ย้ายค่ายมือถือไม่สำเร็จ ค่ายสีฟ้าบอกว่าติดสัญญา 12 เดือน สัญญานี้หาได้จากที่ไหนคะ

กระทู้คำถาม
สวัสดีค่ะ ช่วงนี้ เห็นค่ายมือถือสีแดงมีโปรโมชั่นดีงามครบวงจร 4 สมาร์ทชอยส์ ทั้งเน็ต ทีวี มือถือ และโทรบ้าน เลยจะย้ายไปหา จากค่ายฟ้า

ลองย้ายออนไลน์ เอ๊ะ!ไม่ยาก กรอกข้อมูลทางเน็ตเบา ๆ สมกับเป็นยุคดิจิตอล วันถัดไป ดิฉันก็ไปรับซิมใหม่ที่ 7-11 เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการย้ายถิ่นฐาน

2 วัน ผ่านไป ความเศร้าใจบังเกิด ดิฉันได้รับข้อความจากค่ายใหม่บอกว่า "เลขหมายนี้โอนย้ายไม่ได้เพราะติดสัญญา ติดต่อผู้ให้บริการเดิม"

ตามนั้นเลยค่ะ ดิฉันก็ติดต่อผู้ให้บริการเดิม "น้องฟ้ายินดีให้บริการค่ะ" ก็ได้บอกดิฉันว่า หมายเลขดิฉันติดโปรโมชั่นลด 50% สัญญาเป็นเวลา 12 เดือน

โอววว ประเด็นคือตอนที่ไปเปลี่ยนโปรเมื่อ 2 เดือนก่อน ที่เคาน์เตอร์สีฟ้า พนักงานได้แจ้งเรื่องนี้ไว้อย่างชัดเจนหรือไม่ ในวันนั้น ดิฉันอาจจะโดนป้ายยา จำไม่ได้ แต่อย่างน้อย น่าจะมีหลักฐาน ให้ผู้บริโภคติดมือกลับมาใช้อ้างอิง เพราะสัญญา มันควรมีสำเนาให้ไว้กับสองฝ่ายหรือเปล่าคะ อันนี้ ไม่ได้รับติดมือกลับมาอย่างแน่นอน

ก็เลยอยากจะขอสอบถามผู้รู้ สัญญาที่เค้าว่า ขอรับสำเนาได้ที่ไหน? และโดยที่ไม่ได้มีการลงนาม หรือแม้กระทั่งอาจไม่ได้มีการแจ้งอย่างชัดเจน สัญญาที่ว่ามีผลขนาดไหน เพียงไร? ถ้าผู้บริโภครู้สึกไม่เป็นธรรม เราไปร้องเรียน สคบ ได้ใช่ไหมคะ?
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่