ได้ซื้อตั๋วเครื่องบินจะไปรัสเซียของสายการบิน UIA ผ่าน web travelgenio ค่ะ
(เป็นครั้งแรกที่ใช้บริการเว็บนี้ เลือกมาจากเว็บไซด์เปรียบเทียบราคาเว็บหนึ่งค่ะ)

แต่เมื่อวันก่อนได้รับโทรศัพท์จากทางยูเครน แจ้งว่าสายการบินยกเลิกไฟล์ทที่จะไปมอสโควทั้งหมด
แล้วให้เราติดต่อรายละเอียดที่ตัวแทนของ UIA ในประเทศไทยอีกครั้ง

เราเลยโทรไปถามที่สำนักงาน UIA ในไทย ทางสายการบินให้ตัวเลือกมา 2 อย่าง
คือ 1. จะคืนเงินให้ทั้งหมดผ่าน travel agency
     2.เราสามารถเลือกไปเส้นทางใหม่ได้(หากมีที่นั่งเหลือ และส่วนต่างไม่มาก)

ซึ่งเราเลือกข้อ 1. เพราะหมดอารมณ์เที่ยวแล้ว และถ้าเปลี่ยนไปประเทศอื่นคงเตรียมตัวเรื่องวีซ่า ที่พักไม่ทัน
จากนั้นเราเลยแจ้งความต้องการขอคืนเงินค่าตั๋วให้ทาง travelgenio  ทราบ ทั้งทางเมล์และเฟซบุ๊ค
แต่เรื่องก็ยังเงียบ ไม่มีสัญญาณใดๆตอบกลับมาทั้งสิ้น

ไม่ทราบว่ามีสมาชิกท่านใดเคยใช้บริการwebsite travelgenio บ้างคะ
นอกจากอีเมล์ customer.service@travelgenio.com, info@travelgenio.uk, https://www.facebook.com/travelgenio
แล้ว ยังมีช่องทางติดต่ออื่นๆบ้างไหมคะ

ปล.กรุ๊ปเราเดินทางทั้งหมด 5 คน ค่าตั๋วทั้งหมดประมาณ 9 หมื่นกว่าบาทค่ะ ถ้าปล่อยผ่านก็คงเสียดายเพราะเงินค่อนข้างมากค่ะ