บริษัทเราช่วงนี้ turn over สูงมากค่ะ หนึ่งในตำแหน่งที่หาคนมาทำยากคือตำแหน่งหัวหน้าเราค่ะ ขอไม่บอกว่าฝ่ายไหนนะคะ ตำแหน่งนี้เปลี่ยนมาแล้วหลายคน หลักๆคืองานมันหนักมากต้องติดต่อสื่อสารกับผู้คนแทบตลอด ไม่ว่าจะเป็นหลังเลิกงาน หรือเสาร์อาทิตย์ ต้องเป็นคนกลางคอยแก้ปัญหามากมาย คนที่เคยมาทำก็ออกไปเพราะหลายสาเหตุบ้างก็ว่างานหนักไป - -" บ้างก็ทนกับปัญหามากมายที่โถมเข้าใส่ไม่ได้ คนล่าสุดนี่อาการหนักมากสำหรับเรา เค้าเพิ่งเข้างานเมื่อต้นปี คือพี่เค้าน่าจะเคยทำงานเป็นเมเนเจอร์สบายๆมาก่อน แล้วพอมาอยู่ที่นี่ต้องเจอกับงานที่หนัก และปัญหาที่ต้องแก้ แล้วเหมือนเค้าไม่ไหวอ่ะค่ะ คือเวลาคุยกับหัวหน้าใหญ่ก็รับปากได้ครับๆ เป็นมั่นเหมาะ พอออกจากห้องประชุมแกลืมทุกอย่างจริงๆ คือแกติดอยู่กับความคิดของแกมากๆ เช่นปัญหา A เพิ่งได้รับการแก้ไขเสร็จ เกิดปัญหา B ขึ้น แต่แกก็ยังเข้าใจว่าปัญหา A ยังอยู่ คุยกันสามสี่รอบก็วกกลับมาปัญหา A ซึ่งมันจบไปแล้ว ทำนองนี้ ซึ่งเราเหนื่อยมากเลยกับการคุยงานแบบนี้ ที่เราเหนื่อยกับหัวหน้าคนนี้เพราะเรื่องดังนี้ค่ะ
1. อย่างที่กล่าวไปค่ะ วันนี้อัพเดทปัญหา A ว่าแก้ไขแล้ว วันรุ่งขึ้นประชุมใหม่แกถามว่าปัญหา A แก้ไขเสร็จรึยังอีกแล้ว เราอยากจะร้องไห้จริงๆ เป็นยังงี้กับทุกเรื่อง
2. เวลาอยู่ต่อหน้าหัวหน้าใหม่แกจะโชว์พาว์มากๆ ได้ครับๆ ไม่มีปัญหา แก้ได้ครับ ถึงเวลาจริงๆมาบ่นกับลูกน้อง ซึ่งบ่นได้ค่ะเราเข้าใจและยินดีรับฟัง แต่ที่ไม่ไหวคือ แกบ่นเป็นชั่วโมงเลยค่ะ พูดคนเดียวด้วย เวลาเราเข้าไปรายงานปัญหา B, C, D เชื่อมั้ยคะ เรารายงานปัญหา B จบ บ่น 1 ชม. ฟังปัญหา C จบบ่นอีก 1 ชม. จนตอนหลังบางปัญหาเราไม่รายงานแกแล้วค่ะ ค่อยคุยทีเดียวกับส่วนงานอื่นๆ คือเวลาทำงาน 8 ชม. งานเยอะมากๆ มานั่งฟังแกบ่นขนาดนี้ไม่ไหวค่ะ ตอนนี้เรากลายเป็นพยายามคุยกับหัวหน้าให้น้อยที่สุด
3. แกใช้เวลาทำงานๆนึงนานมากๆ วันนึงแกทำงานเสร็จแค่ไม่กี่งานเองค่ะ ที่เหลือหลุด ลืม เราต้องคอยเตือนแก แกก็แบบ ดีนะที่น้องๆเตือนไม่งั้นลืม เอ่อ พี่คะ พี่รับปากหัวหน้าใหญ่มารับทำงานแต่ลืมเนี่ยนะ แล้วคิดดูค่ะพอคนอื่นรู้ว่าตามงานกับแกไม่ได้ เงียบหาย ก็มาตามกับเราและเพื่อนร่วมงาน ซึ่งเพื่อส่วนรวมเราต้องนั่งทำงานแทนหัวหน้า เฮ้อ บอกก่อนว่าเนื่องจากตำแหน่งนี้เปลี่ยนมาหลายคน ทำให้เราเรียนรู้และทำงานของตำแหน่งหัวหน้าเป็นแทบทุกอย่าง แต่ผู้บริหารอยากได้คนอายุมากๆมาเป็นหัวหน้าค่ะ เรากับพี่คนอื่นๆก็ได้แต่ต้องเงียบและทำๆงานไป
4. ข้อมูลไม่แน่น แต่จะแชร์ อันนี้อาการหนักสุดค่ะ หัวหน้าเราไม่ถาม นั่งฟังคนอื่นอัพเดทงานแล้วก็เงียบๆไป สุดท้ายไปแชร์ข้อมูลผิดๆ คือเค้าฟังแล้วเข้าใจผิดค่ะ แต่ไม่ถามทั้งๆที่เราย้ำไปหลายรอบมาก แต่เหมือนในหัวแกติดอยู่กับสิ่งที่แกคิด
เรามีพูดคุยกับหัวหน้าใหญ่ค่ะ พี่เค้าก็บอกว่าเราต้องให้เวลาหัวหน้าใหม่หน่อย ซึ่งตอนนี้หัวหน้าใหญ่ให้เราคอยเบรคเวลาหัวหน้าเราแชร์ข้อมูลผิดๆ ซึ่งเวลาพี่เค้าแชร์เค้าจะทำหน้ามั่นใจมากแต่อีกฝ่ายเหมือนไม่เชื่อเพราะข้อมูลมันแปลกๆ อีกฝ่ายก็จะหันมาถามเรา เราก็ต้องบอกไปว่าไม่ใช่ ที่ถูกคือยังงี้ยังงั้น ที่ต้องตอบไม่ใช่เลยเพราะบางทีเป็นลูกค้าต่างชาติ จะให้หัวหน้าเรามั่วๆไปแล้วเราไปคุยกับลูกค้าทีหลังก็ไม่ได้ ตอนนี้เรารู้สึกเหมือนหัวหน้าก็จะไม่ชอบเราเล็กน้อย เพราะทำเค้าหน้าแตก แต่ทำไงได้ถ้าหัวหน้าใหญ่รู้ว่าลูกค้าได้ข้อมูลผิดๆไป หัวหน้าใหญ่ก็ต้องเฉ่งเราแน่ๆ
แค่อยากจะหาที่ระบายค่ะ ตอนนี้มองหางานที่อื่นอยู่ค่ะ คิดว่าที่นี่คงโตยาก ต้องอยู่จนแก่ถึงจะโต แต่ด้วยเศรษฐกิจอาจเปลี่ยนงานยากนิดนึง ตอนนี้ไม่รู้จะระบายกับใครแล้ว เราบ่นจนแฟนหงุดหงิด 555 ขอบคุณที่รับฟังนะคะ
รู้สึกเหนื่อยใจกับหัวหน้าคนใหม่มากเลยค่ะ
1. อย่างที่กล่าวไปค่ะ วันนี้อัพเดทปัญหา A ว่าแก้ไขแล้ว วันรุ่งขึ้นประชุมใหม่แกถามว่าปัญหา A แก้ไขเสร็จรึยังอีกแล้ว เราอยากจะร้องไห้จริงๆ เป็นยังงี้กับทุกเรื่อง
2. เวลาอยู่ต่อหน้าหัวหน้าใหม่แกจะโชว์พาว์มากๆ ได้ครับๆ ไม่มีปัญหา แก้ได้ครับ ถึงเวลาจริงๆมาบ่นกับลูกน้อง ซึ่งบ่นได้ค่ะเราเข้าใจและยินดีรับฟัง แต่ที่ไม่ไหวคือ แกบ่นเป็นชั่วโมงเลยค่ะ พูดคนเดียวด้วย เวลาเราเข้าไปรายงานปัญหา B, C, D เชื่อมั้ยคะ เรารายงานปัญหา B จบ บ่น 1 ชม. ฟังปัญหา C จบบ่นอีก 1 ชม. จนตอนหลังบางปัญหาเราไม่รายงานแกแล้วค่ะ ค่อยคุยทีเดียวกับส่วนงานอื่นๆ คือเวลาทำงาน 8 ชม. งานเยอะมากๆ มานั่งฟังแกบ่นขนาดนี้ไม่ไหวค่ะ ตอนนี้เรากลายเป็นพยายามคุยกับหัวหน้าให้น้อยที่สุด
3. แกใช้เวลาทำงานๆนึงนานมากๆ วันนึงแกทำงานเสร็จแค่ไม่กี่งานเองค่ะ ที่เหลือหลุด ลืม เราต้องคอยเตือนแก แกก็แบบ ดีนะที่น้องๆเตือนไม่งั้นลืม เอ่อ พี่คะ พี่รับปากหัวหน้าใหญ่มารับทำงานแต่ลืมเนี่ยนะ แล้วคิดดูค่ะพอคนอื่นรู้ว่าตามงานกับแกไม่ได้ เงียบหาย ก็มาตามกับเราและเพื่อนร่วมงาน ซึ่งเพื่อส่วนรวมเราต้องนั่งทำงานแทนหัวหน้า เฮ้อ บอกก่อนว่าเนื่องจากตำแหน่งนี้เปลี่ยนมาหลายคน ทำให้เราเรียนรู้และทำงานของตำแหน่งหัวหน้าเป็นแทบทุกอย่าง แต่ผู้บริหารอยากได้คนอายุมากๆมาเป็นหัวหน้าค่ะ เรากับพี่คนอื่นๆก็ได้แต่ต้องเงียบและทำๆงานไป
4. ข้อมูลไม่แน่น แต่จะแชร์ อันนี้อาการหนักสุดค่ะ หัวหน้าเราไม่ถาม นั่งฟังคนอื่นอัพเดทงานแล้วก็เงียบๆไป สุดท้ายไปแชร์ข้อมูลผิดๆ คือเค้าฟังแล้วเข้าใจผิดค่ะ แต่ไม่ถามทั้งๆที่เราย้ำไปหลายรอบมาก แต่เหมือนในหัวแกติดอยู่กับสิ่งที่แกคิด
เรามีพูดคุยกับหัวหน้าใหญ่ค่ะ พี่เค้าก็บอกว่าเราต้องให้เวลาหัวหน้าใหม่หน่อย ซึ่งตอนนี้หัวหน้าใหญ่ให้เราคอยเบรคเวลาหัวหน้าเราแชร์ข้อมูลผิดๆ ซึ่งเวลาพี่เค้าแชร์เค้าจะทำหน้ามั่นใจมากแต่อีกฝ่ายเหมือนไม่เชื่อเพราะข้อมูลมันแปลกๆ อีกฝ่ายก็จะหันมาถามเรา เราก็ต้องบอกไปว่าไม่ใช่ ที่ถูกคือยังงี้ยังงั้น ที่ต้องตอบไม่ใช่เลยเพราะบางทีเป็นลูกค้าต่างชาติ จะให้หัวหน้าเรามั่วๆไปแล้วเราไปคุยกับลูกค้าทีหลังก็ไม่ได้ ตอนนี้เรารู้สึกเหมือนหัวหน้าก็จะไม่ชอบเราเล็กน้อย เพราะทำเค้าหน้าแตก แต่ทำไงได้ถ้าหัวหน้าใหญ่รู้ว่าลูกค้าได้ข้อมูลผิดๆไป หัวหน้าใหญ่ก็ต้องเฉ่งเราแน่ๆ
แค่อยากจะหาที่ระบายค่ะ ตอนนี้มองหางานที่อื่นอยู่ค่ะ คิดว่าที่นี่คงโตยาก ต้องอยู่จนแก่ถึงจะโต แต่ด้วยเศรษฐกิจอาจเปลี่ยนงานยากนิดนึง ตอนนี้ไม่รู้จะระบายกับใครแล้ว เราบ่นจนแฟนหงุดหงิด 555 ขอบคุณที่รับฟังนะคะ