เมื่อประมาณปลายเดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว ได้ติดต่อซื้อประกันภาคสมัครใจ (ประกันชั้น 1) กับทางตัวแทนของบริษัทV. โดยวันที่ 31 กรกฎาคม 2558 ได้นัดจ่ายเงินกันที่ห้างแห่งหนึ่งทางตัวแทนได้ให้ใบนำส่งเงินตัวแทนมา โดยทางตัวแทนจะนำกรมธรรม์ตามหลังโดยนัดเจอกันที่เดิม พอใกล้วันที่กรมธรรม์เดิมจะหมดอายุคุ้มครอง จึงสอบถามไปทางตัวแทนอีกครั้ง โดยสอบถามเข้าไปที่สำนักงานใหญ่ ตัวแทนจึงนัดไปเอาเอกสาร แต่สรุปว่าได้มาเพียงตัว พรบ. โดยอ้างว่าเพื่อนส่งเอกสารมาให้เท่านี้ เพราะตนเองลาคลอดอยู่ พอผ่านไปสักระยะ ได้สอบถามเข้าไปใหม่ ทางตัวแทนก็อ้างว่าจะตามให้ตลอด โดยมีการส่งใบร้องขอกรมธรรม์ให้ดูทาง Line โดยอ้างว่าเพื่อนกำลังทำให้ และเนื่องจากใบร้องขอมีทุนประกันและค่าเบี้ยไปตรงตามที่เคยคุยไว้ ทางตัวแทนเลยบอกว่าจะแก้ไขให้ และจะนำส่งให้ก่อนปีใหม่ หลังจากนั้นก็ติดต่อไม่ได้ จึงได้โทรไปสอบถามกับทางบริษัทที่ตัวแทนทำงานอยู่ เขาแจ้งมาว่าตัวแทนลาออกไปตั้งแต่เดือนกันยายน โดยทางบริษัทแจ้งมาว่ารถได้รับการคุ้มครองแล้วตั้งแต่วันที่ 10 กันยายน และจะให้ทางหัวหน้าติดต่อกลับมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา วันที่ 14 มาราคม จึงได้สอบถามไปอีกครั้ง ทางหัวหน้าของบริษัทก็ยืนยันมาว่ารถได้รับการคุ้มครอง และจะรีบตามเอกสารตัวจริงมาให้ แล้วก็เงียบหายไป วันนี้ได้สอบถามไปอีกครั้ง มีจนท.อีกคนติดต่อกลับมา ว่าเขาคือผู้ที่รับหน้าที่ต่อจากตัวแทนเดิม แต่ตัวแทนไม่ได้นำส่งเงินที่รับไปโดยมีกรณีนี้หลายคัน โดยบอกจะขอติดต่อทาง Line เพื่อขอดูเอกสารที่ทางตัวแทนเดิมออกให้ตอนรับเงิน แต่ก็ยังไม่ติดต่อกลับมา
    อยากทราบว่ากรณีแบบนี้เราจะทำอย่างไรได้บ้าง และถ้าหากรถเกิดความเสียหายจะเคลมประกันได้หรือไม่
ขอบคุณค่ะ
ปล. อาจจะมองว่าเราใจเย็น ไม่ได้ตามจี้เอกสารเท่าไร เพราะว่าตัวแทนคนนี้พี่ที่ทำงานเราเขาต่อมาเป็นปีที่ 2 แล้ว ทั้งพี่และแฟนก็ใช้บริการจากตัวแทนคนนี้อยู่ เราก็เลยไม่ได้เร่งอะไรมาก และวันที่เขานัดเขากธ.แต่ได้มาแค่พรบ. นางก็มาพร้อมก็ลูกน้อยๆเลย