คุยเมล์กับ paypal ภาษาไทยได้ไหม

คือมีข้อพิพาทกับผู้ขายอยู่รายหนึ่ง สั่งซื้อไปอีกอย่างแต่ได้รับอีกอย่าง paypal ให้เราอธิบาย ไปเลยไม่รู้ว่าจะใช้ภาษาไทยได้ไหม เพราะภาษาอังกฤษ ไม่เก่งใช้แต่ google แปล

รูปแรกเป็นสินค้าที่สั่งซื้อไป
รูปที่สองเป็นของที่ได้รับ

ถุงแพ็คยังอยู่ไม่ได้ถ่ายมา เอาเลขที่ส่งของให้เขาดู ถุงที่ใสของที่สั่งซื้อไปมันต้องใหญ่กว่านี้ เนืองจากสินค้าใหญ่พอสมควร
ใครเก่งภาษาช่วยอธิบายเป็นภาษาอังกฤษให้หน่อย ขอบคุณมากครับ