คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
เรื่องสั่นผมว่าต้องไปดูเทียบกับรถคันปกติว่ามันสั่นไหมสั่นแบบไหน สั่นที่ลักษณะการวิ่ง หรืออุปกรณ์สั่น หรือเสียงสั่น
ถ้าสั่นที่การวิ่งอันนี้เรียกว่ารถวิ่งสะดุดกระตุก จะเป็นอีกกรณีนึง แต่ถ้าสั่นที่อุปกรณ์ ต้องไปเทียบคันที่ปกติ เพราะรถทั่วไปเกียร์มีเสียงหรือสั่นบ้างก็เป็นปกติของรุ่นนั้นๆ
ผมบอกเสมอว่าต้องเรียกร้องปัญหาให้ถูก ควรเรียกร้องให้เขาเปลี่ยนเกียร์ลูกที่ไม่มีปัญหาเรื่องซีลให้ เพราะซ่อมไปมันก็ไม่น่าจบเพราะมันเกิดจากห้องเกียร์หล่อรูปทรงวัสดุมาผิดพลาด ซีลเกียร์จึงเปลี่ยนไม่กระซับและเปลี่ยนรูปเปลี่ยนความคงตัวได้ เปลี่ยนซีลเกียร์ไปก็จะเป็นอีก เพราะมันไม่ได้เกิดจากวัสดุไม่ดี แต่เกิดจากการผลิตและประกอบที่ผิดพลาด
ถ้าสั่นที่การวิ่งอันนี้เรียกว่ารถวิ่งสะดุดกระตุก จะเป็นอีกกรณีนึง แต่ถ้าสั่นที่อุปกรณ์ ต้องไปเทียบคันที่ปกติ เพราะรถทั่วไปเกียร์มีเสียงหรือสั่นบ้างก็เป็นปกติของรุ่นนั้นๆ
ผมบอกเสมอว่าต้องเรียกร้องปัญหาให้ถูก ควรเรียกร้องให้เขาเปลี่ยนเกียร์ลูกที่ไม่มีปัญหาเรื่องซีลให้ เพราะซ่อมไปมันก็ไม่น่าจบเพราะมันเกิดจากห้องเกียร์หล่อรูปทรงวัสดุมาผิดพลาด ซีลเกียร์จึงเปลี่ยนไม่กระซับและเปลี่ยนรูปเปลี่ยนความคงตัวได้ เปลี่ยนซีลเกียร์ไปก็จะเป็นอีก เพราะมันไม่ได้เกิดจากวัสดุไม่ดี แต่เกิดจากการผลิตและประกอบที่ผิดพลาด
แสดงความคิดเห็น
#แถลงการณ์กลุ่มฯ ถึงฟอร์ด#1-เรื่อง อาการสั่นของเกียร์ Powershift
ตามที่ทางกลุ่มฯ ได้ยื่นข้อเรียกร้องไปยังฟอร์ดผ่านมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค และทางฟอร์ดได้ทำหนังสือชี้แจ้งมา โดยมีการชี้แจ้งเกี่ยวกับคุณลักษณะระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด หน้า 2
โดยมีข้อความสรุปคุณลักษณะการทำงานของระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด
ที่เรามองว่า...ฟอร์ด..แก้ตัว และโกหกลูกค้าอย่างน่าเกลียด ดังนี้ (ดูรูปคำชี้แจงจากฟอร์ด ที่ส่งมายังมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ประกอบ)
"...หรืออาจรู้สึกว่ามีอาการสั่นเบาๆเมื่อเร่งเครื่องจากความเร็วต่ำ ซึ่งเป็นการทำงานปกติของระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด"
เราขอย้ำอีกครั้ง และขอโต้แย้งฟอร์ด อีกครั้งว่า..ฟอร์ด..แก้ปัญหาด้วยการ..แก้ตัวอย่างน่าเกลียด
//** จากรูปภาพคำอธิบาย คุณลักษณะระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด ของฟอร์ด ในโบรชัวร์รถ ฟอร์ดเฟียสต้า ที่วางจำหน่ายรุ่นแรกๆ
ฟอร์ดระบุชัดเจนอย่างหนึ่งว่า..
คุณลักษณะระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด..คือ การเปลี่ยนเกียร์ต่อเนื่อง นุ่มนวล และราบรื่น... (ดูรูปประกอบด้านล่าง)
ซึ่ง ถ้าคุณลักษณะระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด เป็นไปตามที่ฟอร์ดชี้แจงจริง (คำชี้แจงที่ออกมาทีหลัง หลังรถมีปัญหา)
แสดงว่า
1.ฟอร์ด โฆษณาคุณลักษณะระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด เกินจริงหรือไม่ เข้าข่ายหลอกหลวงผู้บริโภคหรือไม่??
2.ถ้า ฟอร์ด ยังยืนยันว่า คุณลักษณะระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด ยังเป็นไปตามคำชี้แจ้ง ทำไมฟอร์ด? ไม่ระบุลงไปในโบรชัวร์โฆษณารถว่า..คุณลักษณะของเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด จะมีอาการสั่นเบาๆ เมื่อเร่งเครื่องจากความเร็วต่ำ?
3.ถ้า ฟอร์ด ยังยืนยันว่า คุณลักษณะระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด ยังเป็นไปตามคำชี้แจ้ง..ทำใม?? ในโบรชัวร์โฆษณารุ่น Ecosport ซึ่งเป็นรถรุ่นหนึ่งของฟอร์ดที่ใช้ระบบเกียร์เดียวกันกับ Ford Fiesta ถึงไม่ระบุคุณลักษณะเกียร์ให้ตรงกับที่ชี้แจง เพราะมันเป็นคุณลักษณะของเกียร์ เพื่อให้ลูกค้าได้รับรู้ข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ
4.ถ้าคุณลักษณะระบบเกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด เป็นไปตามที่ฟอร์ดชี้แจ้ง เราขอเรียกร้องให้ฟอร์ดประเทศไทย ระบุคุณลักษณะดังกล่าวลงไปในโบรชัวร์ แผ่นโฆษณารถยนต์ฟอร์ด ทุกรุ่นที่ใช้เกียร์อัตโนมัติเพาเวอร์ชิฟ 6 สปีด นี้ เพื่อสร้างการรับรู้ และความเข้าใจให้กับลูกค้า ก่อนตัดสินใจซื้อรถ
มิเช่นนั้นแล้ว ...เท่ากับเข้าข่ายปกปิด หลอกหลวงผู้บริโภคด้วยหรือไม่??
//**เราขอยืนยันในฐานะผู้ใช้งานจริงว่า...ในช่วงเวลาที่ออกรถมาใหม่ๆ ไม่เคยเจออาการ..สั่นเบาๆเมื่อเร่งเครื่องจากความเร็วต่ำ..แต่อย่างใด
ซึ่งจะเจอหลังจากใช้ไปแล้วระยะหนึ่ง ซึ่งก็คือระบบเกียร์เริ่มมีปัญหา
CR : มั่นใจคนใช้ ฟอร์ด ต้องการให้ดูแลเรื่องเกียร์อย่างเป็นธรรม
คำชี้แจงจากฟอร์ด ที่ส่งมายังมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคเมื่อวันที่ 3 กรกฏาคม 2558
โบรชัวร์ของฟอร์ด อีโคสปอร์ด ไม่มีคำว่าราบรื่น นุ่มนวล ในคำอธิบายคุณลักษณะของเกียร์