เนื่องจากผมประสบปัญหากับการติดต่อเพื่อขอข้อมูลในการยกเลิกสัญญาการใช้บริการ Platinum Number ของ Dtac จึงอยากมาเล่าประสบการณ์ให้กับท่านที่คิดจะใช้บริการดังกล่าวครับ โดยเรื่องมีอยู่ว่าวันนี้ (4 ก.พ. 59) เวลาประมาณ 10.30 น. ผมติดต่อไปที่ *1806 ซึ่งเป็นเบอร์ Call Center สำหรับลูกค้า Blue Member โดยเฉพาะ (ผมจดทะเบียนเบอร์ Platinum Number โดยใช้ Promotion Love & Roll 1,999฿ จึงได้สิทธิ์เป็นลูกค้า Blue Member อัตโนมัติ) เพื่อสอบถามถึงเงื่อนไขของ Promotion ใหม่ ตัวนี้ครับ



เนื่องจาก Promotion ปัจจุบันที่ผมใช้อยู่ได้ Internet 10+10 GB ซึ่งน้อยกว่ากัน 4 เท่าแต่เสียค่าใช้จ่ายเท่ากัน และได้สอบถามว่าเบอร์ของผมสามารถเปลี่ยนมาใช้งานได้หรือไม่ คำตอบที่ได้รับคือหมายเลขของผมติดเงื่อนไขต้องใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลา 2 ปีไม่สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นย้ายค่ายหรือเปลี่ยนเป็นเติมเงินได้ ซึ่งตรงนี้ผมรับได้ครับเพราะตอนเซ็นสัญญาอ่านละเอียดแล้ว จากนั้นผมก็ได้สอบถามว่าในกรณีที่ผมจะยกเลิกสัญญาของหมายเลขปัจจุบันจะเสียค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายอย่างไรบ้างเพราะคิดๆดูแล้วผมยอมเสียค่าปรับแล้วไปเปิดเบอร์ใหม่เพื่อใช้ Promotion ใหม่คุ้มกว่าเยอะ ซึ่งคำตอบที่เจ้าหน้าที่ให้กับผมมาคือไม่มีค่าปรับแต่ไม่สามารถยกเลิกได้ต้องใช้จนครบสัญญา 2 ปีเท่านั้น ผมจึงได้สอบถามไปว่า ทาง Dtac ไม่ยินดีที่จะให้ลูกค้ายกเลิกโดยวิธีที่ถูกต้องและยินดีจ่ายค่าปรับค่าผิดสัญญาอย่างนั้นเหรอครับ แต่จะยินดีใช่มั้ยถ้าหากลูกค้าทิ้งเบอร์ไป ไม่ใช้ ไม่จ่าย ไม่ดำเนินการอะไรให้ถูกต้องทั้งสิ้น สัญญาทุกประเภทมีเงื่อนไขทั้งนั้นครับตัวผมก็ยินดีจ่ายค่าปรับเนื่องจากเป็นคนผิดเงื่อนไขเอง แต่แค่แปลกใจที่ทาง Dtac บอกว่ายกเลิกไม่ได้ งงมากครับ เพราะงั้นใครคิดจะใช้ Platinum Number ก็ลองพิจารณาดูนะครับว่าคุณต้องทนใช้ไป 2 ปีโดยไม่สามารถยกเลิกได้แม้จะยินดีจ่ายค่าปรับก็ตาม ส่วนผม ถ้าไม่สามารถยกเลิกได้ก็ยินดีปล่อยทิ้งครับเพราะคงไม่กลับไปใช้ Dtac อีกแล้ว

***อ่านให้ละเอียดนะครับ ผมยืนยันนะครับว่าผมยินดีจ่ายค่าปรับที่ผิดเงื่อนไขสัญญา ไม่ได้โวยวายยกเลิกแบบไม่ยอมเสียอะไรนะครับ หรือถ้าจะกรุณาดูแลลูกค้าเก่าให้ดีเหมือนลูกค้าใหม่โดยการเปลี่ยน Promotion ใหม่ให้ผม ผมก็ยินดีใช้งานต่อครับเพราะวัตถุประสงค์ที่จะยกเลิกเพราะโปรใหม่มันดีกว่าเยอะแค่นั้นครับ เรื่องสัญญานผมพอรับได้ครับ****