รบกวนสอบถามนะคะ พอดีคุณยายเป็นอัมพาตไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ค่ะ เดินไม่ได้ต้องนอนอยู่บนเตียงอย่างเดียว และคุณยายมีบัตรประจำตัวผู้พิการ <ทุพพลภาพ>โดยหน้าบัตรระบุว่ามีดิฉันเป็นผู้ดูแลนะคะ แล้วทีนี้คุณยายมีบัญชีของแบงค์สีม่วง และแบงค์สีฟ้าซึ่งเป็นบัญชีที่เปิดไว้รับเฉพาะเงินผู้สูงอายุ และเงินผู้พิการที่ทางรัฐได้จัดสรรให้ในทุกๆเดือนโดยบัญชีดังกล่าวมีบัตร ATM ผูกติดกับบัญชีซึ่งทั้ง 2 บัญชีเป็นชื่อคุณยายทั้งหมดเลยนะคะ ดิฉันจึงมีคำถามดังนี้ค่ะ
1.ถ้าในกรณีที่บัตร ATM ที่ใช้เป็นประจำอยู่ทุกเดือนเกิดมีปัญหาบัตร ATMดังกล่าวไม่สามารถใช้ได้ +  คุณยายไม่สามารถที่จะไปธนาคารเองด้วยตัวเองได้ แบบนี้ดิฉันจะต้องทำอย่างไรที่จะไปทำเรื่องกับทางธนาคารแแทนคุณยายได้คะ??? รบกวนขอคำแนะนำจากทางผู้รู้หน่อยนะคะ    ขอบคุณค่ะ