เกี่ยวกับเรื่องการชำระค่าบริการที่ชำระเป็นเงินสด หลังจากที่ไปใช้บริการมาเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่าน ที่ห้างเดอะมอล์ท่าพระ ทั้ง 2 แห่ง
โดยปกติแล้วจะชำระเงินเป็นบัตรเครดิตทุกครั้งก็ไม่มีปัญหา แต่บังเอิญว่าครั้งนี้มีเงินสดพอเลยจะชำระด้วยเงินสด
ก็แจ้งพนักงานที่กดบัตรคิวว่า มาชำระค่าบริการ
- พนักงาน ชำระเป็นเงินสดหรือบัตรค่ะ
- ตัวเอง ชำระเป็นเงินสด และต้องการทำซิมการ์ดใหม่ด้วย
- พนักงาน ชำระเงินสดเชิญที่ตู้ดีกว่านะคะ สะดวกกว่า เพราะเคาว์เตอร์รับเฉพาะบัตรเครดิตเท่านั้น (งง เมื่อก่อนก็ชำระเงินสดได้นิ)
- ตัวเรา พอเข้าไปใช้งานตู้ชำระด่วนหรือตู้อะไรเนี่ยก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอเวลาต้องสอดธนบัตรเข้าไปเนี่ย ปัญหามาเลย เกิดจากธนบัตรที่ใส่และตู้ที่เจอ
1. บางตู้ใส่ธนบัตรได้ทีละ 1 ใบ บางตู้วางธนบัตรตามยอดที่จะชำระใส่ในช่องทั้งหมดได้เลย แต่ปัญหาเกิดตรงที่บางทีใส่ไป
ถ้าธนบัตรเก่าหรือไม่ชัดเจนตรงจุดที่เซนเซอร์จับ มันก็จะเด้งออกมา ต้องหาธนบัตรใหม่ใส่แเทน บางครั้งมีหลายใบที่เจอปัญหา เพราะบางทีมีแบงค์ 100,50,20 ที่จะเจอปัญหาเรื่องแถบสีเงินข้างๆ มันลอกหลุดไป เพราะเป็นธนบัตรที่ผ่านการใช้งานมาอย่างโชกโชนแล้ว กว่าจะมาถึงมือเรา แถมพนักงานบางครั้งก็ไม่ได้อยู่ประจำตู้ ช่วงที่ไป อยู่คนเดียวโดด ๆ พอสอดธนบัตรใบในช่อง กี่ใบก็เด้งออกมาส่วนใหญ่ ไม่รู้จะไปหาใบไหนมาใส่แทนให้ได้ มองไปไหนก็ไม่เจอพนักงานที่รับแลกเงินเลย แถมมีคนรอต่อคิวทำหน้าแบบไม่พอใจแล้วที่เราใช้บริการตู้นานเกิน สุดท้ายกว่าจะดำเนินการสำเร็จ ใช้เวลานานมากๆ แทนที่จะเร็วกลับช้ากว่าเดิมอีก
2. อยากทราบว่าเพราะเหตุใดถึงจะชำระเงินสดที่หน้าเคาว์เตอร์ไม่ได้ ผมว่า Ais น่าจะให้ลูกค้าได้เลือกว่าสะดวกชำระเงิดสดผ่านตู้หรือหน้าเคาว์เตอร์ก็กดบัตรคิวรอเอา เป็นทางเลือกให้ลูกค้าด้วย เพราะบางคนอาจจะเจอปัญหาแบบที่ผมเจอมา บอกได้เลยว่ามันไม่สะดวกเลย ยุ่งยากหนักว่าเดิมอีก ช่วยแก้ไขตรงนี้ด้วยก็ดี..
ขอตำหนิเรื่องการชำระเงินของ Ais Shop และ เทเลวิช
โดยปกติแล้วจะชำระเงินเป็นบัตรเครดิตทุกครั้งก็ไม่มีปัญหา แต่บังเอิญว่าครั้งนี้มีเงินสดพอเลยจะชำระด้วยเงินสด
ก็แจ้งพนักงานที่กดบัตรคิวว่า มาชำระค่าบริการ
- พนักงาน ชำระเป็นเงินสดหรือบัตรค่ะ
- ตัวเอง ชำระเป็นเงินสด และต้องการทำซิมการ์ดใหม่ด้วย
- พนักงาน ชำระเงินสดเชิญที่ตู้ดีกว่านะคะ สะดวกกว่า เพราะเคาว์เตอร์รับเฉพาะบัตรเครดิตเท่านั้น (งง เมื่อก่อนก็ชำระเงินสดได้นิ)
- ตัวเรา พอเข้าไปใช้งานตู้ชำระด่วนหรือตู้อะไรเนี่ยก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอเวลาต้องสอดธนบัตรเข้าไปเนี่ย ปัญหามาเลย เกิดจากธนบัตรที่ใส่และตู้ที่เจอ
1. บางตู้ใส่ธนบัตรได้ทีละ 1 ใบ บางตู้วางธนบัตรตามยอดที่จะชำระใส่ในช่องทั้งหมดได้เลย แต่ปัญหาเกิดตรงที่บางทีใส่ไป
ถ้าธนบัตรเก่าหรือไม่ชัดเจนตรงจุดที่เซนเซอร์จับ มันก็จะเด้งออกมา ต้องหาธนบัตรใหม่ใส่แเทน บางครั้งมีหลายใบที่เจอปัญหา เพราะบางทีมีแบงค์ 100,50,20 ที่จะเจอปัญหาเรื่องแถบสีเงินข้างๆ มันลอกหลุดไป เพราะเป็นธนบัตรที่ผ่านการใช้งานมาอย่างโชกโชนแล้ว กว่าจะมาถึงมือเรา แถมพนักงานบางครั้งก็ไม่ได้อยู่ประจำตู้ ช่วงที่ไป อยู่คนเดียวโดด ๆ พอสอดธนบัตรใบในช่อง กี่ใบก็เด้งออกมาส่วนใหญ่ ไม่รู้จะไปหาใบไหนมาใส่แทนให้ได้ มองไปไหนก็ไม่เจอพนักงานที่รับแลกเงินเลย แถมมีคนรอต่อคิวทำหน้าแบบไม่พอใจแล้วที่เราใช้บริการตู้นานเกิน สุดท้ายกว่าจะดำเนินการสำเร็จ ใช้เวลานานมากๆ แทนที่จะเร็วกลับช้ากว่าเดิมอีก
2. อยากทราบว่าเพราะเหตุใดถึงจะชำระเงินสดที่หน้าเคาว์เตอร์ไม่ได้ ผมว่า Ais น่าจะให้ลูกค้าได้เลือกว่าสะดวกชำระเงิดสดผ่านตู้หรือหน้าเคาว์เตอร์ก็กดบัตรคิวรอเอา เป็นทางเลือกให้ลูกค้าด้วย เพราะบางคนอาจจะเจอปัญหาแบบที่ผมเจอมา บอกได้เลยว่ามันไม่สะดวกเลย ยุ่งยากหนักว่าเดิมอีก ช่วยแก้ไขตรงนี้ด้วยก็ดี..