รบกวนสอบถามค่ะ วันที่ 31 ก.ค.  นำคูปองไปแลกกล่อง Samart strong black  พนักงานทดลองต่อกล่องกับทีวีของห้าง ก็มีภาพเมนูปกติ แต่ไม่ได้ทดสอบช่องต่างๆเพราะไม่มีเสา จากนั้นนำมาต่อกับทีวี panasonic จอ lcd 32 นิ้ว ที่บ้าน ปรากฎว่า หน้าจอขึ้นจอฟ้า แต่มีเสียงรายการทีวีปกติ  จขกท จึงนำสาย AV มาต่อ ก็มีภาพและเสียงปกติ ก่อนหน้านี้ที่บ้านใช้กล่อง one box home ต่อโดยใช้สาย HDMI กับทีวีเครื่องเดียวกัน ก็มีภาพและเสียงปกติ รบกวนสอบถามอาการดังกล่าวเกิดขึ้นจากอะไร และสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ