ความประทับใจในการแรกเร่มใช้สินค้า haier

วันนี้ผมได้ไปซื้อเครื่องซักผ้า แบบ 2 ถัง ของยี่ห้อ haier รุ่น hwm-t75pf เมื่อตอนประมาณ 11 โมงจากร้าน บ้านไผ่ไท้เฮงหลี เมื่อถึงบ้านก็ติดตั้งแล้วเริ่มใช้งาน การซักก็ปกติ แต่ตอนปั่นหมาด ปรากฏว่าเงียบ มอเตอร์ไม่หมุน เราก็อ่านคู่มือแล้ว ลองจัดผ้าใหม่ ก็ไม่หมุน เลยโทรหาร้านบ้านไผ่ไท้เฮงหลี ได้รับคำตอบที่ประทับใจมากคือให้ตคุยกับช่างเอง ซึ่งพอคุยแล้วช่างบอกว่าน่าจะเกิดจากสวิตซ์ที่อยู่บนฝาปิดถัง ให้ยกเครื่องมาซ่อม เราก็บอกว่าพึ่งซื้อเครื่องมาวันนี้ต้องซ่อมต้องรื้อมาเปลี่ยนอะไหล่แล้วเหรอ ช่างก็บอกว่าให้คุยกับร้าน พอคุยกับร้านๆก็บอกว่ายังไงต้องซ่อม ไม่มีการเปลี่ยนเครื่อง เพราะว่า haier ไม่มีนโยบายในการเปลี่ยนสินค้า ซึ่งในการพูดคุยกับร้านทำให้ทราบว่าเดี่ยวนี้ร้านค้าจะบริการกับลูกค้าที่ซื้อสินค้าราคาแพง แต่ของเราเครื่องซักผ้าราคา 3000กว่าบาท ทางร้านบอกว่าไม่มีช่างมาบริการเพราะไม่คุ้มกับการเดินทาง
หลังจากได้รับคำตอบอันน่าประทับใจจากร้านค้าที่เป็นตัวแทนจำหน่าย เราก็เลยลองโทรไปหา Haier care 1789 กับได้รับคำตอบที่ยิ่งกว่าคือ ให้กลับไปคุยกับตัวแทนจำหน่ายหรือไม่ก็ส่งซ่อมที่ศูนย์ ถ้าจะให้ช่างมาต้องรอประมาณ 1อาทิตย์และทาง haier care บอกว่ายังไงก็ต้องซ่อม ถ้าจะเปลี่ยนต้องส่งเรื่องเข้าสำนักงานใหญ่ ซึ่งไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าจะได้เมื่อไร
จากสิ่งที่เล่าข้างต้น ที่นำเรื่องมาเล่าให้ฟังวันนี้ อยากจะให้เป็นประสบการณ์หรือเป้นสิ่งไว้ให้พิจารณาก่อนการซื้อสินค้าของ haier ว่าสินค้าที่มีปัญหาแม้เกิดจากการผลิต คุณก็จะไม่ได้รับการดูแลอย่างที่ควรจะเป็นทั้งจากผู้ผลิตและผู้แทนจำหน่าย ดังนั้นก็ขอให้เป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้ที่คิดจะซื้อสินค้าของ haier