ตอนนี้เราอยู่ปี4 ต้องทำงานวิจัยหนึ่งเป็นตัวจบค่ะ


คืองานวิจัยเรามันเกี่ยวกับปัญหาที่ร้านค้าออนไลน์พบเมื่อใช้บริการไปรษณีย์ไทย เราเลยทำแบบสอบถามให้ร้านค้าออนไลน์ทำเพื่อหาปัญหา และสาเหตุของปัญหาเหล่านั้นค่ะ

โดยปัญหาหลักๆที่เราใช้ทำในแบบสอบถามเรารวบรวมมาจากงานวิจัยอื่นๆแล้วให้ร้านค้าออนไลน์จัดอันดับว่าเขาเจอปัญหาใดมากที่สุด ส่วนสาเหตุของปัญหาเราเป็นปลายเปิดค่ะ

คือรวมๆแล้วสิ่งที่จะได้ออกมาจากการทำแบบสอบถาม คือปัญหาที่เค้าพบเจอมากที่สุด กับสาเหตุของปัญหานั้น เช่น ปัญหาคอของชำรุดเสียหาย สาเหตุ คือมาจากไปรษณีย์ขว้างสินค้าขึ้นรถ (อันนี้สมมตินะคะ)


คือเราอยากทราบว่า เราควรจะใช้สถิติอะไรที่สามารถทำให้เรารู้ว่า
1. เค้าพบปัญหาและสาเหตุนั้นมากที่สุด ( อันนี้ทำเป็นเปอร์เซนต์หรือนับๆเอาได้ เราพอจะรู้)
2. ปัญหาใดที่ส่งผลต่อธุรกิจออนไลน์มากที่สุด (เหมือนต้องใช้สถิติด้านความสัมพันธ์อะไรสักอย่างเราไม่ค่อยเข้าใจเลยค่ะ)

มีตนบอกให้เราใช้ Chi square กับ เปอรเซนต ไม่ก็ Spearman Rank Correlation อย่างไหนดีคะ งงมากเลยตอนนี้ T^T
ใครรู้ช่วยเราด้วยนะคะ T T