----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
เพิ่มเติมการดำเนินงานล่าสุดของไปรษณีย์ไทยนะคะ

06/08/58
ได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ใหญ่ว่ารับเรื่องไว้ให้แล้ว แล้วอยากให้เราไปดำเนินการกับไปรษณีย์ปลายทางอีกที เพื่อจะได้นำเนินการตามขั้นตอนต่อไปอย่างถูกวิธี  

07/05/58
หัวหน้าไปรษณีย์ปลายเดินทาง เดินทางมาที่บ้านเรา ได้พบและมีการพูดคุยชี้แจงกันถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ให้คำแนะนำอย่างดี และรับปากว่าจะช่วยเหลือดำเนินแก้ไขให้อย่างดีที่สุด

ซึ่งประเด็นในความเสียหายที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ อาจมีมาจากหลายสาเหตุ
สินค้าของเราชิ้นนี้เป็นการส่งแบบธรรมดา และพัสดุที่นำเข้าจากต่างประเทศมีจำนวนเยอะมาก ยากต่อการตรวจสอบความเสียหายของสินค้า ว่าเกิดความเสียหายระหว่างจุดใดของการขนส่ง อาจเกิดความเสียหายระหว่างนำเข้าจากต่างประเทศ

การตั้งกระทู้ในครั้งนี้ไม่ได้มีเจตนาทำให้เกิดความเสียหายต่อหน่วยงานใด เพียงแต่ให้เห็นถึงปัญหาที่เกิดขึ้น และนำไปหาแนวทางการปรับปรุงแก้ไขการบริการต่อไป

ซึ่งเรายินดีใช้บริการของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ต่อไปแน่นอนค่ะ

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



สวัสดีค่ะวันนี้ขอมารีวิวความประทับใจที่มีต่อไปรษณีย์ไทยค่ะ

ขอเกริ่นก่อนค่ะ เราสั่งของบ่อย เพราะงั้นจะสนิดแนบชิดกับบริการขนส่งหลากหลายรูปแบบมากค่ะ ทั้งฝากหิ้ว ทั้งชิปปิ้ง ...
....มาถึงไปรษณีย์ไทยกันค่ะ เชิญชม
บอกเลยแล้วกันเพื่อความชัดเจนของสินค้า เป็นวิตามินนำเข้าจากอเมริกาค่ะ สั่งหลายเว็ปค่ะ ทั้ง swanson ebay amazon iherb ฯลฯ
ประเด็นมันเกิดขึ้นกับสินค้าจาก iherb ค่ะ เพื่อนๆที่เคยสั่งวิตามินจาก iherb น่าจะรู้ดีว่ากล่องพัสดุจาก iherb ไม่ใช่ง่อยๆ แย่ๆ เลยนะ
กล่องอย่างดี คนที่ทานวิตามินก็จะรู้ดีว่าขวดวิตามินมันหนามากๆๆ แล้วเป็นพลาสติกแบบเหนียว ปาแรงๆไม่เสียหายแน่นอน (เคยลองมาแล้ว)

เชิญรับชมภาพสินค้าที่ได้รับค่ะ ทำใจนิดนึงนะคะ ค่อนข้างสะเทือนใจนิดนึง

ได้มาในสภาพหุ้มถุงแบบนี้ค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้    
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

ไหนลองแกะมาดูซิ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

โอ๊วจ๊อด!! แตกถึงเม็ดยา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้


---------------

ไปรษณีย์มาตามที่บ้าน ว่าให้ไปตรวจสอบสินค้า เพราะสินค้าเกิดความเสียหาย
ตอนนั้นงงมากค่ะ  
ไม่เคยเจอเหตุการณ์สินค้าเสียหายจนไปรษณีย์ต้องมาตามแบบนี้ เพราะกล่องที่ iherb แพคมาเรียบร้อย แข็งแรงมาตลอด

เราก็รีบขับรถไปไปรษณีย์เลยค่ะ ไปถึงบุรุษไปรษณีย์ให้ตามเข้าไปด้านหลัง
พอไปเห็น เราเงิบมากค่ะ สภาพไม่ต่างจากหมาฟัด

พี่ป. : นี่อ่ะน้อง กล่องมันขาด
เรา  : ....
พี่ป. : กล่องมันบางมากเลยเนี่ย
เรา  : ... หรอคะ .. (คิดในใจ หนากว่ากล่องไปรษณีย์ไทยอีกนะ)
พี่ป. : เนี่ยกล่องมันบางมากเลย
เรา  : ค่ะ
พี่ป. : เก็บค่าธรรมเนียบ 7 บาทนะ
เรา  : ค่ะ (ควักตังจ่าย)
พี่ป. : .....
เรา  : ทำไมมันเป็นแบบนี้อ่ะพี่
พี่ป. : ไม่รู้อ่ะ กล่องมันบาง
เรา  : แล้วงี้ไม่มีใครรับผิดชอบเลยหรอคะ
พี่ป. : ไม่รู้อ่ะ หลักสี่ส่งมาแบบนี้ กล่องมันบาง
เรา  : ค่ะ

แล้วพี่ไปรษณีย์ก็เดินหนีไป ทิ้งเราเคว้งคว้างอยู่ตรงนั้น สุดท้ายก็ต้องหอบของกลับบ้าน
เอามาแกะดูที่บ้าน เพราะคิดว่า กล่องพัง แต่ของก็ยังโอเคอยู่ ไม่ได้สั่งขวดแก้วเลย สั่งแต่พลาสติก
ขวดก็หนาขนาดนั้น ช่างมันเถอะ จบๆๆๆคนอื่นเจอโหดกว่าเราอีกเยอะ

..... แต่สภาพที่แกะออกมา ขวดพลาสติกหนาๆ แตก!! เม็ดยาแตกกระจาย

พ ล า ส ติ ก แ ต ก ! เลยหรอว้าาาาา เห้ยยยย มันไม่ใช่แล้ว

เราให้ใครดู ก็พูดเป็นเสียงเดียวกัน เละขนาดนี้ นี่มันโดนรถทับแล้ว โยนยังไง ปายังไง ให้กระทืบเลยอ่ะ มันก็ไม่มีทางเป็นได้ขนาดนี้


ไม่มีการตอบกลับใดๆ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้




ปกติ iherb จะเทคแคร์ลูกค้าดีมากค่ะ เราเคยได้ของไม่ครบ ได้ของผิด เมล์ไปแจ้ง ไม่เกิน7วัน ได้เงินคืน
ไม่ต้องส่งของที่ส่งมาให้ผิดคืน iherb ด้วยนะ เขารับผิดชอบเต็มที่
แต่เหตุการณ์นี้ เราสงสารประเทศไทยมากค่ะ ทุกวันนี้ก็โดนหลายๆเว็บแบน ไม่ส่งของมาไทยแล้ว
เพราะความเสียหายที่เกิดขึ้น ต่างชาติเขารับผิดชอบไม่ไหวแล้ว (ทั้งๆที่บางทีก็ไม่ใช่ความผิดเขา)
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้





ฝากถึงไปรษณีย์ไทยนะคะ ช่วยใส่ใจและพัฒนาปรับปรุงการให้บริการด้วยค่ะ  
เราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับของของเรา เพราะกล่องบาง หรือเพราะเจ้าหน้าที่คนไหนทำอะไรผิดพลาดกับพัสดุของเรา
ช่างมันค่ะ โยนทิ้งไปแล้วค่ะ เพราะรู้ว่าไม่มีใครมารับผิดชอบ ทำได้ดีที่สุดคือบอกว่า "กล่องบางๆๆๆๆๆ"

ช่วยใจเขาใจเราด้วยนะคะ งานของคุณถ้าคุณไม่เต็มใจบริการ เอาเท้าเขี่ย เตะ จับโยนๆๆ ขว้างปาข้าวของคนอื่น
ไม่ถนัดงานบริการ ลาออกไปค่ะ ไปสมัครเป็นนักเตะทีมชาติ นักบาสNBA นักวอลเล่ย์ หรืออะไรก็ได้ที่คุณสบายใจ
อย่ามาทำกับข้าวของคนอื่นแบบนี้ค่ะ ความสะเพร่าของคุณมันสร้างความเดือดร้อนให้คนอื่นค่ะ
ของบางอย่างมันมีคุณค่าทางจิตใจ บางอย่างมันมีค่ามีราคา บางอย่างมันมีความหมาย
พวกเราไว้ใจ ใช้บริการของคุณแล้ว ก็อยากให้พวกคุณบริการด้วยใจได้มั้ยคะ? ....

มันเดือดร้อนหลายอย่างค่ะ กรุณาปรับปรุงด้วย ขอบคุณค่ะ

จบการรีวิวความประทับใจค่ะ บั๊ยยยยยยยไปรษณีย์ไทย



**************
แก้ไขเพิ่มเติมค่ะ

พี่ไปรษณีย์ตอบแล้วค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้




**************
แก้ไขเพิ่มเติมค่ะ 06/08/58

ล่าสุดเจ้าหน้าที่มีการโทรติดต่อเข้ามาสอบถาม
ก็ได้เล่ารายละเอียดไปแล้ว ว่าไม่ได้รับคำแนะนำใดๆจากเจ้าหน้าที่คนที่ส่งพัสดุให้

ตอนนี้ได้รับ e-mail ให้กรอกร้องเรียน อยู่ในขั้นตอนตรวจสอบ

รอดูกันต่อไปค่ะ .....

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้