ใช้แพ็คเกจเสริมไอทอล์ค 300 บาท โทร 400 นาที ตัดรอบบิลทุกวันที่ 24
วันที่ 25 ต้องการเปลี่ยนเป็นแพ็คเกจเป็นไอทอล์ค 100 โทร 120 นาที และต้องการให้มีผลตั้งแต่วันที่ 25 เป็นต้นไป
เจ้าหน้าที่cc.แจ้งว่าไม่สามารถทำได้ ต้องรอถึงวันที่ 25 ของเดือนถัดไป

ไม่เข้าใจทำไมทำไม่ได้ แค่คิดค่าบริการเฉลี่ยต่อวันของแพ็คเกจเดิม ตามจำนวนวันที่เกินจากวันตัดรอบบิล
เช่น วันที่ขอเปลี่ยน คือวันที่ 25 เกินมา 1 วันจากวันตัดรอบบิล ก็คิดค่าบริการที่ 300 บาท/30 วัน =10 บาท/วัน
หลังจากนั้นก็คิดราคาตามแพ็คเกจใหม่ไป

นี่เหมือนกับว่าลูกค้าถูกบังคับให้ต้องใช้แพ็คเกจที่ไม่ต้องการไปก่อน จนกว่าจะถึงรอบตัดบิลถึงจะสามารถใช้แพ็คเกจใหม่ที่ต้องการได้

ฝากให้True ช่วยพิจารณาและปรับปรุงระบบตรงนี้ด้วยครับด้วยครับ ลูกค้าเจออย่างงี้แล้วอารมณ์เสีย