Cisco EPC3825 EuroDocsis 3.0 Data Gateway
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนน่ะครับว่าไม่ได้เรียกร้อง ร้องเรียนอะไร แค่จะมาเล่าประสบการณ์ปัญหา Internet ที่ใช้ Docsis 3.0 ของ True ให้ฟังครับ
ก่อนอื่นผมลอง search ดูก่อนแล้วว่ามีปัญหาคล้ายๆผมหรือเปล่า แล้วมีวิธีแก้อย่างไร เจอแต่คล้ายๆครับแต่ไม่เหมือนกัน 100% และผมว่าจริงๆเราก็แก้เองไม่ได้ ต้องให้ช่างโยตรงมาทำหล่ะครับ
แต่ประเด็นของผมก็คือ เวลาช่างมาหน้างาน อาการมันไม่ออกครับ ถึงออกก็ต้องใช้เวลา แล้วใครจะมีเวลามานั่งเฝ้า อันนี้เข้าใจครับ มันจะมีอาการก็ตอนอยู่กับเรานั้นหล่ะครับ ผมก็ไม่ได้อยากตามช่างมาบ่อย ช่วงนี้ฝนก็ตกเยอะ เดินทางลำบากแย่ อะไรแก้ได้เองก็ทำไปก่อน และไม่อยากตายน้ำตื้น...

ขอบอกก่อนน่ะครับว่าผมไม่ได้มีความรู้ด้านนี้อย่างละเอียด แต่ก็พอรู้บ้าง ตามประสาผู้ชายชอบคุ้ยแคะแกะเกา เพราะฉะนั้นเวลาบอกช่างหรือคุยกับช่าง ผมเข้าใจครับว่าผมไม่มีเครดิตที่จะให้เชื่อ ก็ต้องว่าตามช่างหล่ะครับ

ตอนแรกเลยครับ เมื่อต้นอาทิตย์ก่อน ตอนนั้นเป็น Docsis 2.0 อาการก็คือ ไฟ Online ไม่ติด แล้วก็ Restart Loop วนไปวนมา มีบางครั้งไฟ Online ก็ติดครับ แต่ออกแนวค้างๆ คือต่อ Wi-Fi ได้ แต่เล่นเนทไม่ได้ แจ้ง 1686 ไปครับ ส่งช่างมา ช่างเปลี่ยน Docsis ให้เป็น 3.0, Isolator และ Splitter ครับ
(ใช้ True Vision(ไม่มีปัญหาอะไรเลย) ด้วยครับ สายมาเส้นเดียว ต่อผ่าน Splitter ไปยังกล่อง True Vision และ Docsis)
ก็เหมือนจะดีน่ะครับ ตอนนั้นช่างมา ประมาณ 2 ทุ่ม พอเช้าอีกวัน ออกอาการเดิม ไฟ Online ไม่ติด Boot Loop ปิด-เปิดก็ไม่หาย ผมก็ 1686 เลยครับตอนประมาณ 10โมงกว่าๆ คราวนี้ Call Center ดีมากครับ เช็คตารางช่างให้เลย ไม่ต้องรอติดต่อกลับภายใน 24hr บอกว่าจะเข้ามาช่วงบ่าย ด้วยความซนของผม ผมเลนสำรวจไปเรื่อยๆ ไปเจอตัว Isolator เลยลองถอดแล้วใส่ใหม่ ปรากฎว่าใช้ได้ครับ ผมเลยโทร 1686 บอกยกเลิกช่างไม่ต้องมาแล้ว แต่พอซัก 10-30 นาที ก็หลุดอีกครับ ผมก็โคตรเซ้อครับ ไปยุ่งกับตัว Isolator ถอดเข้าออกอยู่นั้นแหละ ประมาณ 5-6 รอบ จนคิดว่าจะโทรตามช่างอีกดีไหม เหมือนจะเป็นคนเรื่องมาก เดี๋ยวโทรตามเดี๋ยวยกเลิก คราวนี้เลยลองไล่ไปเรื่อยๆครับ ลองถอดเคเบิ้ลตรงตัว Docsis แล้วเสียบใหม่ดู ก็ได้ครับ คราวนี้อยู่นานเลย ข้ามคืนเลยทีเดียว พอเช้ามา ฝันร้ายก็ตามมาหลอกหลอนอีก เนทใช้ไม่ได้ครับ ต้องถอดเคเบิ้ลตรง Docsis ออกแล้วเสียบใหม่ ปิด้ปิดเครื่องถึงจะใช้ได้ แต่วันนั้นฝนตกทั้งวัน ผมก็ไม่รู้ว่าช่างจะเดินทางอะไรยังไง เลยปล่อยไปครับ ทำใจรอฝนหยุดก่อน
คราวนี้วันศุกร์ผมเห็นฝนตกน้อยลง เลยโทรอีกที คราวนี้เจอแนวติดต่อกลับ 24hr ครับ ตกลงช่างมาวันอาทิตย์
ระหว่างรอถึงวันอาทิตย์ ผมลองไปซื้อสาย RG6 และหัว F Type แบบต้องใช้คีมบีบ จากบ้านหม้อมาลองเปลี่ยน
แบบนี้ครับ

คราวนี้ใช้ได้นานครับ รอดแล้ว...
เช้าวันอาทิตย์มา...เหมือนเดิม ผมปล่อยเลยครับ พอช่างมาผมก็อธิบายๆๆๆๆ ช่างเตรียม Docsis ใหม่มาเตรียมเปลี่ยนให้ด้วย แต่พอช่างเห็นสาย RG6 กับหัว F Type ที่ผมเปลี่ยนเอง ช่างบอกว่าไม่มีใครใช้หัวอย่างงี้แล้ว สัญญาณมัน lost.... ครับแต่มันก็เล่นได้น่ะครับ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่หัวมันห่วยสัญญาณ lost ผมหามาได้แค่นี้แต่คืออินเตอร์เนทมันใช้ไม่ได้.... อันนี้ผมไม่ได้พูดไป
ช่างก็เปลี่ยนหัว F Type ให้กับสายที่ซื้อมาจากบ้านหม้อ 2 ด้านเลยครับ เสียบเปิดใช้ได้ ช่างรอดูอาการที่ผมอธิบาย..... คือมันก็ใช้ได้ไม่มีปัญหาอะไรอะครับ ok ok ครับ ใช้อินเตอร์เนทได้แล้ว

หัวของทาง True ครับ หาซื้อได้ที่ไหนครับเนี่ย

เช้าวันจันทร์(วันนี้) 7:48am มันมาแล้วครับ สัญญาณหายไปเห็นๆ ผมก็เอากล้องมาถ่ายให้เห็นๆเลยครับ ตามที่ลงไว้ ผมตัดช่วงที่มัน boot แล้วต้องรอนานๆออกไปน่ะครับ แต่ไม่มีการสลับ scene
แล้วผมก็โทรหา 1686 ตอน 8 โมงครึ่ง รับเรื่องไว้ติดต่อกลับภายใน 24hr มีเบอร์ true โทรมา 2 ครั้งครับ แต่รับไม่ทัน เคยโทรกลับไปแล้ว แต่ต้องผ่านขั้นตอน Call center มากมายและสุดท้ายก็ต้องรอการติดต่อกลับอยู่ดี และตอนเย็นๆอยู่ดีๆมันก็ใช้ได้ ไม่รู้รอบนี้จะยังไง มีใครไปทำอะไรหรือเปล่า คือผมไม่รู้ว่ามันเป็นที่อะไร ต้นทาง กลางทาง ปลายทาง แต่ผมแก้ปัญหาปลายทางแล้วมันใช้ได้ แต่ก็ไม่ถาวร ต้องมาถอดใส่ๆตลอดอย่างงี้ มันใช่เหรอครับหรือแม้จะแค่ปิดเปิดก็ตามผมว่ามันก็ไม่ใช่ ก็เลยอยากให้แก้ให้ตรงจุดอะครับ

สรุปมันเป็นอะไรครับนี้ เกรงใจช่าง ไม่อยากให้มาบ่อยๆ แล้วแก้ไม่ตรงจุดอะครับ

clip เหตุการณ์อย่างย่อครับ พยายามตัดให้สั้นที่สุดแล้ว ตอนช่างอยู่ไม่เป็น ไม่รู้เข้าใจที่อธิบายหรือเปล่าน่ะครับ อยากให้หาสาเหตุที่แท้จริงครับ