มีใครเป็นบ้างมั้ยครับ แล้วแก้ไขยังไงครับ

เมื่อวาน 1/12/2558 กลับมาบ้าน 3 ทุ่มแล้วเปิดทีวี ปรากฎว่า ais playbox ขึ้นมาให้ update ก็เลยกด update ไป

พอ update เสร็จก็ค้างเลยครับ ขึ้น logo ais playbox อยู่ตลอด มีสลับไปหน้า home ซัก 1 วินาทีได้ แล้วก็กลับมาค้าง logo ais playbox ต่อ เป็นแบบนี้ไปเรื่อยๆซักพักก็จะขึ้น error 599999 ให้ติดต่อ call center 1185

พอโทรเข้า 1185 พนักงานก็บอกคนเป็นกันเยอะแต่แก้ไขหายหมดแล้ว ให้ผมลองปิดแล้วเปิดใหม่ พอทำก็ขึ้น error 4xxxxx(จำไม่ได้) เหมือนไม่ได้ต่อ internet คือจะมีให้เลือก use offline / retry / จำไม่ได้(cancelมั้ง) 3 ตัวเลือก ซึ่งเลือกอันไหนไปก็จะไปวนแบบแรกคือค้าง logo ais playbox และหน้า home 1 วินาที สลับไปเรื่อยๆจนขึ้นให้ contact 1185

พนักงานจึงบอกให้รอช่างแก้ไขตอนกลางคืน ถ้าเสร็จก่อนเที่ยงคืนจะโทรมาแจ้ง แต่ถ้าหลังจะส่ง sms แทน ... จนเช้าก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

วันนี้เย็น (2/12/2558) กลับมาก็ยังเป็นอาการเดิม ต่างกันที่ว่าโทร 1185 แล้วไม่มีคนรับ (เมนูให้คุยกับพนักงานไม่มี หรือซ่อนไว้ไหนไม่รู้ เมื่อวานต้องใช้กดเมนูนัดช่างมาติดตั้งแทนถึงจะได้คุย) รอเข้าไปเบอร์พิเศษ 1185 คิดเป็นนาที นาทีละ 3 บาท รอไป 6.59 นาทีก็กดวางก่อน โดนไป 21 บาท

รออีกครึ่งชั่วโมงโทรใหม่ อีก 2.59 นาทีไม่มีคนรับ เสียเปล่าๆไปแล้ว 30 บาท ไม่รวมเมื่อวาน โดยที่ไม่ได้อะไรเลย ก็เลยมาโพสสอบถามว่าต้องแก้ไขยังไงได้บ้างครับ นอกจากรอทาง ais fibre แก้ไข ซึ่งจะได้ดูเมื่อไหร่ก็ไม่รู้