ซื้อดีลในเวบดีล โดนตัดเลื่อนวันหมดอายุให้เร็วขึ้น 7 เดือน PetLoft , Venbi, Sanoga, และ Lafema ทำได้ด้วยเหรอคะ?

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค สุนัข เครื่องสำอาง ของใช้เด็ก

ปกติการซื้อดีลในเวบดีลต่างๆ ทางร้านค้าเค้าสามารถตัดวันหมดอายุให้เร็วขึ้นโดยไม่แจ้งให้เราทราบล่วงหน้าได้ด้วยเหรอคะ?

ซื้อดีลนี้มาจาก Groupon
ช้อปสินค้ากว่า 4,000 ชนิด บนเว็บไซต์ PetLoft, Venbi, Sanoga, และ Lafema ด้วย Cash Voucher ฿500 จ่ายเพียง ฿250
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซื้อมาหลายใบเลยค่ะ เพราะเห็นว่าวันหมดอายุนาน ใช้สิทธิ์ได้จนถึงวันที่ 24 กรกฎาคม 2558 ตอนนี้ยังเหลืออยู่ 5 ใบค่ะ เอาไว้ซื้ออาหารหมาที่ petloft อย่างเดียวเลยค่ะ ซื้อมาประจำตั้งแต่เวบเปิดใหม่ๆ แล้ว ไม่ได้ซื้ออะไรเวบอื่นของบริษัท Whatงs new เลย (PetLoft , Venbi, Sanoga, และ Lafema)

เมื่อวันที่ 26 ธค. มีเมลโปรโมชั่นของ petloft ส่งมาปกติซึ่งเมลโปรโมชั่นพวกนี้บางทีเราก็พลาดดูข้ามๆ ไปบ้าง(เมลโปรโมชั่นมีส่งเข้าเมลมาเยอะค่ะ บางวันยุ่งๆ ก็ไม่ได้ดูละเอียด)

อีเมลแรกวันที่ 26
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
อีเมลอีกทีวันที่ 29 อีเมลบอกโปรโมชั่นปกติ

ตอนอ่านเจอนี่คือตกใจค่ะ ดีลไหน? ดีลเรารึเปล่า? ของเราหมดอายุ 24 กรกฏาคมนี่? เราได้ไปโพสต์ที่เพจของ petloft และอีเมลไปถามแต่เงียบค่ะ ปิดทำการยาวถึง 5 ธค

วันที่ 31 ธค เอาโค้ดจากคูปองมาลองใช้ดู ยังกดได้ทั้งหมดค่ะ 6 โค้ด กดแล้วยกเลิกการใช้คูปอง และก็ใช้ซื้อไป 1 โค้ด 1 ออเดอร์
พอวันที 1 มค. มาลองก็ใช้ไม่ได้ทั้งหมดแล้วค่ะ

เลยอีเมลไปสอบถามทั้งทาง Groupon ซึ่งตอบกลับเร็วค่ะ บอกให้เราติดต่อกับ petloft เรื่องใช้โค้ด เราบอกว่ายังติดต่อไม่ได้ก็บอกจะตามเรื่องให้
อีเมลไปที่ petloft ตอบกลับมาวันนี้ค่ะ(6 ธค)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

วันจันทร์ที่ 5 มค. เปิดทำการวันแรก เราก็โทรไปสอบถามเลยค่ะ ว่าทำไมถึงใช้โค้ดจากดีลไม่ได้ และทำไมมีเมลมาบอกว่าหมดอายุ 31 ธค.
พนง.ตอบมาว่า ใช้ได้ค่ะๆ  อันนั้นคือเราจะกระตุ้นยอดขายค่ะ  ลูกค้าสามารถใช้ดีลได้เหมือนเดิมตามกำหนดเดิมค่ะ (พนง.พูดแบบนี้จริงๆค่ะ)
เราเลยตอบกลับไปว่า ได้ลองใช้โค้ดที่มีอยู่แล้ว ใช้ไม่ได้สักอันเลยนะ  พนง. ขอโค้ดจากเราแล้วให้รอสายและที่สุดก็บอกจะโทรกลับค่ะ

วันจันทร์ตอนเย็น CC โทรกลับมา และบอกว่า จะส่งโค้ดอันใหม่ไปให้ และจะหมดอายุ 31 มค.58 นี้แทน  โดยบอกว่าในเวบดีล Groupon มีเงื่อนไขอยู่นะคะ เงื่อนไขตัวเล็กๆ นะคะต้องคลิกเข้าไปดูด้วย
ซึ่งเงื่อนไขตรงนี้เราเคยเข้าไปอ่านแล้วค่ะ เรื่องวันหมดอายุนี่จำได้แต่ จะไม่มีการทดแทนหรือขยายระยะเวลาการใช้สิทธิ์ ให้กับบัตรกำนัล Groupon ที่หมดอายุแล้ว
ซึ่งยอมรับอยู่แล้วเป็นเรื่องปกติ ส่วนที่วันหมดอายุเลื่อนเข้ามาแบบนี้ เราตามเพจ groupon และเวบดีลอื่นๆ เช่นเวบเอ็นฯ จะเจอแต่ร้านปิดบริการไปก่อน(เจ๊ง) ไม่เคยเจอกรณีนี้เลยค่ะ
เราเลยบอกว่าทางคุณทำได้ด้วยเหรอเราซื้อดีลบ่อยๆ ไม่เคยเจอแบบนี้ ยังไงก็ให้เป็นวันหมดอายุตามเดิมเถอะ เพราะจะใช้ซื้ออาหารหมาอย่างเดียว เดือนละ 1-2 ออเดอร์ ไม่เกินมีค.ก็ใช้โค้ดหมดแล้ว ซึ่งพนง.ก็บอกว่าจะร้องเรียนให้ และถ้าโค้ดใหม่ได้แล้วจะส่งเมลมา

วันนี้เย็นพนง.โทรมาแจ้งว่าส่งโค้ดใหม่ให้ทางเมลแล้ว และจะหมดอายุ 31 มค.58นี้ ซึ่งจริงๆ แล้วต้องหมดอายุ 31 ธค ตามเงื่อนไขและข้อบังคับในเวบ Groupon ที่สามารถเปลี่ยนแปลงกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ แต่เราจะยืดวันหมดอายุให้คุณเป็น 31 มค.แทน...
เต่าเอือม

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ได้คลิกเข้าไปดูและอ่านทุกบรรทัดอย่างละเอียดอีกที เจออันนี้
Groupon ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการใช้สิทธิ์ ระยะเวลาจัดส่งสินค้าและรับสินค้า โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
คือถ้าเป็นเรื่องจัดส่งสินค้านี่รับได้นะ แต่กรณีแบบนี้อยากตัดจบก็ตัดได้เหรอคะ?
ร้านค้า ไม่ต้องแจ้งรายละเอียด ดีลไหน? ยังไง? ไม่มีแจ้งเหตุผลเลย...

ปล.ดีลนี้ของบรืษัท What's new สินค้าสัตว์เลี้ยงที่ Petloft, สินค้าเด็กที่ Venbi, อาหารเสริมและสินค้าสุขภาพที่ Sanoga, และเครื่องสำอางกับสกินแคร์ ที่ Lefema
ที่แท็กไป เผื่อจะมีใครซื้อดีลนี้จะได้เห็นกระทู้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

แก้ไขข้อความเมื่อ