คือว่าสมัครอินเทอร์เน็ตบอร์ดแบนด์ FTTX ของค่าย 3BB ไว้ตั้งแต่มิถุนายนปีที่แล้ว
ช่วงนั้นเห่อมากที่ได้ใช้ FTTX อัพเกรดมาจาก ADSL เดิม ตอนนั้น ADSL เดิมเริ่มแย่ทั้งที่บ้านอยู่ใกล้ node
อาการคือเน็ตบางทีก็หยุดวิ่งไป 5-10 วิ แต่ไม่หลุดนะแล้วก็ปัญอื่นๆ จิปาถะ พอหันมาใช้ FTTX นี่เสถียรสุดยอด
ปีที่แล้วตัวเลือกมันน้อยอะนะ แพ็คเกจ 3BB ก็ดูจะถูกสุดละ ณ ตอนนั้น คือ 1200 บาทต่อเดือน ได้ความเร็ว 30 Mbps อัพโหลดได้ 3 Mbps ปีที่แล้ว TOT ยังตามอยู่ห่างๆ ในเรื่องโปร มาปีนี้ TOT เกิดใจปล้ำให้ขาอัพโหลดแบบเทสุดใจ เห็นแล้วอยากใช้ขึ้นมาทันที
ก่อนหน้านี้ยังแอบคิดในใจว่าอยากใช้เน็ต ของ AIS Fibre เพราะเขาให้ขาอัพเยอะเหลือเกิน แพ็คเกจ 1190 เทียบเท่า 3BB ได้อัพโหลดมากกว่าถึง 3 เท่า แต่ปัญหาคือ AIS ขยายโครงข่ายช้าและเริ่มเฉพาะในเมืองก่อน ดังนั้นคงอีกหลายชาติกว่าจะมาถึงบ้าน
แต่พอมี AIS ก็เริ่มได้ยินคำว่าอัตราดาวน์โหลดอัพโหลดต้องมีอัตราส่วน 3 ต่อ 1 ซึ่งอัตรานี้ในต่างประเทศโดยเฉพาะประเทศใกล้ๆ อย่างสิงคโปร์มีมานานแล้ว แต่บ้านเราไม่รู้มันกั๊กขาอัพโหลดไว้ทำไม เข้าใจว่ามันจะไปแย่งแบนวิทด์หรือเปล่า หรืองก หรือจริงๆ แล้วระบบยังไม่รองรับได้เพียงพอ เลยกั๊กเอาไว้ที่ 10 ต่อ 1
แต่เท่าที่ดูเหมือนจะเพราะ 1. ถ้าเพิ่มอัพโหลดมากจะทำให้โดยรวมไปแย่งทรัพยากรทั้งหมด ซึ่งอาจเก็บไว้เน้นให้ฝั่งดาวโหลดเท่านั้น 2. เก็บไว้ซอยโปรโมโมชั่นขายเพิ่มขาอัพทีละนิดๆ เหมือนที่เคยทำช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา แต่มาวันนี้ตลาดมันเปลี่ยนไปเร็ว พอมีเจ้าอื่นเข้ามาเขาก็นำมาตรฐานใหม่ๆ เข้ามาด้วย พวกขี้เกียจเอาเปรียบลูกค้าก็ต้องได้เวลาปรับตัว เสียดายเนอะ เมื่อก่อนใครๆ ก็ชม 3BB ว่าปรับตัวเร็ว มีโปรเพิ่มสปีดให้ลูกค้าก่อนเจ้าอื่นเสมอๆ ในยุค ADSL เฟื่องฟู มาตอนนี้เริ่มออกลาย ก็ใช่สิกำสัญญาลูกค้าไว้มากมายแล้ว ไม่ต้องดิ้นรนอะไรมากเหมือนแต่ก่อนที่ต้องเร่งหาลูกค้าใหม่ๆ เพิ่ม port ในมือ
ถ้าเป็นเมื่อ 2-3 ปีก่อน อาจยังกลัวกับชื่อ TOT อยู่ แต่มาสมัยนี้มันต่างไปมาก ปัญหาเรื่องคุณภาพเน็ตส่วนนึงในยุค ADSL ต้องยอมรับว่าเกิดมาจากสายโทรศัพท์ที่มีอายุมาก ทำให้คุณภาพอาจดรอป แต่ยุคนี้ TOT ลากสาย Fiber ใหม่หมด โดยเฉพาะ FTTX เพราะฉะนั้นต้นทุนโครงค่ายแทบไม่แตกต่างจาก 3BB ที่เพิ่งลากสายใหม่เหมือนกัน ส่วนด้าน Gateway ของแต่ละเจ้า ไปเช็คดูได้ที่ nectec จะพบว่า TOT มีลิงก์แบนวิดมหาศาล มากกว่า 3BB เยอะมากๆ ส่วนนึงอาจเป็นเพราะมีฐานลูกค้าเยอะกว่า แต่อีกส่วนนึงก็คงเพราะนโยบายเชิงรุกในการขยายคุณภาพโครงข่าย เพราะอย่าลืมว่า TOT จะไม่มีรายได้หลักจากสัมปะทานเหมือนแต่ก่อนแล้ว ไปดูงบล่าสุดสิ รายได้หลักตอนนี้มาจากบอร์ดแบนด์นี่แหละ เพราะฉะนั้นอนาคตจะอยู่รอด TOT จึงมุ่งด้านนี้เป็นหลัก
และเท่าที่ดูคนใช้งานพูดถึง TOT FTTX ปรากฎว่าคุณภาพอยู่ในระดับมาตรฐาน คือเน็ตมาเต็มสปีด ไม่มีปัญหาปลีกย่อยเหมือนเช่นยุคสายทองแดง บางคนถึงขนาดบอกว่าเน็ตเร็วกว่าหรือออกนอกดีกว่าของ 3BB เสียด้วยซ้ำ ช่วงพีคเช่นค่ำเน็ตมาเร็วกว่า 3BB FTTX ซึ่งทุกวันนี้ FTTX ของ 3BB เริ่มจำกัดสปีดช่วงเย็นถึงค่ำแล้ว ทั้งที่ก่อนหน้านี้ไม่เคยเป็น ก็อย่างที่บอก ลิงก์ Gateway รวมของ 3BB ตอนนี้มีอัตราการขยายตัวน้อยกว่า TOT มาก ในมุมนี้คือดีต่อผู้ประกอบการเพราะไม่ต้องลงทุนเพิ่มแต่พยายามใช้รีซอร์สที่มีให้เต็มที่ แต่ในแง่ผู้ใช้บริการก็จะต้องใช้เน็ตแบบแออัดแย่งกันใช้ สปีดลดต่ำลงมากในช่วงเวลาที่คนใช้งานเยอะ ถึงบอกไงว่า 3BB ตอนนี้ก็ไม่ต่างจาก True สมัยก่อนแล้วคือนอนกินอย่างเดียว คิดแบบเอากำไรให้มากที่สุด
พูดตามตรง ตอนนี้ ยุคของ FTTX เริ่มรู้สึกเป็นบวกมากขึ้นเมื่อพูดถึง TOT FTTX ทั้งในแง่คุณภาพโครงข่าย สาย คุณภาพอินเทอร์เน็ต ต่างจากเมื่อก่อนที่แม้ไม่เคยได้ใช้ TOT ก็รู้สึกกลัวไม่กล้าใช้แล้ว และความตั้งใจอย่างโปรโมชั่นล่าสุดที่ให้ค่าอัพโหลดสูงถึง 10Mb ซึ่งไม่เคยมีเจ้าไหนคิดจะทำมาก่อนในราคาระดับนี้ ตอนนี้ว่าจะเริ่มไปติดต่อ TOT อาจมีการย้ายเร็วๆ นี้ถ้า 3BB ยังไม่มีโปรโมชั่นใหม่ๆ ออกมาที่ 1. ต้องเพิ่มค่าอัพโหลดให้เหมาะสมกับปัจจุบันได้แล้ว 2. ต้องมีโปรโมชั่น แพ็คเกจที่ราคาต่ำกว่า 1000 บาทบ้างเพื่อเป็นทางเลือกให้คนที่มีรายได้น้อย หรือจูงใจลูกค้า ADSL 590 บาท เดิมหันมาใช้ FTTX กัน
วันก่อนดูบิลที่จ่ายไปในรอบ 1 ปี ให้ 3BB สรุปรวมเสียไปประมาณ 16,000 บาท ถ้าย้ายไป TOT FTTX 20/10M จะลดค่าใช้จ่ายได้กว่าครึ่ง ความจริงตอนนี้ก็ไม่รู้สึกเดือดร้อนที่ต้องจ่าย 1200 ต่อเดือน แต่คิดว่าถ้าลดค่าใช้จ่ายส่วนนี้ในยุคเศรฐกิจแบบนี้ได้ก็จะดีมาก เมื่อก่อนไม่มีตัวเลือกแต่ตอนนี้มีมาแล้ว
ใช้ 30M ไปนานๆ ก็เริ่มรู้สึกว่าหลายช่วงมันก็เกินความจำเป็นในการใช้งานของเรา ถ้าเทียบกับราคาที่ต้องจ่าย ดังนั้นถ้า 3BB จะมีแพ้คเกจที่ประมาณ 700-800 บาท กับสปีดไม่ต่ำกว่า 20M อัพโหลดเหมือน TOT สัก 10M จะดีมากๆ เลย
วันก่อนอีเมล์ผ่านเว็บไซต์ 3BB ถามเรื่องโปรจะมีเพิ่มสปีดอัพโหลด หรือมีโปรที่ราคาต่ำกว่า 1 พันมั๊ยสำหรับ FTTX เจ้าหน้าที่ตอบกลับแบบไม่มีเยื่อใยกับลูกค้าเก่า เหมือนลูกไก่ในกำมือ ก็เลยลองโทรเข้า 1530 อยากแนะนำควรปรับโปรใหม่ได้แล้ว และตอนนี้คู่แข่งอย่าง TOT ก็มีโปรที่น่าสนใจอยากให้ปรับโปรเพื่อดึงลูกค้าเก่าไว้ไม่ให้ย้ายหนี ความจริงส่วนตัวก็ไม่อยากย้ายหรอกนะเพราะใช้ 3BB มาตั้งแต่ยุค ADSL 1-2 M ใช้มาเรื่อยเพราะความศรัทธาในแบรนด์ที่เคยทำให้เห็นในยุค ADSL รุ่งเรื่อง แต่พอมายุค FTTX มันไม่ใช่แล้ว เหมือนเป็นคนละคนกันแล้ว โทรเข้าไปเจ้าหน้าที่ก็ช่วยอะไรไม่ได้มากได้แต่บอกว่าตอนนี้ไม่มีโปรใหม่ เราก็แค่อยากเป็น 1 เสียงของลูกค้าที่พูดออกไปหวังว่าผู้บริหาร 3BB จะได้รับรู้บ้าง แต่ก็คงจะไปติดอยู่แค่ที่ตัวพนักงานตอบอีเมล์กับรับโทรศัพท์ ก็ขอใช้พื้นที่บนอินเทอร์เน็ตแบบนี้ดีกว่า ได้เห็นทั่วกันทุกคน คงอยู่ตลอดไป สักวันคุณพิชญ์ โพธารามิกคงได้มาอ่าน
วันก่อนเคยติดต่อ Amazon ผ่านเว็บฟอร์มธรรมดาแนะนำเรื่องการซื้อสินค้าในเว็บสำหรับลูกค้าไทย ปรากฎว่ามีระดับหัวหน้าตอบกลับมาบอกว่าจะส่งต่อคำแนะนำนี้ไปในระดับที่สูงกว่าและบอกว่าเสียงจากลูกค้าแบบคุณมีประโยชน์ในการพัฒนาและปรับปรุง คือเขาใส่ใจกับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ไง บริษัทระดับโลกเขาแยกแยะได้ว่าลูกค้าต้องการสื่ออะไร
ใครใช้ 3BB FTTX มาครบปีแล้วอยากย้ายไป TOT FTTX 20/10M แค่ 700 บาท/เดือนบ้าง ? ขอเสียงหน่อยจ้า !
ช่วงนั้นเห่อมากที่ได้ใช้ FTTX อัพเกรดมาจาก ADSL เดิม ตอนนั้น ADSL เดิมเริ่มแย่ทั้งที่บ้านอยู่ใกล้ node
อาการคือเน็ตบางทีก็หยุดวิ่งไป 5-10 วิ แต่ไม่หลุดนะแล้วก็ปัญอื่นๆ จิปาถะ พอหันมาใช้ FTTX นี่เสถียรสุดยอด
ปีที่แล้วตัวเลือกมันน้อยอะนะ แพ็คเกจ 3BB ก็ดูจะถูกสุดละ ณ ตอนนั้น คือ 1200 บาทต่อเดือน ได้ความเร็ว 30 Mbps อัพโหลดได้ 3 Mbps ปีที่แล้ว TOT ยังตามอยู่ห่างๆ ในเรื่องโปร มาปีนี้ TOT เกิดใจปล้ำให้ขาอัพโหลดแบบเทสุดใจ เห็นแล้วอยากใช้ขึ้นมาทันที
ก่อนหน้านี้ยังแอบคิดในใจว่าอยากใช้เน็ต ของ AIS Fibre เพราะเขาให้ขาอัพเยอะเหลือเกิน แพ็คเกจ 1190 เทียบเท่า 3BB ได้อัพโหลดมากกว่าถึง 3 เท่า แต่ปัญหาคือ AIS ขยายโครงข่ายช้าและเริ่มเฉพาะในเมืองก่อน ดังนั้นคงอีกหลายชาติกว่าจะมาถึงบ้าน
แต่พอมี AIS ก็เริ่มได้ยินคำว่าอัตราดาวน์โหลดอัพโหลดต้องมีอัตราส่วน 3 ต่อ 1 ซึ่งอัตรานี้ในต่างประเทศโดยเฉพาะประเทศใกล้ๆ อย่างสิงคโปร์มีมานานแล้ว แต่บ้านเราไม่รู้มันกั๊กขาอัพโหลดไว้ทำไม เข้าใจว่ามันจะไปแย่งแบนวิทด์หรือเปล่า หรืองก หรือจริงๆ แล้วระบบยังไม่รองรับได้เพียงพอ เลยกั๊กเอาไว้ที่ 10 ต่อ 1
แต่เท่าที่ดูเหมือนจะเพราะ 1. ถ้าเพิ่มอัพโหลดมากจะทำให้โดยรวมไปแย่งทรัพยากรทั้งหมด ซึ่งอาจเก็บไว้เน้นให้ฝั่งดาวโหลดเท่านั้น 2. เก็บไว้ซอยโปรโมโมชั่นขายเพิ่มขาอัพทีละนิดๆ เหมือนที่เคยทำช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา แต่มาวันนี้ตลาดมันเปลี่ยนไปเร็ว พอมีเจ้าอื่นเข้ามาเขาก็นำมาตรฐานใหม่ๆ เข้ามาด้วย พวกขี้เกียจเอาเปรียบลูกค้าก็ต้องได้เวลาปรับตัว เสียดายเนอะ เมื่อก่อนใครๆ ก็ชม 3BB ว่าปรับตัวเร็ว มีโปรเพิ่มสปีดให้ลูกค้าก่อนเจ้าอื่นเสมอๆ ในยุค ADSL เฟื่องฟู มาตอนนี้เริ่มออกลาย ก็ใช่สิกำสัญญาลูกค้าไว้มากมายแล้ว ไม่ต้องดิ้นรนอะไรมากเหมือนแต่ก่อนที่ต้องเร่งหาลูกค้าใหม่ๆ เพิ่ม port ในมือ
ถ้าเป็นเมื่อ 2-3 ปีก่อน อาจยังกลัวกับชื่อ TOT อยู่ แต่มาสมัยนี้มันต่างไปมาก ปัญหาเรื่องคุณภาพเน็ตส่วนนึงในยุค ADSL ต้องยอมรับว่าเกิดมาจากสายโทรศัพท์ที่มีอายุมาก ทำให้คุณภาพอาจดรอป แต่ยุคนี้ TOT ลากสาย Fiber ใหม่หมด โดยเฉพาะ FTTX เพราะฉะนั้นต้นทุนโครงค่ายแทบไม่แตกต่างจาก 3BB ที่เพิ่งลากสายใหม่เหมือนกัน ส่วนด้าน Gateway ของแต่ละเจ้า ไปเช็คดูได้ที่ nectec จะพบว่า TOT มีลิงก์แบนวิดมหาศาล มากกว่า 3BB เยอะมากๆ ส่วนนึงอาจเป็นเพราะมีฐานลูกค้าเยอะกว่า แต่อีกส่วนนึงก็คงเพราะนโยบายเชิงรุกในการขยายคุณภาพโครงข่าย เพราะอย่าลืมว่า TOT จะไม่มีรายได้หลักจากสัมปะทานเหมือนแต่ก่อนแล้ว ไปดูงบล่าสุดสิ รายได้หลักตอนนี้มาจากบอร์ดแบนด์นี่แหละ เพราะฉะนั้นอนาคตจะอยู่รอด TOT จึงมุ่งด้านนี้เป็นหลัก
และเท่าที่ดูคนใช้งานพูดถึง TOT FTTX ปรากฎว่าคุณภาพอยู่ในระดับมาตรฐาน คือเน็ตมาเต็มสปีด ไม่มีปัญหาปลีกย่อยเหมือนเช่นยุคสายทองแดง บางคนถึงขนาดบอกว่าเน็ตเร็วกว่าหรือออกนอกดีกว่าของ 3BB เสียด้วยซ้ำ ช่วงพีคเช่นค่ำเน็ตมาเร็วกว่า 3BB FTTX ซึ่งทุกวันนี้ FTTX ของ 3BB เริ่มจำกัดสปีดช่วงเย็นถึงค่ำแล้ว ทั้งที่ก่อนหน้านี้ไม่เคยเป็น ก็อย่างที่บอก ลิงก์ Gateway รวมของ 3BB ตอนนี้มีอัตราการขยายตัวน้อยกว่า TOT มาก ในมุมนี้คือดีต่อผู้ประกอบการเพราะไม่ต้องลงทุนเพิ่มแต่พยายามใช้รีซอร์สที่มีให้เต็มที่ แต่ในแง่ผู้ใช้บริการก็จะต้องใช้เน็ตแบบแออัดแย่งกันใช้ สปีดลดต่ำลงมากในช่วงเวลาที่คนใช้งานเยอะ ถึงบอกไงว่า 3BB ตอนนี้ก็ไม่ต่างจาก True สมัยก่อนแล้วคือนอนกินอย่างเดียว คิดแบบเอากำไรให้มากที่สุด
พูดตามตรง ตอนนี้ ยุคของ FTTX เริ่มรู้สึกเป็นบวกมากขึ้นเมื่อพูดถึง TOT FTTX ทั้งในแง่คุณภาพโครงข่าย สาย คุณภาพอินเทอร์เน็ต ต่างจากเมื่อก่อนที่แม้ไม่เคยได้ใช้ TOT ก็รู้สึกกลัวไม่กล้าใช้แล้ว และความตั้งใจอย่างโปรโมชั่นล่าสุดที่ให้ค่าอัพโหลดสูงถึง 10Mb ซึ่งไม่เคยมีเจ้าไหนคิดจะทำมาก่อนในราคาระดับนี้ ตอนนี้ว่าจะเริ่มไปติดต่อ TOT อาจมีการย้ายเร็วๆ นี้ถ้า 3BB ยังไม่มีโปรโมชั่นใหม่ๆ ออกมาที่ 1. ต้องเพิ่มค่าอัพโหลดให้เหมาะสมกับปัจจุบันได้แล้ว 2. ต้องมีโปรโมชั่น แพ็คเกจที่ราคาต่ำกว่า 1000 บาทบ้างเพื่อเป็นทางเลือกให้คนที่มีรายได้น้อย หรือจูงใจลูกค้า ADSL 590 บาท เดิมหันมาใช้ FTTX กัน
วันก่อนดูบิลที่จ่ายไปในรอบ 1 ปี ให้ 3BB สรุปรวมเสียไปประมาณ 16,000 บาท ถ้าย้ายไป TOT FTTX 20/10M จะลดค่าใช้จ่ายได้กว่าครึ่ง ความจริงตอนนี้ก็ไม่รู้สึกเดือดร้อนที่ต้องจ่าย 1200 ต่อเดือน แต่คิดว่าถ้าลดค่าใช้จ่ายส่วนนี้ในยุคเศรฐกิจแบบนี้ได้ก็จะดีมาก เมื่อก่อนไม่มีตัวเลือกแต่ตอนนี้มีมาแล้ว
ใช้ 30M ไปนานๆ ก็เริ่มรู้สึกว่าหลายช่วงมันก็เกินความจำเป็นในการใช้งานของเรา ถ้าเทียบกับราคาที่ต้องจ่าย ดังนั้นถ้า 3BB จะมีแพ้คเกจที่ประมาณ 700-800 บาท กับสปีดไม่ต่ำกว่า 20M อัพโหลดเหมือน TOT สัก 10M จะดีมากๆ เลย
วันก่อนอีเมล์ผ่านเว็บไซต์ 3BB ถามเรื่องโปรจะมีเพิ่มสปีดอัพโหลด หรือมีโปรที่ราคาต่ำกว่า 1 พันมั๊ยสำหรับ FTTX เจ้าหน้าที่ตอบกลับแบบไม่มีเยื่อใยกับลูกค้าเก่า เหมือนลูกไก่ในกำมือ ก็เลยลองโทรเข้า 1530 อยากแนะนำควรปรับโปรใหม่ได้แล้ว และตอนนี้คู่แข่งอย่าง TOT ก็มีโปรที่น่าสนใจอยากให้ปรับโปรเพื่อดึงลูกค้าเก่าไว้ไม่ให้ย้ายหนี ความจริงส่วนตัวก็ไม่อยากย้ายหรอกนะเพราะใช้ 3BB มาตั้งแต่ยุค ADSL 1-2 M ใช้มาเรื่อยเพราะความศรัทธาในแบรนด์ที่เคยทำให้เห็นในยุค ADSL รุ่งเรื่อง แต่พอมายุค FTTX มันไม่ใช่แล้ว เหมือนเป็นคนละคนกันแล้ว โทรเข้าไปเจ้าหน้าที่ก็ช่วยอะไรไม่ได้มากได้แต่บอกว่าตอนนี้ไม่มีโปรใหม่ เราก็แค่อยากเป็น 1 เสียงของลูกค้าที่พูดออกไปหวังว่าผู้บริหาร 3BB จะได้รับรู้บ้าง แต่ก็คงจะไปติดอยู่แค่ที่ตัวพนักงานตอบอีเมล์กับรับโทรศัพท์ ก็ขอใช้พื้นที่บนอินเทอร์เน็ตแบบนี้ดีกว่า ได้เห็นทั่วกันทุกคน คงอยู่ตลอดไป สักวันคุณพิชญ์ โพธารามิกคงได้มาอ่าน
วันก่อนเคยติดต่อ Amazon ผ่านเว็บฟอร์มธรรมดาแนะนำเรื่องการซื้อสินค้าในเว็บสำหรับลูกค้าไทย ปรากฎว่ามีระดับหัวหน้าตอบกลับมาบอกว่าจะส่งต่อคำแนะนำนี้ไปในระดับที่สูงกว่าและบอกว่าเสียงจากลูกค้าแบบคุณมีประโยชน์ในการพัฒนาและปรับปรุง คือเขาใส่ใจกับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ไง บริษัทระดับโลกเขาแยกแยะได้ว่าลูกค้าต้องการสื่ออะไร