สวัสดีค่ะ วันนี้เรามารีวิวการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์อีกแล้ว ครั้งนี้เป็นเว็บไซท์ http://www.lafema.com ค่ะ
บอกก่อนว่าในการสั่งซื้อครั้งนี้เราไม่ค่อยประทับใจเท่าไหร่ มีปัญหาตะกุกตะกัก(สำหรับเรา)พอสมควรเลย

http://www.lafema.com เป็นเว็บขายเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ความงามที่ค่อนข้างใหญ่
ให้อารมณ์เดียวกับเว็บ konvy ที่เราสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซท์นี้เพราะมีโปรโมชั่นที่น่าสนใจ ซึ่งก็คือ

Cosluxe Wanderlust Eyelashes ซื้อ 1 แถม 1 ค่ะ
ปกติขนตาปลอมเจ้านี้ราคาจะอยู่ที่ 85-120 บาท ขึ้นอยู่กับร้านที่ซื้อ แต่ราคามาตรฐานที่ขายกันคือ 120 บาท
โปรโมชั่นนี้เลยถือว่าคุ้มมากๆ เพราะได้ขนตาคุณภาพดี ทำจากเส้นผมธรรมชาติมาในราคาคู่ละ 60 บาทเองค่ะ

ในเว็บที่เอามาจัดโปรโมชั่นไม่ได้มีทุกเบอร์นะคะ แล้วก็ไม่สามารถคละได้ด้วย ซื้อเบอร์ไหนแถมเบอร์นั้นค่ะ





ที่เราสั่งมาก็มี Natural 1-03, 1-05, 1-06, 1-07 อย่างละ 2 คู่ แล้วก็ Special Artz 4-03 4 คู่ค่ะ
ออกตัวก่อนเลยเราไม่ได้เชี่ยวชาญเรื่องการติดขนตาปลอม ไม่มีประสบการณ์ด้านนี้เลย ที่ซื้อมาก็อยากลอง
เราอ่านรีวิวของคุณจูน Jelly fat fishค่ะ http://jellyfatfish.com/beauty-mania/about-false-eyelashes/

นอกจากโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1 อีกอย่างที่ทำให้เรากดสั่งซื้อก็คือโค้ดลด 300 บาท สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกค่ะ
แต่ว่าต้องซื้อขั้นต่ำ 1,000 บาท เราว่าเว็บนี้ให้ส่วนลดเยอะนะคะ เมื่อเทียบกับเว็บอื่นที่เราเคยเห็นก็ 150-250
เราอยากใช้ส่วนลดเลยต้องหาของมาให้ครบ 1,000 ค่ะ ซึ่งของที่เรากดใส่ตะกร้าพ่วงมากับขนตาปลอมก็มี



Brush Guard 10 ชิ้น 29 บาท ถูกอีกแล้ว เราไม่รู้ว่ามันเป็นโปรโมชั่นหรือเค้าขายราคานี้อยู่แล้วนะคะ
แต่เค้าจำกัดการซื้ออยู่ที่ออเดอร์ละ 1 ชุด เราไม่เคยใช้บรัชการ์ด อยากได้มานานแล้ว เจออันนี้ถูกดีเลยสั่งมาค่ะ
ลองเอามาใส่แปรงที่เรามี แปรงหน้าใส่ได้นะคะ แปรงตาใส่แล้วหลวม



Berli Pops Deeply Cleansing Smoothie Facial Scrub 105 บาท ซื้อ 1 แถม 1
สครับของเบอร์ลี่ ป๊อปส์ตัวนี้ เราเคยใช้เมื่อนานมาแล้ว ตอนออกมาแรกๆ จำได้ว่าในพันทิปก็ดังมาก
สรรพคุณก็ธรรมดานะ สครับละเอียด ไม่บาดหน้า ไม่แห้งตึง กลิ่นหอมมาก แต่ที่น่าสนใจก็ราคานี่แหละค่ะ
แต่แบรนด์นี้เค้ามีโปรโมชั่นลดแบบนี้บ่อยอยู่แล้ว ตามวัตสันหรือซูเปอร์มาเก็ตทั่วไป ไม่จำเป็นต้องสั่งเว็บนี้

Essence lash & brow gel mascara 125 บาท
มาสคาร่าใสเอาไว้ปัดขนตา ปัดขนคิ้ว อันนี้ซื้อราคาเต็มค่ะ อยากลอง แล้วก็ซื้อเพราะอยากให้ครบพันนึงด้วย

สุดท้ายแล้วก็ Eye Lash Adhesive Waterproof Glue สีดำ 29 บาท
กาวติดขนตาปลอมหน้าตาคุ้นๆ อันนี้ก็เอามาให้ครบพันเหมือนกัน แต่เราเคยเห็นเค้าขายกาวอันนี้แพงกว่านี้นะคะ

สรุปกับเว็บนี้เราสั่งของไปทั้งหมด 1,002 บาทค่ะ ได้โค้ดลด 300 บาท เหลือ 702 บาท คุ้มนะคะ
แค่ขนตาปลอมที่อยากได้ตอนแรกก็ 714 บาทแล้ว อย่างอื่นก็ถือเป็นของแถม แฮปปี้ค่ะ

การชำระเงิน เว็บนี้รับชำระเงินผ่าน 3 ช่องทางคือ ตัดบัตรเครดิตหรือเดบิต Paypal และจ่ายเงินสดตอนรับของ
ก็ถือว่าสะดวกนะคะ แต่เรามีปัญหาตอนสั่งรอบแรกเราเลือกจ่ายผ่านบัตรเดบิต พอกรอกข้อมูลบัตรเสร็จ
คลิกคอนเฟิร์มครั้งสุดท้ายมันไม่ไปอ่ะค่ะ ค้างกลายเป็นหน้าสีขาว จ่ายเงินไม่สำเร็จไปซะงั้น เลยลองกดสั่งอีกที
ปรากฏว่าโค้ดลด 300 บาทมันดันใช้ไม่ได้ เพราะเค้าบอกว่าเราใช้ไปแล้ว ก็เลยสมัครสมาชิกใหม่ใช้อีเมล์ใหม่
กดสั่งใหม่ ครั้งนี้จ่ายกับบัตรเครดิต ก็เหมือนเดิมค่ะ หลังจากหน้าที่ให้ใส่ OTP พอคลิกไปก็ค้าง เป็นหน้าสีขาว
เลยอินบ็อกซ์ไปในเพจของLafema เค้าบอกว่าออเดอร์ของเรามันerror แล้วก็ให้โค้ดใหม่มาให้สั่งใหม่
รอบนี้เราเลือกจ่ายเงินตอนรับของค่ะ ไม่มีปัญหาอะไร ได้ลด 300 สมใจ แต่ ....

หลังจากที่เรากดสั่งซื้อ คอนเฟิร์มออเดอร์อะไรเสร็จ ถ้าเป็นเว็บอื่นจะได้อีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อใช่มั้ยคะ
แต่กับเว็บนี้เราไม่ได้อ่ะค่ะ สถานะในเว็บของเราขึ้นว่ารอการชำระเงิน ซึ่งเราเลือกจ่ายเงินสดต้อนรับของ
เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ เค้าบอกว่าได้รับออเดอร์ของเราแล้ว แต่ที่ยังไม่ได้เมลล์คอนเฟิร์มอาจเป็น
เพราะระบบ ให้รอหน่อย เราถามเค้าว่าออเดอร์ของเรามีของครบรึเปล่า เค้าบอกว่าเท่าที่เช็คเค้าตอนนี้ของครบ
แต่ถ้ามีของตัวไหนขาดจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา
หมายเหตุ ช่วงที่เราสั่งหน้าเว็บแจ้งไว้ว่าจะปิดปรับปรุงระบบ ทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า 2-3 วัน
ไม่รู้ว่าเกี่ยวกันรึเปล่า (เราสั่งซื้อวันศุกร์ที่ 31 กรกฎาคมช่วงเช้าตรู่ค่ะ)

จนวันอังคารที่ 4 สิงหาคม เราก็ยังไม่ได้อีเมลล์คอนเฟิร์มออเดอร์ค่ะ เลยโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์อีกครั้งว่า
คำสั่งซื้อของเรามีปัญหาอะไรรึเปล่า เค้าก็ตรวจสอบให้ บอกว่าได้รับออเดอร์ของเราแล้ว เรื่องอีเมลล์เป็น
ระบบอัตโนมัติ อาจเป็นความผิดพลาดของระบบ ส่วนของที่เราสั่ง มีบางชิ้นที่ไม่มีของ (เอาแล้วไง?)
แต่ขอเช็คกับคลังว่าเป็นของชิ้นไหน แล้วจะจัดส่งได้เมื่อไหร่  ถ้าทราบแล้วจะขออนุญาตติดต่อกลับไปในวันนี้นะคะ
ตรงนี้เรางงนะ เช็คได้ว่าของไม่มี แต่ไม่รู้ว่าเป็นอันไหน ต้องเช็คกับคลังอีกที แล้วของไม่มีในสต็อกก็ไม่เห็น
มีใครติดต่อมา แต่ไม่เป็นไร เราก็รอไป ดีที่ยังไม่จ่ายเงิน แต่สารภาพเลยว่าตอนนี้เริ่มไม่อยากได้ของแล้ว ...
อยากยกเลิกออเดอร์ไปซื้อเว็บอื่นมากกว่า

หลังจากนั้นก็ไม่มีใครติดต่อมาค่ะ วันพฤหัสเราเลยโทรไปอีกรอบ เพราะวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ เราจะอยู่อีกบ้าน
คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าของครบแล้ว จะใช้เวลาจัดส่งอีก 3 วันทำการ ถ้าจะมาส่งของวันไหนจะมีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้ง
เราก็รอต่อไป ไม่มีใครโทรมาว่าจะมาส่ง จนวันเสาร์ที่ผ่านมาคนที่มาส่งของโทรหาเราตอน 8 โมงเช้าค่ะ
เรายังไม่ตื่นเลยไม่ได้รับสาย เค้าโทรมาอีกทีตอนเกือบสิบเอ็ดโมงว่าอยู่หน้าอพาร์ทเม้นท์เราแล้ว แต่เราไม่อยู่อ่ะค่ะ
ให้คนอื่นรับให้ก็ไม่ได้เพราะเราให้เก็บเงินปลายทาง อันนี้ก็เป็นความผิดเราเองที่ไม่รับโทรศัพท์ตอนแปดโมง
เลยทำให้คนที่มาส่งของเสียเที่ยว แต่คงจะดีกว่านี้ถ้าแจ้งก่อนล่วงหน้าซักวันนึงว่าพรุ่งนี้จะมีของมาส่ง
เพราะเราก็เดาไม่ถูกเหมือนกันว่าของจะมาเมื่อไหร่ บอกว่า 2-3 วันทำการแต่ก็เกิน เราก็ไม่รู้วันที่แน่นอน
เราชอบของ zalora ที่เช็คได้เลยว่าของออกจากคลังแล้ว กำลังเตรียมจัดส่งอะไรแบบนี้ เราว่าสะดวกกว่าค่ะ
สรุปแล้วเราได้ของวันจันทร์ รวมแล้วเรารอของจากเว็บนี้ 17 วัน นานกว่าของ iherb ที่ส่งมาจากอเมริกาอีกค่ะ

สำหรับการสั่งซื้อของจาก http://www.lafema.com ครั้งแรก เราให้ไม่ผ่านค่ะ แต่ถ้าเทียบกับเว็บอื่นที่เคยสั่งอย่าง
www.konvy.com หรือ http://www.zalora.co.th เว็บพวกนี้ระบบดีกว่ามาก ข้อเสียที่เราเจอคือ หน้าเว็บแจ้งว่ามีของ
แต่อยู่ๆก็ของขาด ทั้งๆที่ตอนที่เราโทรไปถามเรื่องอีเมลล์คอนเฟิร์มรอบแรกบอกว่าเช็คแล้วของครบ
แล้วไม่มีการแจ้งลูกค้า เราเป็นคนติดต่อไปเองทุกครั้ง เรื่องอีเมลล์คอนเฟิร์มเราว่ามันสำคัญนะคะ ไม่น่าตกหล่นได้
แต่เราก็ใจดีค่ะ ขอให้ ร ไว้ก่อน เพราะเห็นว่าเค้าแจ้งไว้แล้วว่ากำลังปรับปรุงระบบ (ณ วันที่เราสั่ง) ถ้าสั่งช่วงปกติ
ที่เค้าไม่ได้ทำอะไรกับระบบ อาจจะดีกว่านี้ก็ได้ (มั้ง) แต่เราคงอีกนาน ครั้งหน้าก็ไม่ลด 300 บาทแล้วด้วย
หมายเหตุ หลังจากวันที่ 3 เว็บก็เอาแบนเนอร์แจ้งลูกค้าเรื่องปรับปรุงระบบออกค่ะ

ข้อดีของ Lafema สำหรับเรา คือ ของราคาถูก (ขึ้นอยู่กับโปรโมชั่น) กับ โค้ดลด 300 บาทจากการสั่งซื้อครั้งแรก
อีกอย่างที่ประทับใจคือคอลเซ็นเตอร์พูดดีแล้วก็แฟนเพจตอบเร็วค่ะ แต่อันนี้เราไม่ค่อยถือเป็นข้อดีเท่าไหร่นะคะ
เราว่ามันเป็นข้อที่ควรจะเป็นอยู่แล้วสำหรับการบริการ แต่ก็ขอชมเชยค่ะ ส่วนข้อเสียก็ตามนั้นค่ะ

ทั้งหมดนี้เราเขียนจากประสบการณ์ของเรานะคะ เท่าที่อ่านมาเว็บนี้มีทั้งฟีดแบคที่ดีแล้วก็ไม่ดี ก็คงแล้วแต่ดวงด้วย
สำหรับเราก็ถือว่าดวงกลางๆค่อนไปทางแย่ค่ะ 555