เมื่อวันที่ 20 พ.ย. 58 ได้โทรจองรถทัวร์บริษัทนครชัยแอร์ ผ่านช่องทางคอลเซนเตอร์ เพื่อจองรถจากร้อยเอ็ดไปกรุงเทพมหานครค่ะ
วันที่ 3 ม.ค. 59 โดยผู้ให้บริการแจ้งเที่ยว 22.15 น. จึงรับรหัสจ่ายเงินไปจ่ายที่เคาเตอร์เซอร์วิส เพราะอยากลองของใหม่ รู้สึกดีที่บริษัทมาเปิดที่ร้อยเอ็ด เคยชอบบริการของนครชัยแอร์ค่ะ เลยเลือก
..........................เมื่อถึงเวลาเดินทางวันที่ 3 ม.ค. 59 เวลา 21.45 น. จึงได้เดินทางไปที่ บขส จังหวัดร้อยเอ็ด ไปติดต่อที่เคาร์เตอร์บริษัทนครชัยแอร์ เพื่อจะสอบถามว่ารถจอดชานชาลาไหน บริษัทแจ้งว่ารถได้เปลี่ยนเที่ยวเวลาออกเป็น 21.30 น. พนักงานถามว่าลูกค้าสัมพันธ์ไม่โทรแจ้งเหรอ เราบอกว่าไม่แจ้งเราได้ยังไง เราซื้อตั๋วเพ่อจะเดินทางไปทำงานต่างจังหวัดในวันรุ่งขึ้น พนักงานจึงบอกว่าจะช่วยหารถที่ผ่านให้ โดยจะมีที่นั่งเสริมข้างคนขับซึ่งปรับเอนไไม่ได้ หรืออาจเป็นเก้าอี้ขึ้นไปเสริมให้ เราจึงบอกว่าจะให้เราเดินทางไปได้ยังไง ช่วงเทศกาล เราจองตั๋วมานาน เพื่อจะได้นั่งที่นั่งสบายๆ ระยะเวลาเดินทาง รถติด ก็เพิ่มเป็น 12-16 ชั่วโมง พนักงานจึงบอกว่าให้เขียนเรื่องร้องเรียนเพื่อจะขอคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวนไว้  เพราะเมื่อวันที่ 2 ม.ค. ก็เกิดเหตุการณ์เช่นนี้เหมือนกัน  ผิดหวังมาก เสียงาน เสียเวลา มากๆ เราทำงานต่างจังหวัด เวลากลับบ้านจะมีค่ามากๆ คนที่ทงานต่างบ้านน่าจะเข้าใจนะคะ เราจองตั๋ว จ่ายจริงภายในเวลาที่บริษัทกำหนดเพราะต้องการเดินทางจริง ไม่ได้จองเล่นๆ และมาถึงก่อนเวลาที่ระบุ คิดว่าการรับผิดชอบโดยการคืนค่าโดยสารมันไม่ยุติธรรมจริงๆ ถ้าต้องเกิดเหตุการณ์นี้กับคนอื่นๆอีกค่ะ
.........................เพราะเราต้องเดินทางไปทำงานในวันรุ่งขึ้น การผิดเวลาเดินทางในครั้งนี้ ทำให้งานประจำเสียหาย เสียเวลาในการเดินทาง และเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพิ่มขึ้น ไม่มีรถให้บริการในการเดินทางกลับต่างจังหวัดช่วงเทศกาล เพื่อความรวดเร็ว และไม่ให้เสียงานนานเกินไป จึงเดินทางไปจังหวัดขอนแก่น เพื่อขึ้นเครื่องบินกลับ เพราะเที่ยวบินในจังหวัดร้อยเอ็ดก็เต็มแล้ว ซึ่งค่าโดยสารมีราคาที่สูงเนื่องจากช่วงเทศกาล จึงอยากจะขอร้องเรียนเพื่อเรียกค่าเสียหาย และความเป็นธรรม ไม่ให้เกิดกรณีนีกับคนอื่นๆอีก  กรณีแบบนี้เราสามารถเรียกร้องได้มั้ยคะ และไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรได้บ้างคะ รบกวนด้วยค่ะ ......ขอบคุณมากๆค่ะ