โดยปกติเรา สั่งของจากต่างประเทศ บ่อยครั้งโดยใช้ทั้ง บัตรเดบิตและ k web shopping เพราะเราไม่มีบัตรเครดิจ
จึงต้องใช้บริการทางนี้เป็นหลัก
เมื่อกดสั่งของ ทางร้านค้าจะหักเงิน หรือถ้าของหมด แล้วหักเงินไปแล้ว ภายใน3-5 วันก็จะคืนเงินให้

แล้วปัญหาก็เกิดค่ะ เมื่อ  black friday ที่ผ่านมา
เราสั่งของโดยปกติจากหลายๆ เว็บ ก็หักเงินได้ปกติ รวมถึง walmart เว็บนี้ด้วย
สั่งของวันที่28 พย กดตกลง สั่งของก็หักเงินเลย
พอหัก เราก็กดสั่งอีก หลายๆ ออเดอร์ รวมแล้ว10 ออเดอร์  
แล้วเราก็มาย้อนดูออเดอร์เพื่อที่จะพิมพ์ เป็นหลักฐานเก็บไว้
พอเข้าไปดูก็ตกใจ มีออเดอร์สำเร็จ  3 ส่วนอีก 7 ไม่สำเร็จ ทางเว็บแจ้งว่าไม่สามารถยืนยันบัตรได้
เลยโทรหาทางธนาคาร ก็รอสายฟังเพลงไป 30 กว่ารอบ ขณะนี้ให้บริการเต็มทุกคู่สาย กรุณารอสักครู่ค่ะ
คุยกับ คอลเซ็นเตอร์ เราก็แจ้งไปว่ากดสั่งแล้วหักเงินแล้ว แต่ทางเว็บยังไม่ได้รับเงิน
คอลเซ็นเตอร์เหมือนฝึกใหม่ ก็บอกว่า รอสักครู่นะค่ะ เดี๋ยวเช็คให้  เราถามอะไรไปคอลเซ็นเตอร์ ก็บอกว่ารอสักครู่
แค่เราถามสั้นๆ ว่า  เราควรทำยังไง ก็บอกว่ารอสักครู่
เราก็ถามอีกว่า ทำไมเว็บไม่ได้รับเงิน เค้าบอกว่า เราใส่รหัส ccv ผิด
เราเลยถามว่า ถ้าผิดทำไมหักเงิน เค้าก็บอกให้รอสักครู่
คุย 20 นาที ได้ความว่า รอสักครู่จะถามเรื่องให้ ขอเบอร์ไปและจะกลับมาแจ้งภายในพรุ่งนี้
เราเลยรอจาก วันจันทร์ อังคาร ก็ไม่มี พอพุธเช้า เราเลยโทรตามอีก
เค้าก็บอกเหมือนเดิมจะตามเรื่องให้ ถ้าเกิน3 วันเงินจะไม่ได้คืน ซึ่งวันนี้ก็วันที่3 แล้ว ถ้ารับเรื่องแล้ว 30 วันถึงจะได้ทำเงินคืน
เลยตัดสินใจไปทำเรื่องทักท้วงที่ธนาคาร  ก็แจ้งธนาคารไปว่ามาทำเรื่องทักท้วง
พอไปถึงพนักงานถามว่า ทำไมกดผิดเยอะขนาดนี้  พร้อมหน้าตาแบบไม่อยากบริการ
  เราเลย เสียงดังไปว่า กดสั่งของมาขายค่ะไม่ได้กดผิด ธนาคารมันหักเงินแต่เงินไม่เข้าร้านค้า
เค้าก็เลย ทำเรื่องให้ พร้อมขอโทษ และแจ้งว่า สงสัยเงินมันลอยอยู่ในระบบนะพี่ อย่างไวตรวจสอบแล้ว 15 วัน อย่างช้า 30 วัน
ถ้าเค้าได้รับเอกสารเดี๋ยวเค้าจะแจ้งทางข้อความนะค่ะ

ก่อนหน้านี้ เราเคยทำเรื่องทักท้วงไป1  ครั้งยอดรวมเกือบหมื่นแต่ก็ไม่ได้เงินคืน
เพราะเราลืมพิมพ์หลักฐานการ cc ของร้านค้าไว้
และให้หักผ่านบัตรเดบิต มันเลยไม่ขึ้นว่าหักจากร้านไหน ค่าอะไร  เพระายอดซ้ำกัน ถือว่าเป็นความสะเพร่าของตัวเอง
เลยมีประสบการณ์ในการปริ้นบิลและจดยอดไว้เวลามันหัก  เราถือว่าไม่ได้คืนเพราะเราสะเพร่า

แต่ครั้งนี้ ถ้าเราไม่เช็คไม่พิมพ์ไว้ คงจะโดนอีก ถ้าคิดแค่คนละ 100 10คนก็ 1000แล้ว เงินก็ลอยเข้าธนาคารเฉยๆ

ที่พิมพ์มานี่อยากถามว่า ใครเคยเจอเหตุการณ์นี้บ้างค่ะ กี่วันจะได้เงินคืนค่ะ และเราต้องทำยังไงต่อค่ะ

ตอนนี้ไม่อยากใช้ธนาคารนี้แล้ว เราขายของและเดินธนาคารนี้เป็นหลัก มาเจอเหตุการณ์นี้ 2 ครั้ง2 ครา ทำให้ขยาดค่ะ
ยังไม่รวมเรื่องบริการของ k pos ที่หลอกให้เรารอ จนเสียลูกค้า พลาดโอกาสหลายๆ อย่างอีก


ขอบคุณค่ะ

ไม่รู้จะแท็กห้องไหน เพราะไม่คิดว่าตัวเองจะเจอเรื่องนี้ เคยเข้าแต่มาอ่านของคนอื่น ไม่คิดว่าจะเจอกับตัว
แท็กผิดห้องขอโทษด้วยนะคะ