาไปเคลมแล้วค่ะ ไม่หาทางแก้ ไม่คุยกับ call center แล้ว นาน 2-3 เดือนก็จะรอ จะไม่ซื้อคอมจากงานอีเว้นอีกแล้ว
หวังว่าจะเคลมได้....