1. ผมฝากเงินโดยบัตร และถอนเงิน ปกติ 100$ หรือ 200$ ก็จะเร็ว และถอนออกเร็วมากแต่ครั้งนี้ ช้า และผิดปกติ และเกรงว่าจะไม่ได้เงินคืน
    - ผมฝากเงินตัดผ่านบัตรเครดิตจำนวน 6 ครั้ง ในวันที่ 25/08/2558 เป็นยอด 2,180 Usd.

    - และได้ทำการถอนคืนบัตรเครดิต จำนวน 6 ครั้ง ในวันที่ 14/10/2558   ซึ่งขณะนี้ผ่านมาเป็นระยะเวลา 7 วัน สถานะหน้าเวปไซค์ของ Exness
ยังขึ้นว่า  " ประมวลผล "  

2. ผมได้ติดต่อ คุยผ่าน Technical Support ทุกวันได้รับคำตอบว่ากำลังตรวจสอบ และใช้ระยะเวลา รีฟันบัตรเครดิต 3-5 วัน ซึ่งผมมองว่ามันนานผิดปกติ  "เริ่มไม่สบายใจ และกังวล การได้เงินคืน"
3. การคุยผ่าน Technical Support แจ้งว่ายอดได้ติดจากระบบไปแล้ว แนะนำให้ตรวจสอบใน Account History ซึ่งก็ตรง  แต่ปัญหาคืนสถานะหน้า เวปของ Exness ไม่ขึ้นว่ายอมรับ เหมือนทุกครั้งที่มีการคืน  และแจ้งให้ติดต่อธนาคาร

4. หลังจากนั้นผมได้ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต ว่ามียอดเข้ามาหรือเปล่าจาก Exness
ธนาคารแจ้งว่าไม่มียอดเข้ามา ซึ่งปัญหาดังกล่าวต้องเป็นที่ Exness ไม่ซึ่งยอดคืนกลับไปที่บัตรเครดิต
5. รายละเอียดที่เจ้าหน้า Technical Support ให้คำตอบไม่ชัดเจน และไม่สร้างความมั่นใจ
6. รายละเอียด email ที่ทาง Exness ตอบกลับมา 3 ฉบับ ผมเริ่มกังวลว่าจะไม่ได้เงินคืน